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武汉市房管局轮值回顾

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 楼主| 发表于 2018-12-3 10:14 | 显示全部楼层
peacelove 发表于 2018-11-12 14:32
武汉市洪山区泓悦府小区物业管理存在很多问题,引起业主的极度不满。1.物业电话前台物业保安,在业主打电话 ...

1. 关于小区停水问题,物业公司在查看到停水信息后第一时间发布在“武汉祥鼎物业服务”公众号,并张贴在小区东门、西门入口处及各单元门上。在接到业主关于停水信息疑问时,物业公司也已按水务部门给出的时间和原因统一回复。对于公共部位的报修,物业公司做到小修一律当日落实。在接到业户关于楼顶漏水事宜保修时,均在第一时间转给开发建设单位,要求予以尽快维修处理。(房屋漏水目前均在维保期内,由开发建设单位统一落实维修事宜)。 2.关于小区业主委员会相关问题。小区业主委员会目前仅在筹备阶段,并未成立,可致电石牌园社区咨询相关事宜,电话:87392985/17786016411  曹书记。3. 关于小区楼栋设置管家问题。小区各单元均安排了固定的楼栋小管家,并在各单元门口公示了楼栋小管家及楼栋保洁员的照片及电话。4. 关于收走业主门口纸箱问题。物业公司对小区保洁员有严格规定,不允许在未征得业主同意的情况下,收门口的纸盒、袋子等物品。5.关于公共收益公示问题。小区设有公共收入账户,目前除了“天天开锁”2000元/年及“盒马鲜生”三次(共计3天,200元/天)推广活动外,并无其他收益,待小区业主委员会成立后将移交。6.关于小区水费收取问题。小区水费是由物业公司代收代缴,并严格按照水务局的水费标准代收(2.47元/吨,及生活垃圾处理费5元/月.户),由于现金以外的支付方式,均会产生手续费,故以现金方式收取。7.关于小区侧门垃圾场问题。鸿岭花园的建筑垃圾场设置在泓悦府的西门规划红线外,现经双方社区领导协调,已将西门外进行道路硬化改造。8.关于物业公司代收快递问题。 代收快递本为物业服务的增值服务,未收取代收费用。因每日包裹代收量较大,收取时,物业公司会要求快递员当面于业户联系,确认业户需要物业公司代收,物业公司才予以代收,并提醒业户在8:30-18:00时间内领取。

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发表于 2018-12-5 19:42 | 显示全部楼层
请规范租户管理,我们已经受楼上噪音差不多一年,我不知道哪个部门管,哪个部门也不能彻底帮我们解决问题,不要协商,希望楼上租户搬走,房东一旦不管,我们那拿楼上一点办法都没有,请给出一个实用的解决办法,不要和解。
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