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楼主: 市地铁集团

市地铁集团轮值回顾

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发表于 2017-9-29 16:11 | 显示全部楼层
建议在网络平台,增加栏目,让网民对地铁建设和管理建言献策,并拿出一些实物奖励,比如地铁卡等,对好的建议进行奖励!

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:感谢您的建议,您可通过武汉地铁官方微博、官方微信公众号等平台对地铁建设和管理提出您宝贵的建议,您的建议我司工作人员已提交相关部门,在后续网络平台建设中会考虑采纳您的建议。再次感谢您对武汉轨道交通的关注!:)  发表于 2017-9-29 17:24
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发表于 2017-9-29 15:59 来自手机 | 显示全部楼层
21号线在新荣与1号线换乘收两次费用还是按里程收费。长江新城只有一条地铁,如果收两次费用,不利长江新城建设。

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:21号线新荣客运站与1号线新荣站为距离较近的两个站点,本身不是换乘站,乘客需要出站以后再次买票进另外一个车站乘车。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 16:51
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 楼主| 发表于 2017-9-29 15:59 | 显示全部楼层
蹦蹦狐 发表于 2017-9-29 15:29
请问金银湖环湖路至烟厂什么时候有地铁,哪里的居民急切盼望!!!

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的请问金银湖环湖路至烟厂什么时候有地铁,哪里的居民急切盼望!!!问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划和建设规划,在环湖路和金银湖周围规划有轨道交通6号线和7号线。其中6号线沿金山大道东西向走行,已建成通车,设园博园北站、金银湖站和金银湖公园站;7号线沿环湖中路南北向走行,设园博园北站和马池路站,其中园博园北站已开工建设,马池路站已纳入近期建设规划。车站设置能够满足金银湖地区出行需求。同时,东西湖区政府正在组织编制区内现代有轨电车规划,拟沿环湖路和武烟地区规划现代有轨电车,并与轨道交通站点换乘衔接,进一步加强金银湖地区出行服务再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)
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发表于 2017-9-29 15:54 | 显示全部楼层
      我小孩马上小学毕业,武汉通学生卡需要更换,收费20元。问题,如果他一直在武汉读书,那么得更换4次,需花费80元。为什么不能和教育局学生学籍系统联通,一次办卡,每次升学后相互确认即可。

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的“武汉通学生卡需要更换,如果他一直在武汉读书,那么得更换4次,需花费80元。为什么不能和教育局学生学籍系统联通,一次办卡,每次升学后相互确认即可。”问题回复如下:武汉城市一卡通公司按照相关规定负责武汉通的制卡工作,换卡更新相关费用为教育局定价项目,您的建议我公司工作人员已提交相关部门,感谢您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 16:42
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发表于 2017-9-29 15:53 来自手机 | 显示全部楼层
第四轮很多线路开工了,新港线规划什么时候开工

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的“第四轮很多线路开工了,新港线规划什么时候开工”问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划和建设规划,10号线规划起于蔡甸常福,止于新洲阳逻。目前10号线一期(万家湖-武汉火车站)和新港线(武汉火车站-阳逻)已纳入我市正在向国家申报的第四期建设规划(2017-2023年)中,拟于近期建设,项目开工时间以国家省市具体批复为准。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 16:29
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 楼主| 发表于 2017-9-29 15:41 | 显示全部楼层
rox 发表于 2017-9-29 15:13
想问问长港路 之前说 要再规划一条地铁,现在长港路除了2号线还会有其他的地铁线路吗?

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的想问问长港路 之前说 要再规划一条地铁,现在长港路除了2号线还会有其他的地铁线路吗?”问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划,规划13号线沿常青五路走行,在长港路口设长港路站与2号线换乘。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!
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 楼主| 发表于 2017-9-29 15:39 | 显示全部楼层
hoofun 发表于 2017-9-29 10:40
地铁上的wifi为什么经常性的无网络访问?这种事件经常性发生,而且经常很久都没人解决,非常担心你们的工作 ...

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的地铁上的wifi为什么经常性的无网络访问?”问题回复如下:
1、武汉地铁WiFi免费对乘客开放,目前已开通2号线(不含机场线)、3号线、4号线,有专人对WiFi设备设施进行检测、维护,一旦发现信号不良的情况,均会立即处理。
2、目前正在上述线路部分站点试点设置“WiFi已覆盖”的标识,便于乘客使用。
再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见! :)
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 楼主| 发表于 2017-9-29 15:34 | 显示全部楼层
城市留言板 发表于 2017-9-29 14:46
网友crazysunrain:武汉地铁经常在车厢内能看到乞讨等现象,前期也给地铁部门反映过,但是收效不大,主要原 ...

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的武汉地铁经常在车厢内能看到乞讨等现象问题回复如下:《武汉市轨道交通运营安全管理办法》(以下简称为《办法》)第二十五条第一款规定:“禁止在车站、列车、出入口、通道进行乞讨、卖艺、拾荒、募捐、传教或者发放各类宣传品”。《办法》第三十七条规定:“违反本办法第二十五条规定,影响轨道交通运营安全秩序的,有运营单位责令改正;拒不改正的,处50元以上200元以下罚款;造成严重后果的,由市交通运输主管部门、公安机关按照各自职责依法处理”。鉴于反映的乞讨为社会性问题,我公司已积极采取各项措施以期尽量减少此类现象。组织执法巡查人员,每天在列车上流动执法巡查,及时劝阻列车上乞讨、卖艺等不文明行为,对不听劝阻并且影响轨道交通运营秩序的人员,将根据《办法》对其进行处罚。同时,在地铁列车上开展“向乞讨说不”志愿活动,把姚婕志愿者小组和地铁志愿者纳进执法队伍,呼吁广大乘客对乞讨行为“说不”。地铁乞讨行为具有一定的隐蔽性,管理工作带来一定的难度。在我们加大整治力度的同时,也请广大乘客积极监督。您若在车厢见到乞讨者,不要施舍钱财,可在下车时向车站工作人员举报,也可列车行进过程中拨打运营服务热线96556举报,车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)
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发表于 2017-9-29 15:29 | 显示全部楼层
请问金银湖环湖路至烟厂什么时候有地铁,哪里的居民急切盼望!!!

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的“请问金银湖环湖路至烟厂什么时候有地铁,哪里的居民急切盼望!!!”问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划和建设规划,在环湖路和金银湖周围规划有轨道交通6号线和7号线。其中6号线沿金山大道东西向走行,已建成通车,设园博园北站、金银湖站和金银湖公园站;7号线沿环湖中路南北向走行,设园博园北站和马池路站,其中园博园北站已开工建设,马池路站已纳入近期建设规划。车站设置能够满足金银湖地区出行需求。同时,东西湖区政府正在组织编制区内现代有轨电车规划,拟沿环湖路和武烟地区规划现代有轨电车,并与轨道交通站点换乘衔接,进一步加强金银湖地区出行服务。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 15:59
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 楼主| 发表于 2017-9-29 15:28 | 显示全部楼层
贾政金 发表于 2017-9-29 14:02
每次回武汉 发现武昌火车站地铁售票机总是排了很长队伍,要等N久才能买到票,这反映武昌站地铁售票机数量布 ...

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的武昌站地铁售票机数量布局不合理问题回复如下:轨道交通4号线武昌火车站因靠近大铁武昌火车站,客流根据武昌火车站火车到达频次有明显的波动变化。客流平峰时,武昌火车站设置的16台自动售票机完全能满足乘客的购票需求。客流高峰时,我司会通过设置购票引导岗,加快乘客购票速度,增设临时购票亭,发售预赋值单程票的举措来缓解自动售票机前的购票压力。此后,4号线武昌火车站将继续优化客流组织,必要时进行限流措施,保证站厅乘客安全有序的购票乘车。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)
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