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市通信管理局轮值回顾

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发表于 2017-10-10 14:09:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
感谢网友们的提问,今天的互动先告一段落了,如果大家还有什么问题,可以登录武汉城市留言板继续向我们反映。
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发表于 2017-10-10 17:06:00 来自手机 | 显示全部楼层
我的手机号码1372038****  被移动公司强行停机,理由是我发了所谓的垃圾违法短信,我真的不知道我发了什么?违了哪一条法律?移动公司有什么权利强行停机我的手机号码?致电10086后让我到营业厅签署所谓的什么协议才能开通,并告诉我下次再犯,直接永久停封,请通信局的领导明查,还我通信自由,我不会签署任何什么所谓的协议。

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网友您好,关于您的留言,经督促武汉移动公司核实,因系统自动检测到您的手机号码发送了违规类短信息,违反了全国人民代表大会常务委员会《关于加强网络信息保护的决定》、《电信条例》、《关于依法打击网络淫秽色情专项行动工作方案的通知》(信部电【2007】231号)和公安部《关于依法开展治理手机违法短信息有关工作的通知》(公通字【2005】77号)等相关规定,系统自动关停了您手机号码的通信功能,需要您携带有效证件前往自办营业厅签订承诺书后申请恢复。感谢您的理解与支持!  发表于 2017-10-11 13:43
您好,感谢您的留言,您反映的问题我们马上派给相关部门进行核实!因调查需要一定时间,请您耐心等待,我们会尽快将调查处理情况反馈给您。非常感谢您的关注与支持!  发表于 2017-10-11 09:00
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发表于 2017-10-11 08:33:35 | 显示全部楼层
市通信局的领导,早上好,我是一位联通的老用户,我的手机号2004年注册的,一直使用到现在,现在国家提倡通讯费降费提效的政策,出现了很多新的资费套餐,前段时间我一直投诉联通公司,要求将我的资费调整为腾讯大王卡,可联通用种种拖辞进行拒绝,在我向城市留言板投诉后,联通的客户才同意把我的资费进行调整,而且声明是市场上没有推广的一种日租卡套餐,但要将的我号先销号,做为新用户降为3G资费才行,在没有办法的情况下我只有同意先暂时按联通的方案进行调整。但这种资费明显比腾讯大王卡要贵不少。其实联通在把我的号先行进行销号处理再重新开通,已经说明我是新用户了,凭什么还不让我转成腾讯大王卡,客服的回答说他们没这个权力,我查阅了工信局的电信条款里有一条款“用户可以自行选择使用想要使用,且现有的套餐资费类似的”,我希望通信局值班的领导,能出面协调解决此事。这种霸王行为的联通我很不满意,我再次要求我的资费套餐转为腾讯大王卡资费,我希望能帮忙处理。

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网友,您好!关于您的留言,经督促武汉联通公司核实,“腾讯王卡”是腾讯公司与中国联通联合推出的专属号卡产品,通过腾讯相关应用客户端限量发布,营业厅前台无此资费销售。应合作方要求,仅能通过腾讯应用客户端申请新号码办理,所以老客户无法转资费为腾讯王卡资费。针对此情况,我局也正在积极督促武汉联通公司与腾讯公司沟通,尽快开放联通老用户转资为腾讯大网卡渠道,尽量满足不同用户的需求,同时您也可以选择联通公司其他的在售的、适合您的套餐,感谢您的理解与支持!  发表于 2017-10-11 15:32
您好,感谢您的留言,您反映的问题我们马上派给相关部门进行核实!因调查需要一定时间,请您耐心等待,我们会尽快将调查处理情况反馈给您。非常感谢您的关注与支持!  发表于 2017-10-11 09:09
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发表于 2017-10-11 08:39:12 | 显示全部楼层
艾普宽带投诉

因为以前一直用的是艾普宽带,在2016年10月底宽带使用到期时,艾普宽带工作人员联系续费事宜,于2016年10月29日缴纳了1299元,使用时长为49个月。
缴费不久,艾普宽带信号就断断续续,时有时无,当时联系艾普宽带工作人员,他们称在进行升级调试。在此后的使用过程中,艾普宽带信号也是时有时无,打电话投诉过,但是一直没有下文。
从今年9月25日起,艾普宽带信号就完全没有了,连不上网,使用不了。9月29日上午在城市留言板反映过此事,10月4日也向市长热线12345打过电话,目前均没有回复。
我强烈要求艾普宽带退费,我也不想再使用艾普宽带了。
谢谢。

联系人:黄跃华
手机:13971462430

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网友您好,关于您留言反映的问题,已经督促相关部门联系您核实处理,感谢您的理解与支持!  发表于 2017-10-11 13:52
您好,感谢您的留言,您反映的问题我们马上派给相关部门进行核实!因调查需要一定时间,请您耐心等待,我们会尽快将调查处理情况反馈给您。非常感谢您的关注与支持!  发表于 2017-10-11 09:34
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 楼主| 发表于 2017-10-11 09:00:49 | 显示全部楼层
szchenjin 发表于 2017-10-10 17:06
我的手机号码1372038****  被移动公司强行停机,理由是我发了所谓的垃圾违法短信,我真的不知道我发了什么 ...

您好,感谢您的留言,您反映的问题我们马上派给相关部门进行核实!因调查需要一定时间,请您耐心等待,我们会尽快将调查处理情况反馈给您。非常感谢您的关注与支持!
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发表于 2017-10-11 09:03:41 | 显示全部楼层
您好   联通公司存有薄弱环节,如在实体充话费经营店,充话费设备都能显示机主名字,应给予机主屏蔽权的选择,避免陌生人以充话费名义,打探机主名字,以保护公民信息。  谢回复

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网友,您好!关于您的留言经督促武汉联通公司核实,武汉联通公司营业厅前台的交费设备对于客户关键信息是有进行屏蔽的,如机主姓名以及身份证号码均有屏蔽,不会泄露用户隐私。详细情况也可向联通公司客服10010咨询。  发表于 2017-10-11 10:08
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发表于 2017-10-11 09:07:32 | 显示全部楼层
新建小区经常有这个问题,比如只有联通宽带,居民想办移动或者电信怎么办?对于这种霸道行为,怎么处理?

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网友,您好!关于您反映的问题如果是小区物业或房地产企业阻止其他宽带企业进入建议您向城管房地产部门反映。如果您确定有电信企业签订垄断协议,欢迎您向我们提供线索。  发表于 2017-10-11 10:51
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发表于 2017-10-11 09:08:52 | 显示全部楼层
     残疾人爱心卡,绑定宽带就不能办理,许多残疾人只好上新号,能不能别搞这麻烦?

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网友您好,感谢您的留言!关于您反映的问题可以直接向今天在线值班的武汉电信、移动、联通公司进行在线咨询。感谢您的理解与支持!  发表于 2017-10-11 10:15
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 楼主| 发表于 2017-10-11 09:09:05 | 显示全部楼层
爱飞翔829 发表于 2017-10-11 08:33
市通信局的领导,早上好,我是一位联通的老用户,我的手机号2004年注册的,一直使用到现在,现在国家提倡通 ...

您好,感谢您的留言,您反映的问题我们马上派给相关部门进行核实!因调查需要一定时间,请您耐心等待,我们会尽快将调查处理情况反馈给您。非常感谢您的关注与支持!
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发表于 2017-10-11 09:10:25 | 显示全部楼层
通信局就是管移动联通和电信的吗

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网友,您好!通信管理局是负责通信行业监管的机构。  发表于 2017-10-11 10:52
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