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楼主: 湖北广电

湖北广电网络武汉分公司轮值回顾

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发表于 2018-2-7 14:44 来自手机 | 显示全部楼层
怎么不回复,即然你湖广座在这里,那是来为民解决实际问题的

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您好,不好意思,正在逐条回复网民用户所留言的问题,给您带来不便尽请谅解。  详情 回复 发表于 2018-2-7 19:12
您好,不好意思,正在逐条回复网民用户所留言的问题,给您带来不便尽请谅解。  详情 回复 发表于 2018-2-7 14:48
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发表于 2018-2-7 14:29 | 显示全部楼层
武汉有线在事前无告知、无公示的情况下,掐断我家有线电视信号。向客服反映后,维修师傅上门要收300元升级机顶盒,不更换就无法观看。对于这种霸王行为,请问你们在收取收视费的时候怎么不告知,你们还有没有合同意识和契约精神?请问你们所谓的系统或网络升级凭什么强制要老百姓买单?在全面依法治国的大环境下,是谁给你们这么肆无忌惮的权力?看你们城市留言板千篇一律的回复,市长热线转派24小时不回复,你们是不是还活在新衙门作风里?

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您好,因公司网络升级整改,有部分用户信号受到影响,给您带来不便,我们深表歉意,网络升级后您可根据使用需求选择是否升级最新的机顶盒设备。如方便您可告知您的有线账户信息(智能卡号、预留电话或姓名地址),我  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:01
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 楼主| 发表于 2018-2-7 12:35 | 显示全部楼层
郭家妈 发表于 2018-2-7 11:52
正常交了武汉广电数字电视年费,但由于他们线路升级导致我们电视无法正常收看,打96516保修,维修人员电话 ...


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您好,因公司网络升级整改,有部分用户信号受到影响,给您带来不便,我们深表歉意,如方便您可告知您的有线账户信息(智能卡号、预留电话或姓名地址),我们会和您确认是否因为网络升级影响您的使用,安排工作人员具  详情 回复 发表于 2018-2-7 19:11
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 楼主| 发表于 2018-2-7 12:35 | 显示全部楼层
湖北广电 发表于 2018-2-7 11:29
您好,如方便您可告知您的有线账户信息(智能卡号、预留电话或姓名地址),我们将对此问题进行核查处理, ...

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 楼主| 发表于 2018-2-7 12:33 | 显示全部楼层
内瓦 发表于 2018-2-7 12:06
内瓦 2018-2-7 11:56 你好:我有一事请你们能解决,我在艾普宽带办了一个四年期的宽带业务,交了四年费,可 ...

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发表于 2018-2-7 12:31 | 显示全部楼层
内瓦 发表于 2018-2-7 12:06
内瓦 2018-2-7 11:56 你好:我有一事请你们能解决,我在艾普宽带办了一个四年期的宽带业务,交了四年费,可 ...

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 楼主| 发表于 2018-2-7 12:30 来自手机 | 显示全部楼层
德德 发表于 2018-2-7 09:37
新城区的调频广播信号不太好

您好,请问您是通过什么方式收听的广播?我们主要负责数字电视信号和广电宽带信号的传输维护。
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 楼主| 发表于 2018-2-7 12:13 来自手机 | 显示全部楼层
旧里乾坤 发表于 2018-2-7 11:04
自制的纪录片和微电影,可以上传到湖北广电的网络电视里吗?
如果可以 请介绍一下该如何操作?

您好,湖北广电网络负责数字电视信号传输和维护,您所说的自制纪录片和微电影可以通过视频网站上传和观看。
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发表于 2018-2-7 12:06 来自手机 | 显示全部楼层
内瓦 2018-2-7 11:56 你好:我有一事请你们能解决,我在艾普宽带办了一个四年期的宽带业务,交了四年费,可我仅用了一年,在一个月前就被断了,信号全无,与艾普客服站联系,电话己无人接了,通过多方打听才知艾普己关门由你们湖北广电接收,打电话到湖广客服96516给我的回复是由85771100客服处理,但己有一个多月了,未得到解决,最近客服交给维修人员上门开通,可该维修人电话中要我交费,请问我交了四年的费用,只用了一年,难道还交吗?,维修人员说现己被湖北广电收了,必须得交费,那我请问广电,即然你们收了艾普,那你也要承担艾普的客户债务,你广电就应让我继续使用余下几年,这是一个诚信问题,就好比老百姓的俗语,你找了个寡妇难道不养人家儿吗?  4
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发表于 2018-2-7 11:59 来自手机 | 显示全部楼层
你好:

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您好,感谢您对我们的关注。  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:59
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