长江论坛

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 市民观察团
楼主: 云大飘

双11遭遇闹心事?快来,天猫京东卷皮长江网受理投诉互动回顾

  [复制链接]
发表于 2017-11-13 09:24 | 显示全部楼层
小天鹅 发表于 2017-11-12 14:08
我在京东买的汽车用品车载导航,今天下午到的货,明显产品性能与宣传不符合,强烈要求退钱退货,但是与客服 ...

您好,请您保管好全套商品,拨打京东消费者维权热线4006067733,我们会第一时间解决您的售后问题,很抱歉给您带来的不便,感谢您的理解与支持。

回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 09:18 | 显示全部楼层
小桥流水~ 发表于 2017-11-12 13:59
是不是必须金额较大的网购纠纷才能找律师帮助啊

您好!不一定。发生纠纷后建议消费者积极与商家协商,若双方协商不成,可选择通过平台客服、消费者协会、工商投诉等第三方介入的途径来解决,若以上组织或主管部分都无法调解解决,可起诉至法院。消费者在协商、维权过程中均可向律师咨询寻求维权指导,视自身需求而定。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 09:18 | 显示全部楼层
边女士 发表于 2017-11-12 14:02
请问消协官网是这个吗

您好!
       武汉消费网作为武汉市消费者协会官方网站于2009年底正式上线运行,主要职能是传播消费资讯、 传递消费警示、提示、受理消费投诉,运行八年多来,发布消费资讯近3万条,受理消费投诉近5000件,感谢您对消费维权工作的关注与支持。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 08:56 | 显示全部楼层
边女士 发表于 2017-11-12 14:02
请问消协官网是这个吗

您好!
       武汉消费网作为武汉市消费者协会官方网站于2009年底正式上线运行,主要职能是传播消费资讯、 传递消费警示、提示、受理消费投诉,运行八年多来,发布消费资讯近3万条,受理消费投诉近5000件,感谢您对消费维权工作的关注与支持。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 08:41 | 显示全部楼层
2017年11月1日,我在京东商城-京东自营购买的7个苏泊尔电饭煲,订单号为63991853910,今天已经11月13日,已经过了13天,仍然没有收到货。打京东的客服电话,以双11期间发货量大等各种理由推诿不予解决,但是已经过了13天,再怎么发货量大也应该送货了吧。请相关部门督促武汉京东商城处理好此问题,不要再推诿,不要说升级专员再联系,不要说请客户耐心等待,我已经等了13天!!!:@:@

点评

您好,您反馈的问题,已安排客服与您沟通,给您带来的不便请谅解,感谢您的理解与支持!  发表于 2017-11-13 09:58
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-12 22:40 | 显示全部楼层
这次双11网购的还没到货,但前几天我在淘宝买的一件毛衣,袖口处有破的地方,满足7天无条件退货,但是提交退货一直没有功过,而且还是外地杭州的一家网店,我该怎么维权?武汉不是有个《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》吗,对这种行为如何监管,特别是外地的网店。

点评

消费者提出退货申请后,网络交易平台会提醒卖家在限定期限内审核,在规定期限内未答复的,视为默认同意退货。所以,请您耐心等待,同时关注退货审核时间。如果卖家拒绝您的退货要求,您可向网络交易平台提出投诉,或按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条“消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”的规定向杭州市工商局进行投诉。 2017年3月15日,国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施,该办法明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准、退货程序、监督检查、法律责任等。所以,如果您有网购退货方面的问题,可以参考该办法进行维权。  发表于 2017-11-13 10:33
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-12 14:18 | 显示全部楼层
别跟风,线下打折活动力度真的蛮大,哈哈
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-12 14:08 | 显示全部楼层
我在京东买的汽车用品车载导航,今天下午到的货,明显产品性能与宣传不符合,强烈要求退钱退货,但是与客服未达成一致,说只能给我换货,我该怎么办?在线等支招,急急急!!!谢谢

点评

您好,请您保管好全套商品,拨打京东消费者维权热线4006067733,我们会第一时间解决您的售后问题,很抱歉给您带来的不便,感谢您的理解与支持。  发表于 2017-11-13 09:24
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-12 14:02 | 显示全部楼层
请问消协官网是这个吗 TIM截图20171112140059.png

点评

您好! 武汉消费网作为武汉市消费者协会官方网站于2009年底正式上线运行,主要职能是传播消费资讯、 传递消费警示、提示、受理消费投诉,运行八年多来,发布消费资讯近3万条,受理消费投诉近5000件,感谢您对消费维权工作的关注与支持。  发表于 2017-11-13 09:11
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-12 13:59 | 显示全部楼层
是不是必须金额较大的网购纠纷才能找律师帮助啊

点评

您好!不一定。发生纠纷后建议消费者积极与商家协商,若双方协商不成,可选择通过平台客服、消费者协会、工商投诉等第三方介入的途径来解决,若以上组织或主管部分都无法调解解决,可起诉至法院。消费者在协商、维权过程中均可向律师咨询寻求维权指导,视自身需求而定。  发表于 2017-11-13 09:18
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|小黑屋|长江论坛

GMT+8, 2020-10-1 20:57 , Processed in 0.080542 second(s), 17 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表