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热搜: 市民观察团

3月25日,“十优满意单位”【公共服务企业类】上线武汉城市留言板

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发表于 2019-3-25 10:10 | 显示全部楼层
147258369asd 发表于 2019-3-25 09:47
厕所为什么都设在外面,进站以后上厕所不方便

网友,您好!武汉地铁为方便周边市民及坐车乘客如厕,车站卫生间一般设于车站的非付费区出入口通道,如果您已经进站需要上厕所,可以到客服中心处用您的车票(武汉通卡)找工作人员换一张便民服务卡,从专用通道出站上厕所,用完再换回您的票卡即可。需提醒乘客的是:车票进闸后在付费区内限时为180分钟,超时将收取最高票价。同时提醒乘客妥善保管服务卡,如出现服务卡遗失被他人拾得、误取物品的情况,由乘客自行承担损失。感谢您的提问!
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发表于 2019-3-25 10:09 | 显示全部楼层
说风就是雨 发表于 2019-3-25 09:47
之前国内频发侵犯公交驾驶员的恶性事件,武汉公交对驾驶员的保护采取过什么措施?

网友,您好!
目前,武汉公交集团正在对过江线路车辆驾驶室安装安全隔离防护栏,下一步将在所有公交车驾驶室,安装安全隔离护栏,确保市民与驾驶员乘坐和安全出行环境。

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发表于 2019-3-25 10:08 | 显示全部楼层
节假日放假回来赶不上末班车,你们有哪些措施来帮助我们?

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网友您好!目前,武汉市三大火车站,都配有夜行公交线路,在节假日客流高峰期,我司会临时增开多台专车,确保及时、安全输送市民。  详情 回复 发表于 2019-3-25 10:25
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发表于 2019-3-25 10:07 来自手机 | 显示全部楼层
雄楚大道自来水营业厅在双评议工作中,是如何便民服务的,有什么好的做法?
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发表于 2019-3-25 10:07 | 显示全部楼层
请问下车内空调一般什么温度开启

点评

网友你好:按规定开启空调,夏天车厢温度达到30°以上(含30°),冬天车厢温度达到8°以下(含8°),必须开启空调,气温温度未达开启标准但遇天气闷热时,应向车厢内送风。  详情 回复 发表于 2019-3-25 10:13
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发表于 2019-3-25 10:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 2号线小龟山站 于 2019-3-25 10:08 编辑
nnnlll 发表于 2019-3-25 09:46
大客流的时候你们是怎么做的

网友,您好!轨道交通车站会提前做好大客流的预案并进行客流预测,车站现场则主要从客流流线规划、标识制作、人员定位等方面做好准备。大客流来临时,一方面加强乘客引导,同时密切关注设备设施运行情况,加大对电扶梯等重点部位巡视和监控力度,确保乘客安全通畅出行。感谢您的关注。
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发表于 2019-3-25 10:04 | 显示全部楼层
公交车上掉东西如何快速找回

点评

网友您好!您可以拨打武汉公交集团服务热线84510000,咨询线路联系方式,线路负责人会及时帮忙寻找。  详情 回复 发表于 2019-3-25 10:13
网友你好:在公交车上遗失物品不用急,把心平静下来,记下车牌号,上下车站点,具体时间,立即追赶或者拨打公交集团调度室电话进行查找。  详情 回复 发表于 2019-3-25 10:11
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发表于 2019-3-25 10:04 | 显示全部楼层
花蜜dox 发表于 2019-3-25 09:18
我办业务总是去花桥电信营业厅,服务确实不错!办事也挺快的!

非常感谢您对花桥营业厅工作的肯定,用户至上、用心服务是我们服务的宗旨。我们将持续提升我们的服务水平,力争成为服务标杆。
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发表于 2019-3-25 10:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 公交308路 于 2019-3-25 10:06 编辑
watanuo 发表于 2019-3-25 09:40
308路是是十优满意单位,具体是在那些方面受到群众的好评?

网友你好:308路于2016年4月20日开通,开通时由新湾三路旅游学校开往春兰街文博路,线长6公里,配车3台,途径红光小区、阳光新苑、绿色家园、星悦城、跃进家园等11个大型居住小区,对接了地铁六号线,开线初日均客运量达到900余人次,后由于客流产生变化,和谐大道开通,市民呼吁增加公交线路,“民有所呼,我必有应”于2017年7月5日由新湾三路旅游学校至春兰街文博路调整为常青一路常青路至春兰街文博路,填补了常青一路的公交空白,解决了福星惠誉福星城,华安里等大型居住区的居民出行问题,同时增加车台至5台,加大发车密度,高峰时段10分钟,平峰时段15分钟车距,客运量增长至1700余人次的同时停靠新湾二路地铁长港路站,对接地铁二号线,极大的缓解了周边居民的出行压力。

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发表于 2019-3-25 10:01 | 显示全部楼层
小台灯 发表于 2019-3-25 09:05
运营安全重中之重,金台站都做了哪些举措来确保安全呢?

网友,您好!为更好的服务广大乘客,金台站按照“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,通过健全安全管理体系,加强安全监管,常态化开展安全检查等措施,实现全年零有责客伤、零安全事件、零列车延误。我们一是争创“安全特色车站”,全年共开展安全知识大比拼等特色活动10余场。二是根据车站特点,组织乘客突发疾病、恶劣天气、公交接驳等10余次应急演练。三是组建应急救援队,随时待命做好应急救援准备。感谢您对武汉轨道交通的关注!
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