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热搜: 市民观察团

“双评议”参评单位整改“回头看”上线互动第五场回顾,物业服务企业答网友问

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发表于 2019-9-11 11:08 | 显示全部楼层
liruimichelle 发表于 2019-9-10 16:56
小区物业的服务水平没有监督和衡量标准。

您好,2017年12月11日我市发布了关于《武汉市住宅物业服务等级标准》 (武房发【2017】91号文件),2017年11月14日印发了《武汉市住宅服务等级标准》技术规范文件,有详尽对住宅物业服务的五个星级标准的具体要求和规定。
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发表于 2019-9-11 11:08 | 显示全部楼层
武汉江夏美加史丹佛公馆换物业,业主大会都通过了,为什么社区工作班层层阻拦?业主委员会都成立了,要求开发商物业移交4资,都过了几个月都不移交.难道非要全体业主夹道欢迎把新物业泰进小区吗?
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发表于 2019-9-11 11:04 | 显示全部楼层
画心 发表于 2019-9-10 16:55
想了解一下物业管理的范围和定义,小区里哪些事可以找物业?

您好,《武汉市物业管理条例》所称物业管理,是指业主自行或者通过选聘物业服务企业等形式,对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理,维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
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发表于 2019-9-11 11:03 | 显示全部楼层
海顿与海豚 发表于 2019-9-10 17:54
楼道破损,是不是物业全额承担修复?需要业主出钱吗?

您好,我是赢远物业负责人,现回复您的问题,楼道轻度破损小修属于物业负责维修范畴,但是具体维修范围和费用还需根据实际情况而定,通常凡过质保期的原则上需启用维修基金,但目前大部分物业公司小修范围内都采取的自行维修方式,如若是破损严重则属于大修范围需申请维修基金进行修缮。《住宅专项维修资金管理办法》中对住宅共用部位和共用设施设备进行了界定,共用部分一般包括:住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;共用设施设备,是指由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备,一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
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发表于 2019-9-11 11:03 | 显示全部楼层
Wchy 发表于 2019-9-11 10:11
摩卡小镇1.用电都必须交物业,电费代缴6毛多,请问何时接入国家电网,何时还电权给我们业主,什么时候停电 ...

摩卡小镇供电问题相关政府部门正在协调中,如果有供电局停电检修我们会提前通知业主,停车费按市场指导价并按规定公示收取,物业费按物业服务合同约定的价格收取,电梯广告按物业服务合同约定的款项执行,已按相关规定进行公示。
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发表于 2019-9-11 11:02 | 显示全部楼层
liruimichelle 发表于 2019-9-10 16:57
小区做广告的收入,是否有业主的份额?

您好,利用小区公用部位、公用设施设备等进行经营,在扣除合理管理成本后所得收入为业主共有的公共收益,归全体业主所有。
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发表于 2019-9-11 11:02 | 显示全部楼层
洪山区梨园街道杨园南路35号竹君苑小区,物业涉黑,强行入驻,既没有得到业主同意,也没有和业主签订物业服务协议!物业只收费不办事,路灯坏了,房屋漏水,路多处破损,多次反应都不修,经常停水,物业只物业费,停车费,除了有街道的生活垃圾,其他物业什么都不管,只知道收费!
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发表于 2019-9-11 11:01 | 显示全部楼层
我是武汉市青山园林路绿景苑小区业主,该小区兴城物业公司长期以来只顾收取物业费,不按照所承诺的物业服务标准提供服务,导致小区大量珍贵树木花草死亡,小区垃圾遍地无人做卫生,门禁形同虚设,从不开展安防巡逻,小区房屋漏水得不到解决,电梯故障频出,小区公共设施损坏得不到维修。业主意见极大,请相关部门实地核实所反馈的问题,并监督解决。
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发表于 2019-9-11 11:01 | 显示全部楼层
武汉洪山区和平街道铁机馨苑的物业,急须整改。
1,物业公司从未公布公示物业开支及利润。
2,小区内日常楼道清洁问题很大,并没有按照物业口头说的每天做清洁。
3,小区内一楼车库改成住房出租给外来人员,环境脏乱差,乱堆乱放,不仅有火灾隐患,还影响消防通道的通行。
4,物业公司今年设立的刷卡门禁,实则为摆设,在小区外面轻松伸手即可打开小区大门。
5,小区停车位有限的情况下,随意开放外来车辆停放,停车费私自协商,占用业主停车位,造成业主极大不满。
6,小区业主频频被盗,物业公司以摄像头损坏为由,常年不修复,这十几年来被盗情况陆续发生未得到改善。
以上情况属实,经小区很多名业主常年拨打12345报备投诉以上情况,均未得到改善,希望尽快得到有关部门的回应及管理,将本小区环境恢复到正常。业主们没有额外的需求,只需要一个平凡正常干净的居住环境。
感谢今天我值班板块的设置,希望能有实效。
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发表于 2019-9-11 11:01 | 显示全部楼层
miss刘 发表于 2019-9-11 10:10
汉口湖畔业委会早已期满摆停了,为什么迟迟不召开新一届的选择大会?拉个横幅就没有下文了?物业服务也早已 ...

这位网友您好!感谢您的留言。 关于业委会换届选举的问题,是由街道办事处、乡镇人民政府应当在同级党组织的领导和上级民政主管部门的指导下,依法组织和指导本辖区内的业主成立业主大会、选举产生业主委员会。关于合同签订问题:业主委员会与业主大会决定选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的,物业服务合同终止。目前新的物业服务合同还未组织召开业主大会进行签订,服务也未间断,各项服务依旧在按照合同标准进行执行。 关于保安踢门之事,我司保安人员在协调业主之间矛盾时行为确有不当,其工作方式欠妥、过激,对该业主造成的影响我们表示深感内疚。我司对该保安人员进行了严厉的批评教育,让其做出了书面检讨,我司承诺今后不再发生类似事情。下一步会加强管理和监督,并拓展各种沟通渠道,努力处理好物业与业主之间的关系。
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