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热搜: 市民观察团

以“双评议”促服务提升 华润燃气6月19日上线长江网

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发表于 2020-6-18 17:08 | 显示全部楼层
天燃气极大地方便了百姓,希望在安全上推出一些专题知识,比如可以发在小区网格群里。

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尊敬的华润燃气用户,您好,感谢您的建议!  发表于 2020-6-22 16:04
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发表于 2020-6-18 17:07 | 显示全部楼层
我觉得华润做的还是蛮到位的。

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尊敬的华润燃气用户,您好!感谢您对华润燃气服务的肯定,华润燃气将一如既往的提供优质服务。  详情 回复 发表于 2020-6-19 10:55
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发表于 2020-6-18 17:07 | 显示全部楼层
为什么燃气表内显示还有剩余气量,而燃气公司却说我们家超用气?

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尊敬的华润燃气用户,您好!IC膜式燃气表是居民燃气设施的重要组成部分,按照国家对燃气皮膜表的强制规定(JJG577-2012,第7.5.1),以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年,到期更换。如长期超期使用会产生表体密封填料及皮膜老化、机械固件耗损、表具锈蚀等,进而导致锈蚀漏气等安全隐患。因此,根据《湖北省燃气管理条例》等规定,燃气公司每年都会对到期燃气表具免费进行更换。为保障用户合法权益及公共安全,我司呼吁广大的燃气民用户积极配合超期燃气表具的更换工作。 IC卡模式燃气表由电子部分和齿轮数字部分共同组成,齿轮部件用于燃气用量的计量,电子部分用于扣减燃气费用,如果电子部分因环境或认为因素损坏,齿轮部分仍然会继续计量燃气使用量,而电子部分无法正常扣费(即进气电子阀故障,无法自动切断供气而导致所购气量已用完却还可继续用气的现象),就会出现您所说的超用。 按照《城镇燃气管理条例》中《燃气服务导则》第6.2.4条C款规定:“燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据”,所以全国所有的燃气公司对用户使用燃气量,当电子部分出现故障时以机械读数为准,这在公司与用户签订供气合同条款中也已明确告知。故机械读数使用量与实际已购气量的差值,需由居民补缴气款。  发表于 2020-6-19 10:26
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发表于 2020-6-18 17:04 来自手机 | 显示全部楼层
什么时候可以支付宝圈存?

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尊敬的华润燃气用户,您好! 华润燃气2017年1月就已经开通支付宝缴费功能,目前可以在小区内进行圈存写卡操作 华润燃气提供以下缴费方式: 1、营业厅:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 2、建行缴费圈存点:支持建行银行卡缴费。 3、中百代缴:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 4、移动终端缴费圈存点:支持微信、支付宝缴费。 5、网上缴费:用户通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费后,必须到就近建行及移动终端圈存代缴点进行圈存操作。 6、无IC卡智能燃气表用户可直接通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费。  发表于 2020-6-19 10:28
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发表于 2020-6-18 17:04 | 显示全部楼层

希望以后燃气充值可以更多渠道

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尊敬的华润燃气用户,您好!华润燃气目前可提供以下缴费方式: 1、营业厅:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 2、建行缴费圈存点:支持建行银行卡缴费。 3、中百代缴:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 4、移动终端缴费圈存点:支持微信、支付宝缴费。 5、网上缴费:用户通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费后,必须到就近建行及移动终端圈存代缴点进行圈存操作。 6、无IC卡智能燃气表用户可直接通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费。  发表于 2020-6-19 10:29
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发表于 2020-6-18 17:02 | 显示全部楼层
燃气充值可以线上一步充值到位吗?圈存很不方便

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尊敬的华润燃气用户,您好!燃气表不同于电表,如果与电表一样采取电脉冲的方式传输数据会产生爆炸,为保障用户使用安全及整个小区的公共安全,采用接触式芯片IC卡,故在网上成功缴费后需进行写卡操作,然后通过芯片将燃气费输入到燃气表中,这是由燃气与水电基本性质不同造成的,产生的事故危害等级也不同。华润燃气已按照4200户/台的标准设置圈存点,高于8000户/的行业标准,保障用户在300米区域内可以完成圈存操作  发表于 2020-6-19 10:30
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发表于 2020-6-18 17:02 | 显示全部楼层
能不能增加一些网上天然气缴费渠道,每次跑真的很麻烦很麻烦了!

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尊敬的华润燃气用户,您好!华润燃气目前可提供以下缴费方式: 1、营业厅:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 2、建行缴费圈存点:支持建行银行卡缴费。 3、中百代缴:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 4、移动终端缴费圈存点:支持微信、支付宝缴费。 5、网上缴费:用户通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费后,必须到就近建行及移动终端圈存代缴点进行圈存操作。 如有其它需求可致电我司客户服务热线96517,感谢您的支持!  发表于 2020-6-19 10:28
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发表于 2020-6-18 17:01 | 显示全部楼层

什么时候充燃气费可以使用移动支付?

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尊敬的华润燃气用户,您好!华润燃气智能表用户已完全实现移动支付,老式IC卡表用户目前正分批改造中。针对您这样的IC卡用户,可再网上缴费后,百度搜索“圈存”,地图会显示离您最近的圈存点,前往写卡即可,为给用户提供便捷高效的服务,我门已按照4200户/台的标准设置自助缴费机,远远高于8000户/台的行业标准,确保在您300米的范围内就可以找到圈存机写卡。  发表于 2020-6-19 10:33
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发表于 2020-6-18 17:01 | 显示全部楼层
天然气购买、圈存都非常不便,能否网上办?

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尊敬的华润燃气用户,您好!华润燃气智能表用户已完全实现移动支付,老式IC卡表用户目前正分批改造中。针对您这样的IC卡用户,可再网上缴费后,百度搜索“圈存”,地图会显示离您最近的圈存点,前往写卡即可,为给用户提供便捷高效的服务,我门已按照4200户/台的标准设置自助缴费机,远远高于8000户/台的行业标准,确保在您300米的范围内就可以找到圈存机写卡。  发表于 2020-6-19 10:33
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发表于 2020-6-18 16:59 | 显示全部楼层
现在最麻烦的是还需要线下圈存,啥时候都网上办就真的便民了

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尊敬的华润燃气用户,您好!华润燃气智能表用户已完全实现移动支付,老式IC卡表用户目前正分批改造中。针对您这样的IC卡用户,可再网上缴费后,百度搜索“圈存”,地图会显示离您最近的圈存点,前往写卡即可,为给用户提供便捷高效的服务,我门已按照4200户/台的标准设置自助缴费机,远远高于8000户/台的行业标准,确保在您300米的范围内就可以找到圈存机写卡。  发表于 2020-6-19 10:34
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