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热搜: 市民观察团

以“双评议”促服务提升 华润燃气6月19日上线长江网

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发表于 2020-6-18 16:58 | 显示全部楼层
天然气公司是否能够定期组织排查安全隐患工作,确保群众的用气安全?

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华润燃气每年为用户提供一次免费的入户安全检查,高于每两年一次的国家标准。检查中如发现安全隐患问题,会给您下发隐患整改通知书,您需要按整改通知上的内容进行隐患整改以确保使用安全,如有整改相关问题,可随时拨打华润燃气24小时客服热线:96517咨询,我们也可以安排工作人员上门指导!  发表于 2020-6-19 10:34
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发表于 2020-6-18 16:57 | 显示全部楼层
天然气能像水电一样,开通网上缴费服务吗?

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尊敬的华润燃气用户,您好!燃气表不同于电表,如果与电表一样采取电脉冲的方式传输数据会产生爆炸,为保障用户使用安全及整个小区的公共安全,采用接触式芯片IC卡,故在网上成功缴费后需进行写卡操作,然后通过芯片将燃气费输入到燃气表中,这是由燃气与水电基本性质不同造成的,产生的事故危害等级也不同。华润燃气已按照4200户/台的标准设置圈存点,高于8000户/的行业标准,保障用户在300米区域内可以完成圈存操作  发表于 2020-6-19 10:34
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发表于 2020-6-18 16:56 | 显示全部楼层
居家日常离不开燃气,这一块挺满意的,燃气公司态度很好,我家是老小区,之前燃气表有过问题,一反馈就马上就上门了换了新的表,解除了老人的后顾之忧,为江夏燃气点赞!

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尊敬的江夏华润燃气用户,您好!感谢您对我司服务的肯定,我司将一如既往的提供优质的服务。  详情 回复 发表于 2020-6-19 09:53
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发表于 2020-6-18 16:56 来自手机 | 显示全部楼层
如何自行判断家用燃气是否泄漏?每年有上门排查燃气泄漏服务吗?如果有,是固定几月份?

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尊敬的华润燃气用户,您好! 1.天然气是清洁高效能源,无色无毒无味,但为了保障用气安全,会在天然气中人工加“臭”,如果您在使用过程中闻到类似臭鸡蛋味道,就有可能是天然气泄漏了,您还可以将肥皂水涂抹在燃气管道接头处进行检查,一旦发现燃气泄漏,请立即关闭阀门,到户外拨打华润燃气24小时服务热线:96517报修,同时不要开关任何电器设备,我们会第一时间上门抢修。 2.华润燃气每年为用户提供一次免费的入户安全检查,高于每两年一次的国家标准。检查中如发现安全隐患问题,会给您下发隐患整改通知书,您需要按整改通知上的内容进行隐患整改以确保使用安全,如有整改相关问题,可随时拨打华润燃气24小时客服热线:96517咨询,我们也可以安排工作人员上门指导!  发表于 2020-6-19 10:40
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发表于 2020-6-18 16:56 | 显示全部楼层
燃气过户现在怎么线上办理呀

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尊敬的华润燃气用户,您好!民用户需携带新业主及原业主身份证原件(或复印件),新房产证(或二手房交易合同),及近期燃气表止码数或将表具拍照。如非业主本人办理,需由代办人携带身份证原件及以上资料办理。如有其他需求可致电我司客户服务热线96517,感谢您的支持!  发表于 2020-6-19 10:42
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发表于 2020-6-18 16:55 | 显示全部楼层
煤气灶总是有一边点不着火,反反复复多少次了,华润燃气有维修灶具的业务吗?

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尊敬的华润燃气用户,您好! 根据武汉市城管委政策要求,燃气灶属于燃气器具类,为保障安全,需厂家进行维修,其他单位不得擅自维修处置,您可以拨打你燃气灶厂商的售后服务热线预约维修  发表于 2020-6-19 10:44
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发表于 2020-6-18 16:54 | 显示全部楼层
请问,天然气公司会定期上门年检天然气是否泄漏等相关问题吗?目前租住关东社区某小区,两年内,并未接到过上门年检的通知,请问定期年检是以社区为单位吗?作为租户,如何联系年检?

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尊敬的华润燃气用户,您好! 华润燃气每年为用户提供一次免费的入户安全检查,高于每两年一次的国家标准。如有户内安全检查需求,可随时拨打华润燃气24小时客服热线:96517预约安检,我们会第一时间安排工作人员***!  发表于 2020-6-19 10:45
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发表于 2020-6-18 16:54 | 显示全部楼层
武汉研创中心的用户,应该是15年开始使用江夏华润燃气的服务,因为疫情的原因可能今年会搬离研创中心,所有想问一下停气的手续怎么办,不销户的情况下怎么退费。另外想说一下,华润的服务确实不错。

点评

尊敬的华润燃气用户,您好!关于停气的手续办理,只需要您携带公司公章到我司营业网点提出停气业务申请即可,我司会派人前往您的用气点核实表具止码后,将您未用完的气款退至您的公司账户上。  详情 回复 发表于 2020-6-19 09:46
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发表于 2020-6-18 16:53 | 显示全部楼层
希望贵公司加强对天然气检查力度,及时消除隐患。

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尊敬的华润燃气用户,您好! 华润燃气每年为用户提供一次免费的入户安全检查,高于每两年一次的国家标准。检查中如发现安全隐患问题,会给您下发隐患整改通知书,您需要按整改通知上的内容进行隐患整改以确保使用安全,如有整改相关问题,可随时拨打华润燃气24小时客服热线:96517咨询,我们也可以安排工作人员上门指导!  发表于 2020-6-19 10:46
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发表于 2020-6-18 16:53 | 显示全部楼层
希望多增加一些圈存机

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尊敬的华润燃气用户,您好! 华润燃气智能表用户已完全实现移动支付。您可再网上缴费后,百度搜索“圈存”,地图会显示离您最近的圈存点,前往写卡即可,为给用户提供便捷高效的服务,我门已按照4200户/台的标准设置自助缴费机,远远高于8000户/台的行业标准,确保在您300米的范围内就可以找到圈存机写卡。  发表于 2020-6-19 10:47
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