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以“双评议”促服务提升 华润燃气6月19日上线长江网

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发表于 2020-6-18 16:52 | 显示全部楼层

天然气去物业圈存好麻烦,特别是疫情期间只能下楼,增加了不必要的风险,希望燃气服务能早日开通线上功能

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尊敬的华润燃气用户,您好!新冠肺炎疫情期间,华润燃气各营业网点坚持营业不打烊,服务用户满足各类业务办理需求。各营业厅严格按照一级防疫标准开展消杀和防护工作,且进出人员实名登记测量体温,对进入大厅的人员进行人数限制,我们的营业厅是非常安全的,完全可以保障用户的生命健康安全。 华润燃气目前在黄陂区域已安装设置46个圈存写卡点,其中14台是在疫情期间紧急加装的便民服务点,针对您这样的IC卡用户,可再网上缴费后,百度搜索“圈存”,地图会显示离您最近的圈存点,前往写卡即可,为给用户提供便捷高效的服务,我门已按照4200户/台的标准设置自助缴费机,远远高于8000户/台的行业标准。  发表于 2020-6-19 10:48
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发表于 2020-6-18 16:52 | 显示全部楼层
电信网络不通畅,请问电信公司有解决方案吗?
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发表于 2020-6-18 16:52 | 显示全部楼层
希望每年的天然气检查能安排在周末,工作日上班族不在家活错过检查

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尊敬的华润燃气用户,您好! 华润燃气每年为用户提供一次免费的入户安全检查,高于每两年一次的国家标准。如果您有特殊时间要求,可随时拨打华润燃气24小时客服热线:96517咨询预约安检,我们会根据您的需求调整***时间!  发表于 2020-6-19 10:49
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发表于 2020-6-18 16:52 | 显示全部楼层
什么时候可以每周在线查看剩余多少燃气?燃气价格能再降点吗?

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尊敬的华润燃气用户,您好! 1.您可以直接在您的燃气表上查看字轮数据用量和使用量。 2.武汉市天然气价格由市发改委统一核定,燃气公司自身无定价权力。  发表于 2020-6-19 10:51
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发表于 2020-6-18 16:51 | 显示全部楼层
硚口云鹤园附近圈存点太少,而且大部分都是年纪大的人,能否解决这个人口密度大,圈存点少的问题?还不一定找的到地方?

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您好,硚口区属于武汉市天然气有限公司经营区域,不属于华润燃气,您可以拨打96511咨询  发表于 2020-6-19 10:52
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发表于 2020-6-18 16:51 | 显示全部楼层
每次安装天燃气相关的物件,比如管子,管子的位置,都每吓唬得不行。有的时候吧,又比市场上要贵,所以,造成一种强力营销的感觉;同时,后来发现,不按要求买管子也可以,这就容易造成侥幸心理。
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发表于 2020-6-18 16:51 | 显示全部楼层
请问一下什么时候可以在线查余额和充值,每次都要去专门的地方圈存很不方便

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尊敬的华润燃气用户,您好! 您可以在您燃气表上查看字轮数据!  发表于 2020-6-19 10:53
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发表于 2020-6-18 16:51 来自手机 | 显示全部楼层
老旧小区的圈存点能否多设置些

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尊敬的华润燃气用户,您好!IC卡用户可在网上缴费后,百度搜索“圈存”,地图会显示离您最近的圈存点,前往写卡即可,为给用户提供便捷高效的服务,我门已按照4200户/台的标准设置自助缴费机,远远高于8000户/台的行业标准,确保在您300米的范围内就可以找到圈存机写卡。  发表于 2020-6-19 10:54
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发表于 2020-6-18 16:50 | 显示全部楼层
武汉天然气新装多少钱啦,有明细吗
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发表于 2020-6-18 16:50 | 显示全部楼层
是否考虑在小区内设置对外开放的智能圈存点?类似银行的ATM机。这样就没有圈存上的时间限制了。

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尊敬的华润燃气用户,您好!华润燃气已按照4200户/台的标准设置自助缴费机,远远高于8000户/台的行业标准,确保在您300米的范围内就可以找到圈存机写卡。华润燃气除超市和个别物业公司外,圈存服务点均为24小时服务  发表于 2020-6-19 10:55
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