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以“双评议”促服务提升 华润燃气6月19日上线长江网

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发表于 2020-6-18 15:51 | 显示全部楼层
天然气异常,比如天然气出气量特别小,可以找谁维护吗?需要交费吗?

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尊敬的华润燃气用户,您好! 你可以直接拨打华润燃气客服热线咨询和报修,我们会第一时间安排工作人员上门,无相关服务费用  发表于 2020-6-19 11:16
尊敬的用户,您好!燃气设备出火小主要为以下原因: 灶具:(1)调节灶具风门;(2)灶具火眼堵塞-联系厂家上门;(3)表具电磁阀未全开。 热水器:(1)热水器故障;(2)表具堵塞;(3)燃气管道堵塞。 可致电设备厂家上门维护,如有燃气相关需求,可到燃气公司或致电我司服务热线96517,我司会安排专业人员上门查看,感谢您的支持!  发表于 2020-6-19 10:37
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发表于 2020-6-18 15:51 来自手机 | 显示全部楼层
天然气表什么时候能普及蓝牙表?缴费后不用拔卡圈存。

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尊敬的华润燃气用户,您好! 摩卡小镇旁边的小区哥特帝景已安装圈存机,如有圈存需求可前往办理,距离100米。 另外华润燃气目前可提供以下缴费方式: 1、营业厅:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 2、建行缴费圈存点:支持建行银行卡缴费。 3、中百代缴:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 4、移动终端缴费圈存点:支持微信、支付宝缴费。 5、网上缴费:用户通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费后,必须到就近建行及移动终端圈存代缴点进行圈存操作。 6、无IC卡智能燃气表用户可直接通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费。  发表于 2020-6-22 16:06
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发表于 2020-6-18 15:47 | 显示全部楼层
家里出现燃气漏气怎么办?

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请您将燃气管道的总阀关闭,打开窗户通风,先暂时不要使用燃气,也不要开关电器和明火,以免发生安全事故。并致电我司客户服务热线96517,留下详细客户信息,我们会尽快安排师傅上门解决,感谢您的支持!  发表于 2020-6-19 10:39
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发表于 2020-6-18 15:45 | 显示全部楼层
请问一下天然气什么时候可以不圈存了

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尊敬的华润燃气用户,您好!华润燃气智能表用户已完全实现移动支付,老式IC卡表用户目前正分批改造中。燃气表不同于电表,如果与电表一样采取电脉冲的方式传输数据会产生爆炸,为保障用户使用安全及整个小区的公共安全,采用接触式芯片IC卡,故在网上成功缴费后需进行写卡操作,然后通过芯片将燃气费输入到燃气表中,这是由燃气与水电基本性质不同造成的,产生的事故危害等级也不同。华润燃气已按照4200户/台的标准设置圈存点,高于8000户/的行业标准,保障用户在300米区域内可以完成圈存操作  发表于 2020-6-19 11:17
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发表于 2020-6-18 15:39 | 显示全部楼层
天然气连接用气设备的管子多长时间需要进行更换

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尊敬的华润燃气用户,您好! 燃气专用橡胶软管使用年限为18个月,长度不得超过2米  发表于 2020-6-19 11:18
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发表于 2020-6-18 15:36 来自手机 | 显示全部楼层
什么时候能普及网上交了费,不用全新的煤气表?

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尊敬的华润燃气用户,您好! 摩卡小镇旁边的小区哥特帝景已安装圈存机,如有圈存需求可前往办理,距离100米。 另外华润燃气目前可提供以下缴费方式: 1、营业厅:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 2、建行缴费圈存点:支持建行银行卡缴费。 3、中百代缴:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 4、移动终端缴费圈存点:支持微信、支付宝缴费。 5、网上缴费:用户通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费后,必须到就近建行及移动终端圈存代缴点进行圈存操作。 6、无IC卡智能燃气表用户可直接通过支付宝、支付宝、微信公众号(华润燃气)缴费。  发表于 2020-6-22 16:06
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发表于 2020-6-18 15:26 | 显示全部楼层
不是说每年都有人上门检查燃气安全的吗?为什么不能自己预约时间检查,规定的时间如果不在家,就错过了啊

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尊敬的华润燃气用户,您好! 华润燃气每年为用户提供一次免费的入户安全检查,高于每两年一次的国家标准。检查中如发现安全隐患问题,会给您下发隐患整改通知书,您需要按整改通知上的内容进行隐患整改以确保使用安全。如果您对安检时间有特殊需求,可随时拨打华润燃气客服热线:96517预约安检,我们会根据您的需求时间上门,且不收取任何费用。  发表于 2020-6-19 11:20
尊敬的用户,您好!我司每年会定期安排天然气安全检查工作,安全检查时间会以短信及小区公告的形式提前告知,如您因不在家错过,可致电我司客户服务热线96517或前往我司营业厅进行预约,感谢你的支持!  发表于 2020-6-19 10:22
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发表于 2020-6-18 15:26 | 显示全部楼层
天然气什么时候可以实现网上缴费,我们小区太小了,每次都要去隔壁小区全村实在太不方便!

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尊敬的华润燃气用户,您好!华润燃气智能表用户已完全实现移动支付,老式IC卡表用户目前正分批改造中。燃气表不同于电表,如果与电表一样采取电脉冲的方式传输数据会产生爆炸,为保障用户使用安全及整个小区的公共安  详情 回复 发表于 2020-6-19 11:25
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发表于 2020-6-18 15:26 | 显示全部楼层
需不需要定期自查天然气是否安全,没有漏气,用什么检查方式比较好。

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尊敬的华润燃气用户,您好! 华润燃气每年为用户提供一次免费的入户安全检查,高于每两年一次的国家标准。检查中如发现安全隐患问题,会给您下发隐患整改通知书,您需要按整改通知上的内容进行隐患整改以确保使用安  详情 回复 发表于 2020-6-24 16:48
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发表于 2020-6-18 15:25 来自手机 | 显示全部楼层
燃气的安全问题一直是大家关注的,希望可以到一些老旧城区多多普及这方面的安全知识,让市民多多了解

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您好,非常感谢您对我司服务提出的宝贵意见,我司定期都会开展小区安全宣传活动,以后也将继续为您提供优质服务。  详情 回复 发表于 2020-6-19 10:40
尊敬的华润燃气用户,您好!感谢您所提出的宝贵建议,我司每年也在积极组织开展燃气安全入社区的宣传活动,后续我司将针对老小区和老年人群体开展燃气安全使用知识的普及活动。  详情 回复 发表于 2020-6-19 10:38
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