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用气报装如何更便捷?冬季安全用气有哪些要注意?华润燃气1月14日上线长江网答问

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发表于 2021-1-13 17:01 来自手机 | 显示全部楼层
希望能加强冬天供气保障,减少停气和供气不稳的次数。

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用户您好,我司每月制定周密严谨的管网巡查计划,采用机动车搭载智能巡检系统,每天对辖区内的次高压及中压市政管网进行巡查,发现管网附近有第三方施工时,做到提前干预,制定专项的施工保护方案,安排专人对管道附近的施工进行监护,确保供气管道安全正常输送天然气。  发表于 2021-1-14 10:14
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发表于 2021-1-13 16:58 | 显示全部楼层
请问下新房住户开通天然气怎么收费?现在是不是有新政可以免除相关费用?

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用户您好,新建居民商住楼房地产开发商在建设时已配套天然气管道,用户在开通时不需再缴纳费用。但,若由于您装修等其他原因,需对户内管道进行迁移或整改的,或加装用气设施、与天然气气源连接管道的,根据实际情况需收取相应的迁改费用、或安装费用。具体情况可咨询华润燃气24h服务热线:96517.祝您生活愉快!  发表于 2021-1-14 11:31
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发表于 2021-1-13 16:58 | 显示全部楼层
你好~请问我市家庭天然气安装覆盖率是什么情况,农村在什么时候可以用上天然气?

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尊敬的华润燃气用户您好,我司一直在加大区域内乡镇燃气管网的覆盖工作,目前已实现了大部分乡镇燃气通气,现正在推进偏远乡镇的燃气管网覆盖工作,如您有用气需求,可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将根据管网敷设情况,为您提供燃气供应服务。  发表于 2021-1-14 11:24
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发表于 2021-1-13 16:57 | 显示全部楼层
如果发现有漏气现象,如何正确的操作,包括上报步骤

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用户您好,如遇户内燃气泄露,切勿开启或关闭任何电器(电灯、手机、座机等)开关,应立即熄灭所有火种,关闭表前阀。严禁使用明火检漏。打开门窗通风,到室外安全区域致电燃气公司客户服务热线:96517或拨打110报警。  发表于 2021-1-14 10:59
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发表于 2021-1-13 16:56 来自手机 | 显示全部楼层
冬季使用天然气应该注意什么?

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您好,冬季用气安全需注意: 1.窗常开,门常关、常通风,经常检查是否漏气。 2.家中无人或睡觉前,确认灶前阀关闭,灶具长期不用时,要关闭表前阀。 3.只要点火做饭就要开油烟机,防止油烟扩散。 4.点火时,确认燃气灶周围30CM无可燃物。先开灶前阀,再开灶具点火按钮。 5.一次性打不着火,关闭点火按钮,待燃气充分扩散后再点火,防闪爆,防烫伤。 6.使用过程中,必须有人看护,防止溢锅,防止意外灭火。意外灭火时先关闭灶前阀。做到人离开关阀门灭火,防火,防漏气,防烫伤。 7.饭做好后,灭火时,先关灶前阀,确认火灭后,再关点火按钮,防止软管内存燃气。 感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 11:11
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发表于 2021-1-13 16:56 | 显示全部楼层
您好!请问武汉市家庭天然气覆盖率目前已达到什么程度?

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尊敬的华润燃气用户您好,我司一直在加大区域内乡镇燃气管网的覆盖工作,目前已实现了大部分乡镇燃气通气,现正在推进偏远乡镇的燃气管网覆盖工作,如您有用气需求,可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将根据管网敷设情况,为您提供燃气供应服务。  发表于 2021-1-14 11:25
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发表于 2021-1-13 16:56 | 显示全部楼层
华润燃气无法透支,洗澡时突然断气,给生活造成不便。

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用户您好,燃气表具都设有预警提示,当家里燃气表具剩余气量剩2方时,表具会滴滴报警,如紧急情况下可以插卡让表具透支使用2方。如果家里的燃气表是IC卡表,表上有红色按钮的IC卡燃气表,可通过按红色按钮进行余额查询。如果无红色按钮的IC卡燃气表,可以通过IC卡卡片反向(非芯片端)插入表槽,可查询剩余气量。如果是远传扩频表(无IC卡),可以通过支付宝或者微信输入用户燃气编码进行余额查询。请您随时关注家里在表具余额情况,避免欠费停气给生活造成不便。  发表于 2021-1-14 11:02
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发表于 2021-1-13 16:55 来自手机 | 显示全部楼层
家庭安装天然气热水器,需要申报么

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尊敬的用户您好,热水器安装无需申报。天然气热水器您可选择在武汉市行业监管部门备案的品牌或我司自有品牌“百尊”燃气具,如您在安装、用气时有任何疑问,均可拨打我司24小时客户服务热线96517。  发表于 2021-1-14 11:15
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发表于 2021-1-13 16:54 来自手机 | 显示全部楼层
冬天用暖气,天然气的第一梯级购气,能否增加?

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尊敬的用户您好,依照武汉市《武汉市发展改革委关于建立我市中心城区居民生活用天然气阶梯价格制度的通知》文件精神,气价共分3档,具体如下: 第一档:年用气量0—360(含)立方米/户,价格2.53元/立方米; 第二档:年用气量360—600(含)立方米/户,价格2.78元/立方米; 第三档:年用气量600立方米/户以上,价格3.54元/立方米。 居民用户用气地址对应户籍人口多于4人的以户口本、暂住证和居住地社区证明为准,其中户口本地址需与用气地址一致,按各档气量的4人的平均气量,以实际人口数计算各档气量,用户需提供办理增容所需材料后审核无误方可成功办理。  发表于 2021-1-14 11:03
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发表于 2021-1-13 16:53 来自手机 | 显示全部楼层
我想安装天然气热水器,请问需要申报么?

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用户您好,若您家已开通管道天然气,安装热水器不需要再申报。但在选用热水器时需注意以下事项,一是,要选择在武汉市备案目录中的产品;二是,要选择与天然气适配的产品;三是,要选择强排式的产品;四是,热水器及与天然气气源连接管道的安装,需选择有资质(燃气具安装与维修资质)的安装单位,五是,与天然气连接管一定要是燃气专用管道,且是正规厂家生产的合格产品。有什么需求可随时致电华润燃气24h服务热线:96517.祝您生活愉快!  发表于 2021-1-14 11:19
尊敬的用户您好,热水器安装无需申报。天然气热水器您可选择在武汉市行业监管部门备案的品牌或我司自有品牌“百尊”燃气具,如您在安装、用气时有任何疑问,均可拨打我司24小时客户服务热线96517。  发表于 2021-1-14 11:14
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