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武汉金融工作局轮值互动回顾

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 楼主| 发表于 2017-9-13 16:05:06 | 显示全部楼层

不客气,感觉自己萌萌哒
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发表于 2017-9-13 17:00:44 | 显示全部楼层
转发网友留言:2016年,我曾在贵局官网,公众服务专栏下的投诉建议板块发过帖,受理编号为:20161125155913。当时,贵局的回复如下:
您好! 客户于2014年12月在交通银行硚口支行办理一笔个人住房贷款。该笔贷款额度56.8万元,还款方式为等额本息,贷款利率按季调整。 现客户就2015年12月(2015-11-21至2015-12-21)还款本息合计金额产生异议,内容如下:客户按照等额本息公式及当期利率计算出的还款金额与我实际还款金额不一致,因此客户认为交通银行硚口支行还款金额计算有误。 造成客户理解有误的原因是:根据合同约定,该客户是按季调整,先按照固定的公式计算期等额,再计算应还利息和本金。在调整日时,会重新计算期等额,即在对应的利率调整日按照公式重新计算了期等额,因期等额公式较为复杂,在利率没有变动的情况下,剩余贷款金额和剩余期数变化,会使得期等额有微小变化。 故此,客户计算结果与交通银行硚口支行扣款金额有微小差异,产生误解。对此,交通银行硚口支行已多次与该客户沟通。

点评

我局已将该帖转相关单位核实和办理,近期将根据相关单位回复情况答复。  发表于 2017-9-13 17:09
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 楼主| 发表于 2017-9-13 17:09:04 | 显示全部楼层
城市留言板 发表于 2017-9-13 17:00
转发网友留言:2016年,我曾在贵局官网,公众服务专栏下的投诉建议板块发过帖,受理编号为:20161125155913 ...

我局已将该帖转相关单位核实和办理,近期将根据相关单位回复情况答复。
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 楼主| 发表于 2017-9-13 17:30:05 | 显示全部楼层
感谢大家的留言,如果有其他问题请通过城市留言板与我们联系。
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