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市旅游委轮值回顾

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发表于 2017-9-27 21:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
网友们好,我们是武汉市旅游委工作人员,很高兴再次与大家互动。
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2018年8月6日,武汉市旅游委(右)和市文化局工作人员参加在线轮值

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发表于 2017-9-28 09:17 | 显示全部楼层
武汉作为中部城市发展的佼佼者,每逢过节,也是周边城市旅客选择的一个热门目的地,现在喜欢自驾游的家庭越来越多,给武汉节假日停车的问题造成了很多不便。例如东湖风景区、各大商圈如宜家基本上停车难。旅游局有没有针对这方面采取应对措施?

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网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的节假日期间武汉热点景区周边停车难的现象确实存在,给武汉市民及外地游客在汉旅游造成了许多不便。市委市政府高度重视停车场建设工作,2015年,市委、市政府提出“让城市静下来”的城建理念,提出了“停车场年”目标,决定用3年完成5万个停车泊位建设,缓解停车难问题。武汉在每年新增25万个配建停车泊位的基础上,2015年、2016年共建公共停车场220处,泊位4.1万个,2017年还将建设公共停车场97处,泊位2万个。近年来,为缓解游客景区周边停车难问题,市旅游局积极协调市城管委、市园林和林业局、东湖风景区管委会、市民宗委,汉阳区、武昌区,在黄鹤楼公园、东湖磨山风景区、归元寺等热点景区新改扩建了一批智能停车场。下一步,我们还将加大投入力度,积极推进黄陂、新洲、江夏等新城区旅游景区实施停车场改扩建工程,最大限度地缓解景区周边停车难问题。  发表于 2017-9-28 10:00
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发表于 2017-9-28 09:18 | 显示全部楼层
外出旅游,旅行社安排游客到购物点如果不买东西,导游就给脸色看,有时甚至甩团,请问该如何维权?

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网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的旅行社强迫购物属违法违规行为,是游客的痛点,也是我们查处整治的重点。首先,建议您选择正规旅行社出行,如旅行中确实发生类似现象,请及时收集和保存有关证据资料,拨打24小时旅游投诉电话12301予以举报,我们将根据您提供的线索迅速予以查处。  发表于 2017-9-28 10:06
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发表于 2017-9-28 09:20 | 显示全部楼层
现在很多商家宣传99元的港澳游来哄骗老年人去,然后强制购物,能不能从根源上就杜绝此类现象?

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网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的问题属“不合理低价游”。“不合理低价游”是以低价为诱饵,以欺骗、强迫游客购物或参加另行付费项目为手段,来获取不正当利益,是一种违法行为。这是游客反映的痛点,也是我们整治的重点。客观地说 ,不合理低价游隐蔽性强,游览过程大多发生在外地,因为跨区域、跨国合作机制不健全等原因,增加了调查、取证的难度。但是,“履职尽责多琢磨,办法总比困难多”。今年,旅游系统开展的“欺客宰客整治行动”,就对严厉打击“不合理低价游”作了具体部署。我们将坚持“事前、事中、事后”三管齐下,强化监管,破解难题。事前,就是在程序上,关口前移,抓合同规范、抓广告清理。下一步,将对不合理低价游广告实行网络巡察。事中,就是在方式上,主动出击,根据问题线索,委派专业人员跟团暗访,调查取证。同时,通过电子监管平台,对旅游合同执行情况实时监察。事后,就是在查处上,全面取证,从快从重,依法严惩。同时,我们也将继续通过发布旅游警示、印制宣传手册等多种方式,教育、引导游客理性消费,正确识别不合理低价游,增强维权意识,主动要求与旅行社签订正规合同,积极举报投诉不签订合同等违法违规行为。  发表于 2017-9-28 10:16
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发表于 2017-9-28 09:38 | 显示全部楼层
提到武汉,就会想到代表性的美食:热干面、鸭脖子、小龙虾、面窝、豆皮、糊米酒等,武汉的美食也是一张旅游名片。可以作为武汉旅游的一个亮点来宣传

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网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。正如您所说,热干面、鸭脖子、小龙虾、面窝、豆皮、糊米酒等美食均是武汉的旅游名片,且具有强大的旅游市场号召力,是我们宣传推介的重点。近年来,在我局编印的《武汉旅游指南》等宣传资料均予以详细介绍。同时,我局还利用广州国际旅游展、武汉环法自驾游等大型旅游推介会展活动,现场制作和推介武汉美食。目前,外地游客来汉必去户部巷、吉庆街。同时,我们还将热干面、鸭脖子制作成“武汉礼物”,供游客选购纪念。  发表于 2017-9-28 10:27
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 楼主| 发表于 2017-9-28 10:00 | 显示全部楼层
云巅之上 发表于 2017-9-28 09:17
武汉作为中部城市发展的佼佼者,每逢过节,也是周边城市旅客选择的一个热门目的地,现在喜欢自驾游的家庭越 ...

网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的节假日期间武汉热点景区周边停车难的现象确实存在,给武汉市民及外地游客在汉旅游造成了许多不便。市委市政府高度重视停车场建设工作,2015年,市委、市政府提出“让城市静下来”的城建理念,提出了“停车场年”目标,决定用3年完成5万个停车泊位建设,缓解停车难问题。武汉在每年新增25万个配建停车泊位的基础上,2015年、2016年共建公共停车场220处,泊位4.1万个,2017年还将建设公共停车场97处,泊位2万个。近年来,为缓解游客景区周边停车难问题,市旅游局积极协调市城管委、市园林和林业局、东湖风景区管委会、市民宗委,汉阳区、武昌区,在黄鹤楼公园、东湖磨山风景区、归元寺等热点景区新改扩建了一批智能停车场。下一步,我们还将加大投入力度,积极推进黄陂、新洲、江夏等新城区旅游景区实施停车场改扩建工程,最大限度地缓解景区周边停车难问题。

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发表于 2017-9-28 10:03 | 显示全部楼层
一些旅行社对年满55岁以上的老年人收取应缴团款外,还额外加收一定费用的附加费,请问这合理吗?

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网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。“旅行社对年满55岁以上的老年人收取应缴团款外,还额外加收一定费用的附加费”属违法违规行为,如您遇到类似情况,请您及时收集证据资料,并拨打12301旅游投诉电话予以举报,我们将予以查处。  发表于 2017-9-28 10:33
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 楼主| 发表于 2017-9-28 10:06 | 显示全部楼层
moon989 发表于 2017-9-28 09:18
外出旅游,旅行社安排游客到购物点如果不买东西,导游就给脸色看,有时甚至甩团,请问该如何维权?

网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的旅行社强迫购物属违法违规行为,是游客的痛点,也是我们查处整治的重点。首先,建议您选择正规旅行社出行,如旅行中确实发生类似现象,请及时收集和保存有关证据资料,拨打24小时旅游投诉电话12301予以举报,我们将根据您提供的线索迅速予以查处。

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发表于 2017-9-28 10:08 | 显示全部楼层
随着经济水平的提高,旅游业也更火爆,文明旅游、文明出行也是体现国民素质的时候。经常看网络上爆出在某某景点可以看到XXX到此一游、xxxx留笔等游客不文明的行为,能否在“文明旅游”上加大宣传力度,通过新媒体、电视、网络短片等方式来宣传,克服陋习,文明举止!

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网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。旅游是一项发现美、欣赏美、享受美的活动,更是一项创造美的活动。市民游客在旅游活动中的一言一行,不仅体现了个人的文明水平,更是一个城市文明程度的主要体现和重要标志。 近年来,我们向全社会发布了《文 明 旅 游 倡 议 书》,组织开展了文明旅游进社区、进校园、进景区,旅游志愿者在行动等系列主体活动,邀请蔡家田小学600名小学生担任武汉旅游形象大使,创新开展了“旅游奖文明”“文明旅游银行”等工作。在国庆、中秋双节来临之际,我们在飞机场、火车站、地铁站、客运站等地又投放了一批文明旅游宣传资料,积极倡导市民游客文明出行,理性消费。  发表于 2017-9-28 10:49
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 楼主| 发表于 2017-9-28 10:15 | 显示全部楼层
thf694568 发表于 2017-9-28 09:20
现在很多商家宣传99元的港澳游来哄骗老年人去,然后强制购物,能不能从根源上就杜绝此类现象?

网友,您好,感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的问题属“不合理低价游”。“不合理低价游”是以低价为诱饵,以欺骗、强迫游客购物或参加另行付费项目为手段,来获取不正当利益,是一种违法行为。这是游客反映的痛点,也是我们整治的重点。客观地说 ,不合理低价游隐蔽性强,游览过程大多发生在外地,因为跨区域、跨国合作机制不健全等原因,增加了调查、取证的难度。但是,“履职尽责多琢磨,办法总比困难多”。今年,旅游系统开展的“欺客宰客整治行动”,就对严厉打击“不合理低价游”作了具体部署。我们将坚持“事前、事中、事后”三管齐下,强化监管,破解难题。事前,就是在程序上,关口前移,抓合同规范、抓广告清理。下一步,将对不合理低价游广告实行网络巡察。事中,就是在方式上,主动出击,根据问题线索,委派专业人员跟团暗访,调查取证。同时,通过电子监管平台,对旅游合同执行情况实时监察。事后,就是在查处上,全面取证,从快从重,依法严惩。同时,我们也将继续通过发布旅游警示、印制宣传手册等多种方式,教育、引导游客理性消费,正确识别不合理低价游,增强维权意识,主动要求与旅行社签订正规合同,积极举报投诉不签订合同等违法违规行为。

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