市旅游委轮值回顾

德德

黄陂是旅游大区，然而生为黄陂人，黄陂的旅游景点只去了三、四个，一是，门票太高，打工工资又少，二是，没有私家车，去又不太方便。

市旅游局

陌上花开花又谢 发表于 2017-9-28 10:03
一些旅行社对年满55岁以上的老年人收取应缴团款外，还额外加收一定费用的附加费，请问这合理吗?

网友，您好，感谢您对武汉旅游的关心与关注。“旅行社对年满55岁以上的老年人收取应缴团款外，还额外加收一定费用的附加费”属违法违规行为，如您遇到类似情况，请您及时收集证据资料，并拨打12301旅游投诉电话予以举报，我们将予以查处。

市旅游局

陌上花开花又谢 发表于 2017-9-28 10:03
一些旅行社对年满55岁以上的老年人收取应缴团款外，还额外加收一定费用的附加费，请问这合理吗?

网友，您好，感谢您对武汉旅游的关心与关注。“旅行社对年满55岁以上的老年人收取应缴团款外，还额外加收一定费用的附加费”属违法违规行为，如您遇到类似情况，请您及时收集证据资料，并拨打12301旅游投诉电话予以举报，我们将予以查处。

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清晨一支烟 发表于 2017-9-28 09:38
提到武汉，就会想到代表性的美食：热干面、鸭脖子、小龙虾、面窝、豆皮、糊米酒等，武汉的美食也是一张旅游 ...

网友，您好，感谢您对武汉旅游的关心与关注。正如您所说，热干面、鸭脖子、小龙虾、面窝、豆皮、糊米酒等美食均是武汉的旅游名片，且具有强大的旅游市场号召力，是我们宣传推介的重点。近年来，在我局编印的《武汉旅游指南》等宣传资料均予以详细介绍。同时，我局还利用广州国际旅游展、武汉环法自驾游等大型旅游推介会展活动，现场制作和推介武汉美食。目前，外地游客来汉必去户部巷、吉庆街。同时，我们还将热干面、鸭脖子制作成“武汉礼物”，供游客选购纪念。

heheda

我妈妈和同事一起报团去云南玩，被导游带到购物点买了标价8000多的玉，当时售货员说是A级的，也有证书，回来后在地质大学那边做鉴定发现是B级的！这种行为属于欺诈吗？该怎么维权？一起去的几个人都买了！

市旅游局

thf694568 发表于 2017-9-28 09:20
现在很多商家宣传99元的港澳游来哄骗老年人去，然后强制购物，能不能从根源上就杜绝此类现象？

网友，您好，感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的问题属“不合理低价游”。“不合理低价游”是以低价为诱饵，以欺骗、强迫游客购物或参加另行付费项目为手段，来获取不正当利益，是一种违法行为。这是游客反映的痛点，也是我们整治的重点。客观地说 ，不合理低价游隐蔽性强，游览过程大多发生在外地，因为跨区域、跨国合作机制不健全等原因，增加了调查、取证的难度。但是，“履职尽责多琢磨，办法总比困难多”。今年，旅游系统开展的“欺客宰客整治行动”，就对严厉打击“不合理低价游”作了具体部署。我们将坚持“事前、事中、事后”三管齐下，强化监管，破解难题。事前，就是在程序上，关口前移，抓合同规范、抓广告清理。下一步，将对不合理低价游广告实行网络巡察。事中，就是在方式上，主动出击，根据问题线索，委派专业人员跟团暗访，调查取证。同时，通过电子监管平台，对旅游合同执行情况实时监察。事后，就是在查处上，全面取证，从快从重，依法严惩。同时，我们也将继续通过发布旅游警示、印制宣传手册等多种方式，教育、引导游客理性消费，正确识别不合理低价游，增强维权意识，主动要求与旅行社签订正规合同，积极举报投诉不签订合同等违法违规行为。

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随着经济水平的提高，旅游业也更火爆，文明旅游、文明出行也是体现国民素质的时候。经常看网络上爆出在某某景点可以看到XXX到此一游、xxxx留笔等游客不文明的行为，能否在“文明旅游”上加大宣传力度，通过新媒体、电视、网络短片等方式来宣传，克服陋习，文明举止！

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moon989 发表于 2017-9-28 09:18
外出旅游，旅行社安排游客到购物点如果不买东西，导游就给脸色看，有时甚至甩团，请问该如何维权？

网友，您好，感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的旅行社强迫购物属违法违规行为，是游客的痛点，也是我们查处整治的重点。首先，建议您选择正规旅行社出行，如旅行中确实发生类似现象，请及时收集和保存有关证据资料，拨打24小时旅游投诉电话12301予以举报，我们将根据您提供的线索迅速予以查处。

陌上花开花又谢

一些旅行社对年满55岁以上的老年人收取应缴团款外，还额外加收一定费用的附加费，请问这合理吗?

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云巅之上 发表于 2017-9-28 09:17
武汉作为中部城市发展的佼佼者，每逢过节，也是周边城市旅客选择的一个热门目的地，现在喜欢自驾游的家庭越 ...

网友，您好，感谢您对武汉旅游的关心与关注。您反映的节假日期间武汉热点景区周边停车难的现象确实存在，给武汉市民及外地游客在汉旅游造成了许多不便。市委市政府高度重视停车场建设工作，2015年，市委、市政府提出“让城市静下来”的城建理念，提出了“停车场年”目标，决定用3年完成5万个停车泊位建设，缓解停车难问题。武汉在每年新增25万个配建停车泊位的基础上，2015年、2016年共建公共停车场220处，泊位4.1万个，2017年还将建设公共停车场97处，泊位2万个。近年来，为缓解游客景区周边停车难问题，市旅游局积极协调市城管委、市园林和林业局、东湖风景区管委会、市民宗委，汉阳区、武昌区，在黄鹤楼公园、东湖磨山风景区、归元寺等热点景区新改扩建了一批智能停车场。下一步，我们还将加大投入力度，积极推进黄陂、新洲、江夏等新城区旅游景区实施停车场改扩建工程，最大限度地缓解景区周边停车难问题。