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楼主: 市地铁集团

市地铁集团轮值互动回顾

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 楼主| 发表于 2017-9-29 16:57:44 | 显示全部楼层
虬髯小客 发表于 2017-9-29 10:00
1地铁上下手扶梯上有的地铁口挂的是诗歌,当然我们是很欢迎这些小文青的浪漫主义色彩,可是有没有考虑过在 ...

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:
1.感谢您的建议,您的建议我司工作人员已提交相关部门,在后续宣传画和广告中会考虑采纳您的建议。
2.经核实,乘客在进出闸机时经常出现以下两种误区:
(1)出站或进站时未站在闸机黄线外刷卡,导致刷卡后闸机门未打开,乘客会误以为闸机故障。为保证乘客顺利进出站,车站工作人员会在闸机旁提醒乘客站在黄线外刷卡,有序乘客。
(2)乘客出站时距离前一位出站乘客太近,闸机还未关闭,乘客未成功在感应区内刷卡成功便误以为已经完成刷卡便走出闸机,导致出站未扣费。因此乘客下次乘车时须至客服中心,按最低票价扣除其上次乘客费用后方可刷卡进站,否则会显示票卡状态错误,无法进站。因此,建议乘客出站刷卡时听到“滴”的声音后再出站。
3.我公司已安排执法巡查人员加强对市民反映区段的执法巡查,对列车上乞讨、卖艺、发放广告等影响轨道交通运营秩序的人员,将依据《武汉市轨道交通运营安全管理办法》对其进行处罚。同时我公司将定期对轨道交通站区及列车内的乞讨行为进行集中整治,在整治乞讨现象的工作中,我们一直注重与属地公安派出所的联勤联动,对于多次劝导无效不愿接受救助、影响轨道交通运营秩序不接受处罚的乞讨人员,执法队员立即交由警方进行教育劝离;对反复纠缠、强行讨要甚至以乞讨为职业骗取钱财谋取利益以及用暴力方式抗拒执法行为的乞讨人员,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》依法进行处罚。
4.《武汉市轨道交通运营安全管理办法》(以下简称《办法》)已于2015年6月10日起正式施行,该《办法》对地铁站点出入口管理进行了细化和补充,明确了地铁站点站房滴水线外的治安秩序维护、交通疏导、市容管理等工作由沿线区人民政府负责做好,以保障地铁客流疏散通道的畅通。我公司将依据此《办法》,联合政府相关部门开展联合整治行动,并形成长效机制,为广大市民创造一个良好的出行环境。
5.武汉通卡片采用离线消费模式,不记名,不挂失,故遗失后卡内余额无法补。
再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)

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发表于 2017-9-29 17:05:43 | 显示全部楼层
市地铁集团 发表于 2017-9-29 15:34
网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的“武汉地铁经常在车厢内能看到乞讨等现象”问题回 ...

感觉你们还是在被动响应,这样的工作效率明显要低一些,要利用科技手段进行提前防范啊,比如地铁几个运营商都实现了4G网络覆盖,利用4G的监控视频回传技术进行车厢监控,这根本不是什么难事,就看你们愿不愿意做了,而且远程监控效率也要高一些。

点评

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:感谢您的建议,您的建议我司工作人员已经传达给相关部门,在后续建设中,若建设经费充足,我们会考虑您的建议。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 17:30
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 楼主| 发表于 2017-9-29 17:24:50 | 显示全部楼层
老者 发表于 2017-9-29 16:11
建议在网络平台,增加栏目,让网民对地铁建设和管理建言献策,并拿出一些实物奖励,比如地铁卡等,对好的建 ...

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:感谢您的建议,您可通过武汉地铁官方微博、官方微信公众号等平台对地铁建设和管理提出您宝贵的建议,您的建议我司工作人员已提交相关部门,在后续网络平台建设中会考虑采纳您的建议。再次感谢您对武汉轨道交通的关注!:)
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 楼主| 发表于 2017-9-29 17:30:26 | 显示全部楼层
crazysunrain 发表于 2017-9-29 17:05
感觉你们还是在被动响应,这样的工作效率明显要低一些,要利用科技手段进行提前防范啊,比如地铁几个运营 ...

网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:感谢您的建议,您的建议我司工作人员已经传达给相关部门,在后续建设中,若建设经费充足,我们会考虑您的建议。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)
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 楼主| 发表于 2017-9-29 17:34:21 | 显示全部楼层
衷心感谢各位网友对武汉地铁事业发展的关心和关注。下一步,如各位网友还有好的意见建议可在城市留言板给我们留言,我们将及时办理答复。
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发表于 2017-9-29 20:59:39 | 显示全部楼层
虬髯小客 发表于 2017-9-29 10:00
1地铁上下手扶梯上有的地铁口挂的是诗歌,当然我们是很欢迎这些小文青的浪漫主义色彩,可是有没有考虑过在 ...

正确使用闸机通道刷卡的方法我们都知道,但是还是经常出现卡无法刷,刷了显示错误,或者闸道不开,闸道不关,闸机反应慢等情况,是需要经常定期检修还是升级呢?望提高这方面的服务质量。为什么有的地铁线路车厢比较吵,有的线路比较安静和平稳呢?一直很好奇,因为有时想安静的看看书,发现车厢噪音挺大的。。。。还有我一直觉得地铁应该有准点发车的吧,至少早班会比较准,比如我3号线宏图大道走沌阳大道方向,地铁6点49分 6点51分 6点52分 6点56分等都在我们这站发过车,间隔时间大约是11分,所以想弄清楚是会准点发车还是时间随机?如果尽可能的时间点比较准可能会给出行带来更大的方便。
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发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层
请问下网上传10号和16号线在万家湖站换乘是不是真的,可是16号的沌口站在纸厂附近,我都搞糊涂了,能告诉我沌口站和纸厂站会合并换乘吗?
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