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楼主: 市地铁集团

市地铁集团轮值互动回顾

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发表于 2017-9-29 09:26 | 显示全部楼层
前川线几时才能开工,预计那年开通运营

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划和建设规划,前川线是7号线的北延线,起于一期工程终点园博园北站,止于黄陂广场。目前前川线已纳入我市正在向国家申报的第四期建设规划(2017-2023年)中,按照市政府要求,我公司力争于今年底开工建设。 再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 09:49
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 楼主| 发表于 2017-9-29 09:26 | 显示全部楼层
网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:经查,目前轨道交通全线列车每节车厢均设置有残疾人轮椅专座和供老弱病残孕乘客使用的爱心专座。以轨道交通2号线为例,爱心座椅为位于1门与3门之间、6门与8门之间的长座椅,座椅左端上方侧墙板上张贴有爱心座椅标识,标识设置醒目。此外列车运行时会语音播报,提醒乘客给老弱病残孕让座,以创造和谐文明的乘车环境。对于您反应的设置特殊人群专用车厢的问题,我们会积极向上级部门反应,深入研究该举措的可行性,以便为广大市民出行提供更好的服务。再次感谢您对武汉地铁的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!
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发表于 2017-9-29 09:27 | 显示全部楼层
广播怎么将长江隧道的简介也简掉了

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:2017年初我公司收到市民来信反映武汉轨道交通列车内的广播内容不够精简,希望有安静的乘车环境的意见和建议。我公司本着“乘客至上,品质一流”的服务理念,从4月份开始着手列车广播优化方案,在充分了解北、上、广、深等地铁城市的作法的基础上,结合武汉地铁线网特点,在原广播词基础上进行了逐句逐字梳理,简化到站信息内容,合理插播公益提醒,旨在为乘客提供关键有效信息的前提下,尽量营造一个相对安静的乘车环境,此条过江广播也在删减范围。后期,我公司将会持续关注乘客的出行需求,做进一步的优化和改进,为乘客提供舒适、便捷的出行向导。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 09:47
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发表于 2017-9-29 09:27 来自手机 | 显示全部楼层
有些站点的直达电梯未开,不方便,常开应该是常态

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:轨道交通车站垂直电梯运营时间段内均保持开启状态,部分时段设备维保或故障,会张贴说明。少数车站因特殊原因未开启或暂未配置,将由车站人员提供帮助。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 10:18
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发表于 2017-9-29 09:30 来自手机 | 显示全部楼层
请打通杨家湾地铁站到楚平路公交站地下通道。
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 楼主| 发表于 2017-9-29 09:30 | 显示全部楼层
网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:轨道交通列车是完全封闭式车厢,只在乘客上下车时才短暂开启车门,加之客流量大,空间相对狭小,设置垃圾桶会影响车内环境卫生,影响乘客乘坐列车的舒适度;因轨道交通列车运行速度快,乘客乘坐时间较短,而且列车内是禁止饮食、吸烟、吐痰的,因此不容易产生垃圾。如有需要,在轨道交通所有车站内均设有垃圾桶,乘客可以将垃圾带入车站内再扔;城市轨道交通列车内不设垃圾桶也是国际通行的做法;运营期间,有清洁工定时进行车厢内保洁。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见
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发表于 2017-9-29 09:36 来自手机 | 显示全部楼层
请问阳逻10号线什么时候开工?

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划和建设规划,10号线规划起于蔡甸常福,止于新洲阳逻。目前10号线一期(万家湖-武汉火车站)和新港线(武汉火车站-阳逻)已纳入我市正在向国家申报的第四期建设规划(2017-2023年)中,拟于近期建设,项目开工时间以国家省市具体批复为准。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 10:10
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发表于 2017-9-29 09:37 来自手机 | 显示全部楼层
珞狮南路地铁付家嘴站为啥取消了

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划和建设规划,沿珞狮南路规划为轨道交通8号线二期工程,在珞狮路上规划设街道口站、马房山站、雄楚大街站和洪山区政府站共4个车站,目前已全部开工建设。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 10:29
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发表于 2017-9-29 09:38 | 显示全部楼层
武汉地铁集团的工作人员你好!咨询一下,最近微信中在武汉地铁出行、武汉地铁运营两个公众号中的部分功能不能使比如目的地导乘、站点服务都被停止访问。请问是什么原因?什么时候会恢复?还有什么其它途径可以查询?






























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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:【武汉地铁运营】微信公众号的“目的地导航”功能是链接的武汉市轨道办公室微信【武汉地铁出行】开发的功能,我们会及时向轨道办反映此项功能存在的问题,您也可通过咨询腾讯微信官方客服了解更多原因!再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 10:15
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发表于 2017-9-29 09:43 | 显示全部楼层
武汉地铁集团的工作人员你好!查询地铁站点信息有什么途径?

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:您可以在轨道交通车站出入口公告栏、出入口通道、自动售票机、站台等查看轨道交通线网图,还可以通过百度地图APP、武汉地铁APP、武汉地铁官方网站、官方微博、官方微信等查询站点信息。您也随时可询问轨道交通各车站工作人员,或拨打96556咨询相关信息!再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 10:27
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