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楼主: 市地铁集团

市地铁集团轮值互动回顾

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发表于 2017-9-29 09:44 | 显示全部楼层
广播怎么将长江隧道的简介也剪掉了

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:2017年初我公司收到市民来信反映武汉轨道交通列车内的广播内容不够精简,希望有安静的乘车环境的意见和建议。我公司本着“乘客至上,品质一流”的服务理念,从4月份开始着手列车广播优化方案,在充分了解北、上、广、深等地铁城市的作法的基础上,结合武汉地铁线网特点,在原广播词基础上进行了逐句逐字梳理,简化到站信息内容,合理插播公益提醒,旨在为乘客提供关键有效信息的前提下,尽量营造一个相对安静的乘车环境,此条过江广播也在删减范围。后期,我公司将会持续关注乘客的出行需求,做进一步的优化和改进,为乘客提供舒适、便捷的出行向导。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 10:23
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 楼主| 发表于 2017-9-29 09:47 | 显示全部楼层
网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:2017年初我公司收到市民来信反映武汉轨道交通列车内的广播内容不够精简,希望有安静的乘车环境的意见和建议。我公司本着“乘客至上,品质一流”的服务理念,从4月份开始着手列车广播优化方案,在充分了解北、上、广、深等地铁城市的作法的基础上,结合武汉地铁线网特点,在原广播词基础上进行了逐句逐字梳理,简化到站信息内容,合理插播公益提醒,旨在为乘客提供关键有效信息的前提下,尽量营造一个相对安静的乘车环境,此条过江广播也在删减范围。后期,我公司将会持续关注乘客的出行需求,做进一步的优化和改进,为乘客提供舒适、便捷的出行向导。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)
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 楼主| 发表于 2017-9-29 09:49 | 显示全部楼层
网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划和建设规划,前川线是7号线的北延线,起于一期工程终点园博园北站,止于黄陂广场。目前前川线已纳入我市正在向国家申报的第四期建设规划(2017-2023年)中,按照市政府要求,我公司力争于今年底开工建设。 再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!
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发表于 2017-9-29 09:51 | 显示全部楼层
之前再别的发达城市坐地铁看到地铁里有其他的商铺及配套设施!请问,武汉市的地铁以后会有这个规划建设吗?目前武汉市只有几个大点的站有商铺!

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的“之前再别的发达城市坐地铁看到地铁里有其他的商铺及配套设施!请问,武汉市的地铁以后会有这个规划建设吗?目前武汉市只有几个大点的站有商铺!”问题回复如下:武汉地铁集团自规划建设轨道交通2号线开始就重视沿线商铺的规划设计,后续线路在规划设计的同时,会根据各条线路条件和站点周边环境等实际情况,在不影响轨道交通正常运营和乘客出行安全的前提下,在沿线站点合理地规划设计商铺及配套设施。目前在1、2、3、4和6号线沿线主要站点均设置有商铺及配套设施。如1号线汉西一路站综合楼、头道街、古田三路等10多个车站,2号线中南路、洪山广场、中山公园等10多个车站,3号线范湖、王家湾、王家墩商务区等站,4号线汉街、钟家村等站均有商铺。各线路商铺涵盖茶文化、西式糕点、休闲食品、餐饮、金融、证券等多种经营业态,已成功引进必胜客、肯德基、星巴克、工商银行、建设银行、农村商业银行、皇冠蛋糕、仟吉西饼、周黑鸭、良品铺子等知名品牌。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 14:34
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发表于 2017-9-29 10:00 | 显示全部楼层
1地铁上下手扶梯上有的地铁口挂的是诗歌,当然我们是很欢迎这些小文青的浪漫主义色彩,可是有没有考虑过在移动的扶手电梯上张贴诗歌影响安全也没有人看得过来,可以张贴在更合适的位置,张贴的内容有时我觉得也需要审核,在这个省会城市地铁也是个门面,高质量的宣传画和广告,以及和整体的和谐性也是城市的门面。
2进出闸道的问题,我们是每天要通过地铁接送孩子上学放学的,都是人源比较集中的时间段,而闸道的响应经常出问题,不是扫了锁定了武汉通卡,就是门开了关不上了,而且开关门的感应和速度也不快,我们是在后湖三号线上,后湖很多居民是倚靠三号线上学上班的,如果能快捷点就不是卡更多人排队等候过闸道错过列车了。
3列车乞讨,要求扫码关注等,对于此我给志愿者反应过,感觉收效并不大。其实这些乞讨者已经都是地铁的熟面孔了,就看工作人员怎么去处理了。
4地铁口周边乱摆乱放摆摊设点叫卖等,应该也是属于地铁公司管理的吧,有的站口也是很多小商贩。
5地铁公交卡如果能记忆余额就好了,很多有丢失卡的,上面存的钱都拿不回来了,因为武汉通卡现在也有很多附加功能,很多人上面存的钱也不少了,应该像银行卡那样,减少丢卡的损失。

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下: 1.感谢您的建议,您的建议我司工作人员已提交相关部门,在后续宣传画和广告中会考虑采纳您的建议。 2.经核实,乘客在进出闸机时经常出现以下两种误区: (1)出站或进站时未站在闸机黄线外刷卡,导致刷卡后闸机门未打开,乘客会误以为闸机故障。为保证乘客顺利进出站,车站工作人员会在闸机旁提醒乘客站在黄线外刷卡,有序乘客。 (2)乘客出站时距离前一位出站乘客太近,闸机还未关闭,乘客未成功在感应区内刷卡成功便误以为已经完成刷卡便走出闸机,导致出站未扣费。因此乘客下次乘车时须至客服中心,按最低票价扣除其上次乘客费用后方可刷卡进站,否则会显示票卡状态错误,无法进站。因此,建议乘客出站刷卡时听到“滴”的声音后再出站。 3.我公司已安排执法巡查人员加强对市民反映区段的执法巡查,对列车上乞讨、卖艺、发放广告等影响轨道交通运营秩序的人员,将依据《武汉市轨道交通运营安全管理办法》对其进行处罚。同时我公司将定期对轨道交通站区及列车内的乞讨行为进行集中整治,在整治乞讨现象的工作中,我们一直注重与属地公安派出所的联勤联动,对于多次劝导无效不愿接受救助、影响轨道交通运营秩序不接受处罚的乞讨人员,执法队员立即交由警方进行教育劝离;对反复纠缠、强行讨要甚至以乞讨为职业骗取钱财谋取利益以及用暴力方式抗拒执法行为的乞讨人员,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》依法进行处罚。 4.《武汉市轨道交通运营安全管理办法》(以下简称《办法》)已于2015年6月10日起正式施行,该《办法》对地铁站点出入口管理进行了细化和补充,明确了地铁站点站房滴水线外的治安秩序维护、交通疏导、市容管理等工作由沿线区人民政府负责做好,以保障地铁客流疏散通道的畅通。我公司将依据此《办法》,联合政府相关部门开展联合整治行动,并形成长效机制,为广大市民创造一个良好的出行环境。 5.武汉通卡片采用离线消费模式,不记名,不挂失,故遗失后卡内余额无法补。 再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 16:57
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 楼主| 发表于 2017-9-29 10:09 | 显示全部楼层
网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:轨道交通各车站出入口公告栏标志内有首末班车时间信息,进闸机L型立柱标志内有末班车换乘时间信息。您也可通过咨询车站内工作人员了解更多信息!再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!
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 楼主| 发表于 2017-9-29 10:11 | 显示全部楼层
网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划和建设规划,10号线规划起于蔡甸常福,止于新洲阳逻。目前10号线一期(万家湖-武汉火车站)和新港线(武汉火车站-阳逻)已纳入我市正在向国家申报的第四期建设规划(2017-2023年)中,拟于近期建设,项目开工时间以国家省市具体批复为准。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!
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发表于 2017-9-29 10:11 | 显示全部楼层
请问各位领导,江夏区庙山,大几十万人口出行难,城铁形同虚设,不规划地铁(轻轨)合理吗?东湖高新区不管,江夏区不管。谁来管?

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的“请问各位领导,江夏区庙山,大几十万人口出行难,城铁形同虚设,不规划地铁(轻轨)合理吗?东湖高新区不管,江夏区不管。谁来管?”问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划修编,规划轨道交通9号线起于鲁磨路,沿民族大道,在庙山藏龙岛拐向东进入光谷高新六路,之后沿高新四路至光谷未来城,9号线建设时序以国家批复为准。同时武咸城际铁路沿庙山阳光大道和江夏大道走行,并设庙山站,目前已开通运营。 再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 15:14
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发表于 2017-9-29 10:11 来自手机 | 显示全部楼层
请问是否能把轻轨廷至孝感

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网友,您好!感谢您对武汉轨道交通的关注!针对您反映的“请问是否能把轻轨延至孝感”问题回复如下:根据我市轨道交通线网规划修编,规划武汉市域范围内轨道交通总规模1045公里。目前武汉至孝感的城际铁路已开通运营,能够有效衔接武汉与孝感。同时,在市政府的领导下,市规划等有关部门正在组织开展武汉城市圈综合交通一体化研究工作,拟规划市域铁路进一步加强武汉市“1+8”城市圈城市,包括武汉和孝感之间的联系和沟通。再次感谢您对武汉轨道交通的关注,希望您给我们提出更多宝贵的意见!:)  发表于 2017-9-29 15:08
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发表于 2017-9-29 10:14 来自手机 | 显示全部楼层
是否能规划建设地铁14号线和地铁九号,轻轨延至孝感市。
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