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移动武汉分公司轮值回顾

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 楼主| 发表于 2018-4-19 17:33 | 显示全部楼层
感谢网友们的提问,今天的互动先告一段落了,如果大家还有什么问题,可以登录武汉城市留言板继续向我们反映。
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发表于 2018-7-3 09:37 | 显示全部楼层
我们是汉口洞庭街79号(乐凯大厦)的居民,前两年就多次向移动营业厅反映过,要求移动的宽带能覆盖我们所在的楼栋,移动一直回复说已经纳入规划,我们需要明确的时间进度,谢谢!

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亲,您反映的问题我们已核实,乐凯大厦小区移动宽带正在建设中,预计7月底前完成覆盖。敬请您关注!  详情 回复 发表于 2018-7-3 10:26
亲,您反映的问题我们马上派给相关部门进行核实,会尽快将结果回复给您,感谢您的理解和支持。  详情 回复 发表于 2018-7-3 09:57
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 楼主| 发表于 2018-7-3 09:57 | 显示全部楼层
53737 发表于 2018-7-3 09:37
我们是汉口洞庭街79号(乐凯大厦)的居民,前两年就多次向移动营业厅反映过,要求移动的宽带能覆盖我们所在 ...

亲,您反映的问题我们马上派给相关部门进行核实,会尽快将结果回复给您,感谢您的理解和支持。
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 楼主| 发表于 2018-7-3 10:26 | 显示全部楼层
53737 发表于 2018-7-3 09:37
我们是汉口洞庭街79号(乐凯大厦)的居民,前两年就多次向移动营业厅反映过,要求移动的宽带能覆盖我们所在 ...

亲,您反映的问题我们已核实,乐凯大厦小区移动宽带正在建设中,预计7月底前完成覆盖。敬请您关注!
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发表于 2018-7-3 11:20 | 显示全部楼层
请问你们移动98元不限量套餐,有没有合约,以后这个套餐能不能参加存费送费之类的活动,或者随时更改套餐啊?

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亲,办理了98元不限量套餐是可以办理话费类活动的,如您后期不需要使用此资费了,也可选择其他资费的。  详情 回复 发表于 2018-7-3 14:56
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 楼主| 发表于 2018-7-3 14:56 | 显示全部楼层
as5284509 发表于 2018-7-3 11:20
请问你们移动98元不限量套餐,有没有合约,以后这个套餐能不能参加存费送费之类的活动,或者随时更改套餐啊 ...

亲,办理了98元不限量套餐是可以办理话费类活动的,如您后期不需要使用此资费了,也可选择其他资费的。
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发表于 2018-9-11 07:51 来自手机 | 显示全部楼层
今年上半年因为交费发展每个月产生了被动上网流量费,与移动客服反映交涉,在工信部的介入下,好不容易退了6个月被动上网流量费,虽然个人划扣的钱不多,大概几十元,当时移动客服解释说,工信部规定,系统只能显示半年的,所以我们只能退半年的,你如果有疑问可以向工信部们反映,我对这种客服态度非常不满意,态度就是你爱用不用,在就是本该自己主动解决的问题,推脱责任给工信部,再就是不诚信消费者知情权得不到保障,我应该随时可以查询到我每个月的消费记录,而不仅仅只能查到半年记录,应该清退我所有的被动上网流量费。同样的问题,电信客服的回答和解决方式完全就截然不同。希望轮值领导对这个问题进行答复。

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亲,请您留下有效联系方式,我们将尽快核实处理您反映的问题。  详情 回复 发表于 2018-9-11 09:01
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发表于 2018-9-11 08:15 | 显示全部楼层
近期移动公司推出98元/月不限量流量套餐后,可以安装免费的移动铁通宽带,而用户申请报装成功后,预约上门安装时间,但到了时间根本没有师傅上门,更多情况是,报装后,客服承诺48小时宽带公司答复用户,却根本没有人理会。客服电话里解释说,是因为大学开学,校园业务太多,铁通的师傅根本忙不过来。给差评请问98元套餐到底是不是忽悠客户的?

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亲,给您使用中造成不便,非常抱歉!请您留下有效联电,我们将尽快核实处理您反映的问题。  详情 回复 发表于 2018-9-11 09:03
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发表于 2018-9-11 08:17 | 显示全部楼层
移动宽带只要不断网的确很好用!可是,一旦断网的时候就很难上门维修,八月和九月已经有两次断网情况,竟有十来天无法上网!的确令人伤心!!断网期间打电话也是自动回复的情况多!请问,移动公司领导:如果再遇到延迟回复和维修的情况怎么办??

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亲,给您使用中造成不便,非常抱歉!如您后期使用中有疑问,可致电10086客服,我们将竭诚为您服务。  详情 回复 发表于 2018-9-11 09:05
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发表于 2018-9-11 08:47 来自手机 | 显示全部楼层
对中学生有没有优惠的套餐推荐

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亲,移动公司针对不同用户推出了多种优惠资费套餐,例如移动王卡18元/月,包含30G定向视频流量,全国流量1元800M每天自动叠加续订,国内主叫仅需0.19元/分钟,非常划算!您可致电10086或到就近营业厅咨询办理。  详情 回复 发表于 2018-9-11 09:23
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