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移动武汉分公司轮值回顾

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 楼主| 发表于 2018-2-6 09:34 | 显示全部楼层
张尹 发表于 2018-2-6 09:23
我在前几天黄陂这边的移动营业厅办转网,营业厅的说黄陂的营业厅办不了转网,只能去武胜路的, 杨汊湖的和 ...

您好,携转业务目前还是试验阶段,全国仅有五个试点,该业务比较复杂且还存在部分问题暂未解决。为更好的为携转需求客户提供专业与高效的服务,也为了能集中并快速收集与改善携转客户需求与问题,我们精选了专厅专人专项受理该业务。关于您反映的问题,我们也在研究优化办法,比如增加网点、优化网点环境设施、提醒错峰办理等,后期会结合实际情况逐步推出。
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发表于 2018-2-6 09:38 | 显示全部楼层
劳资一定要从江夏横渡长江到汉阳才能办携号转网吗???

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您好,携转业务目前还是试验阶段,全国仅有五个试点,该业务比较复杂且还存在部分问题暂未解决。为更好的为携转需求客户提供专业与高效的服务,也为了能集中并快速收集与改善携转客户需求与问题,我们精选了专厅专人  详情 回复 发表于 2018-2-6 09:54
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 楼主| 发表于 2018-2-6 09:38 | 显示全部楼层
德华 发表于 2018-2-6 09:24
我昨天看湖北日报的新闻说武汉有8家移动营业厅可以办携号转网,为什么我去友谊大道余家头那边办的时候,余 ...

您好,携转业务目前还是试验阶段,全国仅有五个试点,该业务比较复杂且还存在部分问题暂未解决。为更好的为携转需求客户提供专业与高效的服务,也为了能集中并快速收集与改善携转客户需求与问题,我们精选了专厅专人专项受理该业务。关于您反映的问题,我们也在研究优化办法,比如增加网点、优化网点环境设施、提醒错峰办理等,初步预计3月起会结合实际情况逐步推出。
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 楼主| 发表于 2018-2-6 09:41 | 显示全部楼层
汪汪王 发表于 2018-2-6 09:25
为什么蔡甸街的移动营业厅不能办理携号转网,为什么为什么为什么,故意刁难我们吗?

您好,携转业务目前还是试验阶段,全国仅有五个试点,该业务比较复杂且还存在部分问题暂未解决。为更好的为携转需求客户提供专业与高效的服务,也为了能集中并快速收集与改善携转客户需求与问题,我们精选了专厅专人专项受理该业务。关于您反映的问题,我们也在研究优化办法,比如增加网点、优化网点环境设施、提醒错峰办理等,后期会结合实际情况逐步推出。
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发表于 2018-2-6 09:42 | 显示全部楼层
移动武汉分公司 发表于 2018-2-6 09:38
您好,携转业务目前还是试验阶段,全国仅有五个试点,该业务比较复杂且还存在部分问题暂未解决。为更好的 ...

领导,看清楚再回,我问的是昨天湖报说移动有八家营业厅可以办理,打10086咨询还是只有三家,到底是八家还是三家?
不要粘贴套话来忽悠老百姓,店大就可以欺客索

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您好,目前是三家,初步预计3月起会结合实际情况逐步推出。  详情 回复 发表于 2018-2-6 10:16
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 楼主| 发表于 2018-2-6 09:46 | 显示全部楼层
大熊007 发表于 2018-2-6 09:25
我同事去年过年之前还在合作路的营业厅办了转网了,怎么现在去那边就又不能办了?为什么非要跨区办理??? ...

您好,携转业务目前还是试验阶段,全国仅有五个试点,该业务比较复杂且还存在部分问题暂未解决。为更好的为携转需求客户提供专业与高效的服务,也为了能集中并快速收集与改善携转客户需求与问题,我们精选了专厅专人专项受理该业务。因携转业务较为复杂,需要核实用户身份信息与所有合约及业务等情况,故单笔办理时间较普通业务相对长一些,建议大家尽量错开营业点上旬忙时,选择在每月中旬或下旬办理,这些时间人相对较少,可节约等候时间。关于您反映的问题,我们也在研究优化办法,比如增加网点、优化网点环境设施、提醒错峰办理等,后期会结合实际情况逐步推出。
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 楼主| 发表于 2018-2-6 09:54 | 显示全部楼层
明华 发表于 2018-2-6 09:38
劳资一定要从江夏横渡长江到汉阳才能办携号转网吗???

您好,携转业务目前还是试验阶段,全国仅有五个试点,该业务比较复杂且还存在部分问题暂未解决。为更好的为携转需求客户提供专业与高效的服务,也为了能集中并快速收集与改善携转客户需求与问题,我们精选了专厅专人专项受理该业务。关于您反映的问题,我们也在研究优化办法,比如增加网点、优化网点环境设施、提醒错峰办理等,后期会结合实际情况逐步推出。
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 楼主| 发表于 2018-2-6 10:16 | 显示全部楼层
德华 发表于 2018-2-6 09:42
领导,看清楚再回,我问的是昨天湖报说移动有八家营业厅可以办理,打10086咨询还是只有三家,到底是八家 ...

您好,目前是三家,初步预计3月起会结合实际情况逐步推出。
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发表于 2018-2-6 10:16 | 显示全部楼层
告知需要到武汉市杨杈湖营业厅办理手续,上月大雪天,我驾车100公里到移动指定营业厅办理,却没有办成,心里那个怨啊
你们领导应该自己去亲身体验一下,自己设的规则有多恶心人

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您好,携转业务目前还是试验阶段,全国仅有五个试点,该业务比较复杂且还存在部分问题暂未解决,建议大家谨慎办理。按工信部相关规定,有合约、融合业务、欠费、未实名、部分指定号段、携出不足120天等情况的无法办  详情 回复 发表于 2018-2-6 10:36
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发表于 2018-2-6 10:19 | 显示全部楼层
武汉移动在本月初未经本人同意,强加星级积分合给我,让我无法办理携号转网。本人强烈要求取消,武汉移动各种阻碍。多次反应无果,本人甚是气愤,感觉憋屈难平

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您好,星级积分合约,是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项常态客户回馈,包含星级积分倍享、信用缓停机、免预存开国际漫游、快速服务通道等等,在客户入网之日起,我们即向客户作出承诺,只要客户没  详情 回复 发表于 2018-2-6 10:39
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