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市天然气公司轮值回顾

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 楼主| 发表于 2018-10-30 15:45 | 显示全部楼层
王文胜 发表于 2018-10-30 14:07
你好!我是武汉市车都天然气有限公司的用户地址武汉市沌口开发区金色港湾4期2栋的,缴费户号:1400369132, ...

您好,感谢您的互动。通过您的描述,您家中目前使用的是“H3BC”型号燃气表,表具最大容量300方,如您卡内充值了300方立方,则需要将您表内气量全部用完才能将卡内气量转存到表内。(表内余额+卡内余额)累加不超过300立方。针对家中有安装采暖的用户,您可以通过关注“武汉天然气”微信公众号进行留言申请,也可以拨打我公司客服热线96511登记申请,或直接到车都营业厅申请更换大容量表具,谢谢。  

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谢谢你的回复  发表于 2018-10-31 14:25
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发表于 2018-10-30 14:26 | 显示全部楼层
为啥现在天然气公司的气费不能在银联云闪付和翼支付上缴费呢,我没有微信,支付宝现在有点问题无法缴费,希望多几个渠道方便大家缴费

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您好,感谢您的互动。目前我公司尚未开通银联云闪付和翼支付缴费功能。武汉市天然气公司缴费渠道已实现多样化,除了门店柜台办理充值业务外,还可以通过银行、支付宝或者武汉天然气官方微信上缴费后就近圈存即可。为  详情 回复 发表于 2018-10-30 16:22
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 楼主| 发表于 2018-10-30 10:00 | 显示全部楼层
gur 发表于 2018-10-30 09:12
请问天然气开户、过户能否在微信上完成,如何操作?家中人在外地,不方便为此事专门回武汉办理,望告知,谢 ...

您好,感谢您的互动。天然气开户和过户现在可以在微信上操作,操作方法如下: 首先,关注“武汉天然气”微信公众号,进入“业务办理”页面,点击“开户过户申请”菜单,选择“开户申请”或“过户申请”项目提交。 开户申请: 1、请根据微信提示填写相关信息: 房屋产权人信息(姓名、联系方式、身份证号、客户号、燃气表号、所在区域以及详细地址)。 2、上传以下照片: ⑴燃气开户通知单,若通知单遗失,请上传物业遗失证明; ⑵燃气表正面完整清晰照(能看清基表止码、液晶显示及表号); ⑶房屋产权人身份证(需正反面共两张),若代办需勾选代办选项,上传代办人身份证(需正反面共两张); ⑷房产证或购房合同(产权人姓名、地址及合同双方签章页面),如无房产证或合同,需开发商(单位)或物业出具的产权人证明;单位住房需提供单位证明。 3、信息资料填写、照片上传后点击提交,客户将会收到微信提示,进入审核阶段。 ⑴审核通过,微信后台将会发微信通知客户,请户主(如代办只需提供代办人身份证原件)携带本人身份证原件及开户通知单到所属区域营业厅或客服点签订供用气合同、开卡充值。若为代办,代办人还需提供提交的微信开户申请资料截屏。 ⑵审核不通过,微信会提示不通过的信息内容,请按相关信息提示操作完成后再提交进行办理。 过户申请: 1、请根据微信提示填写相关信息: 原房屋产权人信息(户主姓名、所在区域以及详细地址)、基表止码。现房屋产权人信息(姓名、联系方式、身份证号)。 2、上传以下照片: ⑴房屋产权人身份证(需正反面共两张),若代办需勾选代办选项,上传代办人身份证(需正反面共两张); ⑵房产证或购房合同(产权人姓名、地址及合同双方签章页面),如无房产证或合同,需开发商(单位)或物业出具的产权人证明;单位住房需提供单位证明; ⑶燃气表正面完整清晰照(能看清基表止码、液晶显示及表号)。 3、信息资料填写、照片上传后点击提交,客户将会收到微信提示,进入审核阶段。 ⑴审核通过,微信后台将会发微信通知客户,请现户主携带本人身份证原件(如代办只需提供代办人身份证原件)到所属区域营业厅签订供用气合同及承诺书。(您不在武汉可由他人代办)若为代办,代办人还需提供提交的微信过户申请资料截屏。 ⑵审核不通过,微信会提示不通过的信息内容,请按相关信息提示操作完成后再提交进行办理。 谢谢。
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发表于 2018-10-30 09:12 | 显示全部楼层
请问天然气开户、过户能否在微信上完成,如何操作?家中人在外地,不方便为此事专门回武汉办理,望告知,谢谢。

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您好,感谢您的互动。天然气开户和过户现在可以在微信上操作,操作方法如下: 首先,关注“武汉天然气”微信公众号,进入“业务办理”页面,点击“开户过户申请”菜单,选择“开户申请”或“过户申请”项目提交。 开  详情 回复 发表于 2018-10-30 10:00
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 楼主| 发表于 2018-8-14 17:31 | 显示全部楼层
大家好,武汉市天然气有限公司今天的轮值工作已结束,如大家有其他燃气发面的问题及建议可以随时拨打客服96511,或关注武汉天然气微信公众号在线咨询反馈, 我们将充分考虑大家的意见,进一步完善我们的工作; 您的建议会让我们的城市规划建设得更加的美好。
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 楼主| 发表于 2018-8-14 15:20 | 显示全部楼层
本帖最后由 市天然气公司 于 2018-8-14 17:03 编辑
jokyo 发表于 2018-8-14 12:19
江岸区汉口城市广场五期小区内能否设置一个天然气圈存机,跟物业反映过多次,物业说安装困难,条件达不到! ...

    您好,感谢您的互动。为方便IC卡用户充值,我公司于2016年推出了IC卡用户“线上缴费、线下圈存”充值新模式,客户可通过“武汉天然气”微信公众号、支付宝等途径进行网上缴费,再至就近的圈存点办理天然气圈存业务。目前我公司已在全市设置1262个圈存点,您可关注我公司公众微信号,查找并导航至最近的圈存点及充值网点。
    圈存机的安装需要物业社区的支持和帮助。对于您所反映所住小区,我公司2016年、2017年两次到小区与物业协调安装圈存机,均被物业拒绝。接您互动留言,我公司轮值人员已责成相关人员继续与物业 联系协调,争取在小区成功安装圈存机,以方便小区居民充值圈存。谢谢。



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发表于 2018-8-14 12:19 | 显示全部楼层
江岸区汉口城市广场五期小区内能否设置一个天然气圈存机,跟物业反映过多次,物业说安装困难,条件达不到!就一个跟pos大小的机器安装就那么难么?虽然附近世博园有个营业点,但是遇到晚上或者其他营业厅不开的时候,圈卡实在是不方便!

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您好,感谢您的互动。为方便IC卡用户充值,我公司于2016年推出了IC卡用户“线上缴费、线下圈存”充值新模式,客户可通过“武汉天然气”微信公众号、支付宝等途径进行网上缴费,再至就近的圈存点办理天然气圈存业务。  详情 回复 发表于 2018-8-14 15:20
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 楼主| 发表于 2018-8-14 11:38 | 显示全部楼层
不孤单的孩子王 发表于 2018-8-14 11:02
您好,请问:蔡甸区武汉市东方天然气有限责任公司的燃气什么时候可以开通支付宝充值(武汉其它区目前都已开 ...

您好,感谢您的互动。蔡甸区东方天然气公司与市天然气公司是两家公司,市天然气公司对其没有管辖权,请咨询东方天然气公司,谢谢。

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发表于 2018-8-14 11:02 | 显示全部楼层
您好,请问:蔡甸区武汉市东方天然气有限责任公司的燃气什么时候可以开通支付宝充值(武汉其它区目前都已开通),方便广大居民啊!

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您好,感谢您的互动。蔡甸区东方天然气公司与市天然气公司是两家公司,市天然气公司对其没有管辖权,请咨询东方天然气公司,谢谢。  详情 回复 发表于 2018-8-14 11:38
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 楼主| 发表于 2018-8-14 10:39 | 显示全部楼层
本帖最后由 市天然气公司 于 2018-8-14 14:32 编辑
itcad 发表于 2018-8-14 09:53
你好,能在微信上申请开户,但是,仍然要到营业厅去一趟,那我不用微信,直接去一趟营业厅,是一样呀。
能 ...

您好,感谢您的互动。您提的问题很好,市天然气公司积极响应市委、市政府简政放权优化环境的号召,大力推进燃气服务“网上办、马上办、一次办”改革,开通微信开户功能,方便用户前置办理开户业务,提高办事效率。因开户后,我公司要与用户签订《供用气合同》,并向用户发放燃气IC卡,因此,用户在微信上开户后仍要到营业网点办理相关业务。后期,我公司将进一步运用“互联网+”技术,开发电子合同,使用户真正享受科技带来的便利,足出不户办理开户充值业务。

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