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市水务集团轮值回顾

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发表于 2017-10-12 15:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好。我们是武汉市水务集团工作人员,非常高兴与大家在线互动交流。
水务集团.jpg
2019年9月3日,武汉水务集团工作人员与网民在线交流。
QQ图片20190513130850.jpg
2019年5月13日,武汉水务集团工作人员与网民在线交流。
左:供电,右:水务.jpg
2019年1月8日,武汉供电公司(左)、市水务集团(右)工作人员与网民在线交流。
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 楼主| 发表于 2019-9-3 17:25 | 显示全部楼层
亲爱的网友们,今天的互动就告一段落了,非常感谢亲们对水务集团工作的理解和支持。如果您遇到用水问题,欢迎致电水务集团24小时对外服务热线96510,我们将继续竭诚为您服务。
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 楼主| 发表于 2019-9-3 16:57 | 显示全部楼层
sunshineck 发表于 2019-9-3 15:35
光谷大道19号金鑫国际小区什么时候才能自主交水费?一切都是物业暗箱操作,水费多少都不知道,物业之前还无 ...

亲,您好!经核实,您所居住的武汉市武昌区光谷大道19号的金鑫国际小区由湖北金鑫房地产开发有限公司对武汉市水务集团有限公司按总表计量申报的居民用水。该小区采用总表方式计量是在2015年4月1日之前,符合当时的政策要求。目前您小区的“一户一表到户”实际是由开发商(或者小区全体业主)委托小区物业管理单位收取水费,并非是对水务集团有限公司的“一户一表”抄表到户供用水合同关系。
    您所反映的“光谷大道19号金鑫国际小区什么时候才能自主交水费?”实际是想按既有用户模式申报一户一表、计量到户改造工程。我公司对已签订供用水合同的“一户一表”用户,已实行支付宝、微信等方式网上缴纳水费。
   您所反映的“之前咨询过水务局说要我们自费报表安装,我们16年才收的房子,还要我们出钱,现在不都是一户一表吗,出钱的是应该是你们水务局去找开发商协商啊?”实际是想让开发商按既有用户模式申报一户一表、计量到户改造工程。由于您不满意开发商对其小区向水务集团有限公司报装的总表计量方式。您所诉求内容的责任主体不是水务集团有限公司。目前,您小区内部的供水管道、居民的计量水表以及二次供水加压设施设备均由开发商自行建设完成并委托小区物业管理公司代为管理,其所有权由小区全体业主共同所有。建议您联合小区其他业主们与小区的物业及其开发商协调解决小区内部的供用水问题。
    根据《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》(自201541日起施行,以下简称《办法》)第十条“新建、改建、扩建居民住宅供水设施,应当按照立管和水表出户、一户一表、计量到户的要求进行设计和建设”的要求,201541日以后在水务集团申报居民住宅用水的新报装用户按一户一表、计量到户执行。
    根据《办法》第二条“本办法所称二次供水设施是指为二次供水而设置的泵房、水池(箱)、水泵、阀门、电控装置、消毒设备、压力水容器、供水管道(从城市公共供水管道取水点阀门位置至居民用水户计量水表)等设施”;第十四条“产权人将既有二次供水设施移交供水企业运行维护管理的,应当向供水企业提出申请。供水企业应当对二次供水设施现状组织认定……对不符合移交条件的,应当进行改造,改造合格符合移交条件的,供水企业应当予以接收并负责运行维护管理”等条款的规定,如需现在办理一户一表、计量到户,建议您按既有二次供水设施移交同步实施一户一表、计量到户的流程办理。报装流程如下:受理申请登记→现场勘察→设计预算→业主缴费→签订施工合同→用户办理道路挖掘(城管部门)、交通(交管部门)等手续→工程施工→验收→签订管理权移交协议。
    根据《中华人民共和国物权法》第七十条“业主……对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利”的规定,小区内的居民二次供水设施为全体业主所共有,应在全体业主同意的前提下办理相关事宜。
    如您需要进一步咨询,请拨打水务集团报装电话83633253,工作人员将为您详细解答。

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 楼主| 发表于 2019-9-3 16:00 | 显示全部楼层
gwedward 发表于 2019-9-3 10:42
亲,我是纽宾凯蜜城的,请问我们交房了三四年了水表没有分摊到户是怎么回事?

亲,您好!经核实,您所居住的武汉市汉阳区芳草路97号纽宾凯蜜城由武汉十里新航置业有限公司对武汉市水务集团有限公司按总表计量申报的居民用水。该小区采用总表方式计量是在2015年4月1日之前,符合当时的政策要求。目前您小区的“一户一表到户”实际是由开发商(或小区全体业主)委托小区物业管理单位收取水费,并非是对水务集团有限公司的“一户一表”抄表到户供用水合同关系。
    您所反映的请问我们小区交房三四年了为什么水表没有分摊到户的,我们问物业,物业说多次跟水务部门提出申请了,因为政策原因不行。实际是想按既有用户模式申报一户一表、计量到户改造工程。目前,您小区内部的供水管道、居民的计量水表以及二次供水加压设施设备均由开发商自行建设完成并委托小区物业管理公司代为管理,其所有权由小区全体业主共同所有。建议您协调小区其他业主们与小区的物业及其开发商协调解决小区内部的供用水问题。
    根据《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》(自201541日起施行,以下简称《办法》)第十条新建、改建、扩建居民住宅供水设施,应当按照立管和水表出户、一户一表、计量到户的要求进行设计和建设的要求,201541日以后在水务集团申报居民住宅用水的新报装用户按一户一表、计量到户执行。
    根据《办法》第二条本办法所称二次供水设施是指为二次供水而设置的泵房、水池(箱)、水泵、阀门、电控装置、消毒设备、压力水容器、供水管道(从城市公共供水管道取水点阀门位置至居民用水户计量水表)等设施;第十四条产权人将既有二次供水设施移交供水企业运行维护管理的,应当向供水企业提出申请。供水企业应当对二次供水设施现状组织认定……对不符合移交条件的,应当进行改造,改造合格符合移交条件的,供水企业应当予以接收并负责运行维护管理等条款的规定,如需现在办理一户一表、计量到户,建议您按既有二次供水设施移交同步实施一户一表、计量到户的流程办理。报装流程如下:受理申请登记→现场勘察→设计预算→业主缴费→签订施工合同→用户办理道路挖掘(城管部门)、交通(交管部门)等手续→工程施工→验收→签订管理权移交协议。
    根据《中华人民共和国物权法》第七十条业主……对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利的规定,小区内的居民二次供水设施为全体业主所共有,应在全体业主同意的前提下办理相关事宜。
    如您需要进一步咨询,请拨打水务集团报装电话83633253,工作人员将为您详细解答。
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 楼主| 发表于 2019-9-3 15:59 | 显示全部楼层
gwedward 发表于 2019-9-3 10:41
你好,我是汉阳区芳草路97号纽宾凯蜜城的居民,请问我们小区交房三四年了为什么水表没有分摊到户的,我们问 ...

亲,您好!经核实,您所居住的武汉市汉阳区芳草路97号纽宾凯蜜城由武汉十里新航置业有限公司对武汉市水务集团有限公司按总表计量申报的居民用水。该小区采用总表方式计量是在2015年4月1日之前,符合当时的政策要求。目前您小区的“一户一表到户”实际是由开发商(或小区全体业主)委托小区物业管理单位收取水费,并非是对水务集团有限公司的“一户一表”抄表到户供用水合同关系。
    您所反映的请问我们小区交房三四年了为什么水表没有分摊到户的,我们问物业,物业说多次跟水务部门提出申请了,因为政策原因不行。实际是想按既有用户模式申报一户一表、计量到户改造工程。目前,您小区内部的供水管道、居民的计量水表以及二次供水加压设施设备均由开发商自行建设完成并委托小区物业管理公司代为管理,其所有权由小区全体业主共同所有。建议您协调小区其他业主们与小区的物业及其开发商协调解决小区内部的供用水问题。
    根据《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》(自201541日起施行,以下简称《办法》)第十条新建、改建、扩建居民住宅供水设施,应当按照立管和水表出户、一户一表、计量到户的要求进行设计和建设的要求,201541日以后在水务集团申报居民住宅用水的新报装用户按一户一表、计量到户执行。
    根据《办法》第二条本办法所称二次供水设施是指为二次供水而设置的泵房、水池(箱)、水泵、阀门、电控装置、消毒设备、压力水容器、供水管道(从城市公共供水管道取水点阀门位置至居民用水户计量水表)等设施;第十四条产权人将既有二次供水设施移交供水企业运行维护管理的,应当向供水企业提出申请。供水企业应当对二次供水设施现状组织认定……对不符合移交条件的,应当进行改造,改造合格符合移交条件的,供水企业应当予以接收并负责运行维护管理等条款的规定,如需现在办理一户一表、计量到户,建议您按既有二次供水设施移交同步实施一户一表、计量到户的流程办理。报装流程如下:受理申请登记→现场勘察→设计预算→业主缴费→签订施工合同→用户办理道路挖掘(城管部门)、交通(交管部门)等手续→工程施工→验收→签订管理权移交协议。
    根据《中华人民共和国物权法》第七十条业主……对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利的规定,小区内的居民二次供水设施为全体业主所共有,应在全体业主同意的前提下办理相关事宜。
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 楼主| 发表于 2019-9-3 15:56 | 显示全部楼层
野鱼肥肥 发表于 2019-9-3 10:30
我想问一下,江夏藏龙岛银河湾自来水污染问题,江夏园林局私下与物业联系,绿化水管道接入自来水管道长达两 ...

亲,您好!您反映的“银河湾小区自来水污染”的问题,经核实,银河湾位于江夏区藏龙大道,为水务集团总表计量收费用户。
8201821分接水务集团供水热线转来您小区用户反映自来水异常的信息后,水务集团工作人员于下午1850分赶赴现场,对藏龙大道主供水水源水质和小区总表前水质进行检验,经检测管网浊度0.29NTU,余氯0.69mg/L,自来水水质指标合格(国家生活饮用水标准:余氯≥0.05mg/l,浊度≤1NTU)。随后水务集团工作人员和小区物业工作人员对小区水源污染进行排查,排查发现小区内部供水管道和小区外绿园林绿化管道串连导致污水回流至小区内部供水管道。水务集团已就此情况向物业和街道致函,要求物业排查整改小区内供水系统并做好用户的解释安抚工作。829日街道召集水务集团工作人员、银河湾物业,园林公司三方对银河湾水质问题开了协调会,会议表明要物业和园林公司给用户一个处理办法。对于您反映的问责要求,水务集团作为供水企业,不在职责范围内,建议您向区政府反映。

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发表于 2019-9-3 15:35 | 显示全部楼层
光谷大道19号金鑫国际小区什么时候才能自主交水费?一切都是物业暗箱操作,水费多少都不知道,物业之前还无故停水。之前咨询过水务局说要我们自费报表安装,我们16年才收的房子,还要我们出钱,现在不都是一户一表吗,出钱的是应该是你们水务局去找开发商协商啊?
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 楼主| 发表于 2019-9-3 15:25 | 显示全部楼层
冯业金 发表于 2019-9-3 09:00
你好 我住民院路水蓝路 立信公寓4栋3单元701号  长期无水去年打电话市长热线后来水务有个王姓回复也未解决  ...

亲,您好!经核实,水蓝路立信公寓为总表计费,用户水费交物业,该小区共计4栋12个单元,一梯两户,最高7层楼,无二次供水设施。经查,该处市政管网消防压力2.5公斤,测1楼压力2.3公斤,7楼室内压力0.8公斤,水量正常,高峰供水期水压低。目前小区正在进行一户一表改造,由关东街道办牵头改造,目前尚未完工。用户咨询水改相关问题,建议找物业或社区了解进展和相关事宜。

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 楼主| 发表于 2019-9-3 10:47 | 显示全部楼层
市水务集团 发表于 2019-9-3 10:39
亲,您好!请问你是哪个小区呀

请告知您的具体位置和联系方式,以便我们工作人员上门核实是否是供水水压问题。

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发表于 2019-9-3 10:42 | 显示全部楼层
亲,我是纽宾凯蜜城的,请问我们交房了三四年了水表没有分摊到户是怎么回事?
微信图片_20190903103748.jpg
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发表于 2019-9-3 10:41 | 显示全部楼层
你好,我是汉阳区芳草路97号纽宾凯蜜城的居民,请问我们小区交房三四年了为什么水表没有分摊到户的,我们问物业,物业说多次跟水务部门提出申请了,因为政策原因不行。但是我们小区的二期纽宾凯锦城比我们迟交房的他们都是水表分摊入库的,这个到底是怎么回事?
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