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楼主: 武汉铁路局

武汉铁路局轮值回顾

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:58 | 显示全部楼层
顽皮学生 发表于 2017-11-2 15:38
春节买到一张票几不容易哦,问下售票员,一句话:没有票了!等你上车的时候才发现,有的车厢竟然还!有!位 ...

网友,您好!旅客列车运行途中会经停多个车站,在列车经过的所有车站都会有旅客上下车,目前铁路旅客列车的车票都已经实行了全程共用。所谓共用是指列车所有的停车站都可以从中间站购买车票,而一旦中间站被旅客购买后就会剩余从始发站到中间站的车票,旅客所描述的空位应该是中间站或前方停车站购票旅客未上车前的空位置。感谢您对铁路工作的理解和支持!
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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:56 | 显示全部楼层
蹦蹦狐 发表于 2017-11-2 15:33
当时每个窗口都没有提示说不可以刷卡,等排队买票的时候才告知不能刷卡,那天有几个人和我一样排两次队。

网友,您好!目前铁路车站人工售票窗口受理的业务越来越多,很多窗口为功能型的窗口,在业务办理上分为改签、退票、售票取票;在服务对象上有学生、少数民族、重点旅客等;在支付方式上有现金、支付宝、网银等。建议旅客在办理业务前关注售票窗口的电子显示屏、窗口提示等信息,或到售票厅内设置的服务台咨询工作人员。感谢您对铁路工作的理解和支持!

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:55 | 显示全部楼层
蹦蹦狐 发表于 2017-11-2 15:28
因为这个原因,我没有买到票。记得是在八月份大清早去排队,等排到自己买票的时候,售票员说不可以刷卡,要 ...

网友,您好!目前铁路车站人工售票窗口受理的业务越来越多,很多窗口为功能型的窗口,在业务办理上分为改签、退票、售票取票;在服务对象上有学生、少数民族、重点旅客等;在支付方式上有现金、支付宝、网银等。建议旅客在办理业务前关注售票窗口的电子显示屏、窗口提示等信息,或到售票厅内设置的服务台咨询工作人员。感谢您对铁路工作的理解和支持!

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:53 | 显示全部楼层
蹦蹦狐 发表于 2017-11-2 15:23
请问汉口火车站售票处为什么只设置一个窗口使用刷卡售票

网友,您好!汉口站目前有三个售票厅。日常人工售票以西售票厅为主,地下售票厅为辅,东售票处主要为自助售取票厅。车站每个窗口都已开通使用银行卡的功能,但因各窗口功能不同,而没有在每个窗口上显示屏上进行显示。日常状态下,西售票处5号窗口、地厅45号窗口的上显示屏中显示“欢迎使用银行卡”。下一步,车站将根据现场实际,对需要公示的内容进行滚动播放,以解决上显示屏无法完整显示所有内容的问题。对在使用过程中发生故障的设备,及时上报并与银行联系,及时维修,保证设备状态正常。感谢您对铁路工作的理解和支持!

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:51 | 显示全部楼层
我是硚口伢 发表于 2017-11-2 10:10
1个建议1个问题
建议:武汉站候车室洗手间太少,候车乘客多的时候,洗手间尤其是女厕门口,至少排起十几 ...

网友,您好!武汉站候车室洗手间有18个,并在东广场建成一座星级厕所,我们将进一步加强引导标识,为方便旅客、满足旅客需求,做出应有的改进。此外,武昌站地下层候车区秩序属于武汉市政府相关单位管辖,我们将尽力联系相关单位,传达旅客意见。感谢您对铁路工作的理解和支持!

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:49 | 显示全部楼层
朗格里格朗 发表于 2017-11-2 09:45
为啥我在微信上不能买票,页面显示订票成功,几分钟后又发来短信说没有成功,说是要到火车站用身份证弄一下 ...

网友,您好!铁路车票发售途径有以下几种:1、通过中国铁路客服中心网站网上订票平台www.12306.cn网站订购车票,订票成功后乘车时办理取票手续;2、通过铁路统一电话订票(95105105)平台订购车票,订购成功后至车站窗口办理取票业务;3、铁路客运营业站售票窗口、铁路代售点以及铁路自动售票机,均可发售28天内的全国各地车票。此外,旅客购票请登录中国铁路官方售票网站www.12306.cn,或手机APP购买车票或办理相关业务,不建议旅客通过第三方平台办理铁路客票业务。感谢您对铁路工作的理解和支持!

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:48 | 显示全部楼层
嗯哼 发表于 2017-11-2 09:42
逢年过节,火车票动车票完全靠抢,能买到一张简直激动的像是中了六合彩。我就纳闷了,明明是才开始放票,然 ...

网友,您好!节假日期间为旅客出行的高峰时段,铁路运力在高峰时期、高峰时段还不能完全满足旅客需求。目前铁路售票预售期为互联网、电话订票30天,窗口、代售点、自动售票机28天,所有车票均上网发售,且支持互联网、手机APP等多种方式购票。建议旅客错峰出行或者选择高峰期间加开的临时列车,提高买票的成功率。感谢您对铁路工作的理解和支持!

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:46 | 显示全部楼层
黎黎明明 发表于 2017-11-2 08:53
汉口火车站wifi根本没用?

网友,您好!汉口火车站wifi已于11月1日初步验收完成,实现了候车区域全覆盖,请广大旅客按照步骤流程使用。感谢您对铁路工作的理解和支持!

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:45 | 显示全部楼层
黎黎明明 发表于 2017-11-2 08:49
京广4000KM管道高铁是真的吗?

网友,您好!时速4000KM/H管道高铁技术,目前还处于技术研究阶段。感谢您对铁路工作的关心和支持!

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 楼主| 发表于 2017-11-3 17:04 | 显示全部楼层
tracymac2017 发表于 2017-11-2 15:36
丁字桥南路跨铁路高架桥工程目前卡在铁路局车辆段拆迁问题上,请问铁路局这一问题何时能够解决?

网友,您好!丁字桥南路跨铁路高架工程涉及我局武昌客车车辆段拆迁还建问题,还建方案目前暂未获市规划局规划许可,待还建方案修改完善获批后,我局将依规加快办理车辆段房屋拆迁事宜。感谢您对铁路工作的理解和支持!
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