长江论坛

 找回密码
 立即注册
楼主: 湖北广电

湖北广电网络分公司轮值回顾

  [复制链接]
发表于 2018-2-7 11:59 来自手机 | 显示全部楼层
你好:

点评

您好,感谢您对我们的关注。  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:59
回复

使用道具 举报

发表于 2018-2-7 11:56 来自手机 | 显示全部楼层
你好:我有一事请你们能解决,我在艾普宽带了一个四年期的宽带业务,可我仅用了一年,在一个月前就被断了,信号全无,与艾普客服站联系,电话己无人接了,通过多方打听才知艾普己关门由你们湖北广电接收,打电话到湖广客服96516给我的回复是由85771100客服处理,但己有一个多月了,未得到解决,最近交给维修人员上门开通,可该维修人员要我交费,请问我交了四年的费用,只用了一年,难道还交吗?,维修人员说现己被湖北广电收了,必须得交费,那我请问广电,即然你们收了艾普,那你也要承担艾普的客户,你广电就应让我继续使用余下几年,就好比老百姓的俗语,你找了个寡妇难道不养人家儿吗?

点评

你找了个寡妇难道不养人家儿吗?  发表于 2018-2-7 16:55
您好,因艾普宽带前期设备及线路铺设不合理,多个覆盖区域正在进行拆迁或施工建设,给维护带来极大不便,同时我们正在克服客观存在的困难,尽最大努力保证网民用户的使用。如方便您可告知您的联系电话或艾普宽带账号  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:22
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-2-7 11:52 | 显示全部楼层
正常交了武汉广电数字电视年费,但由于他们线路升级导致我们电视无法正常收看,打96516保修,维修人员电话联系我们,说要我们另外交380块钱的机顶盒更换升级才能正常看电视,这不是霸王条款吗?多次打96516投诉,说会有人员上门处理,已经过去近半个月了,也没人理,希望相关部门对这类不合理,乱收费情况进行处理。

点评

您好,因公司网络升级整改,有部分用户信号受到影响,给您带来不便,我们深表歉意,如方便您可告知您的有线账户信息(智能卡号、预留电话或姓名地址),我们会和您确认是否因为网络升级影响您的使用,安排工作人员具  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:28
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2018-2-7 11:29 | 显示全部楼层
好想李 发表于 2018-2-7 10:58
我去续费时,如遇到工作人员非要我买新机顶盒,不买不给续费怎么办?
可以找你们哪个部门进行投诉?
对强 ...

您好,如方便您可告知您的有线账户信息(智能卡号、预留电话或姓名地址),我们将对此问题进行核查处理,如您反映的问题核查属实我们将严厉惩治。同时您可拨打客服热线96516”或“85563343”进行反映。

点评

dfjklsjl  详情 回复 发表于 2018-2-7 12:35
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2018-2-7 11:27 | 显示全部楼层
赢木木 发表于 2018-2-7 09:48
网速慢,常断线,是设备老化,还是管理问题?

您好,如方便您可告知您的有线账户信息(宽带账号、预留电话或姓名地址),我们需要安排技术维修人员进行相关检查,感谢您的留言。
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2018-2-7 11:24 | 显示全部楼层
miasop 发表于 2018-2-7 08:24
你好,我是武汉有线的用户。我于去年8月交纳了每月24元的收视费,后来又交了高清包的收视费。今年1月的一天 ...

您好,根据《湖北省物价局关于规范全省电视服务收费管理的通知》鄂价工服〔2014163号文件,明确指出“有线电视网络传输单位在收取收视维护费、入户安装费后,要保障传输不少于50套(中央、省级电视频道,广告、购物节目除外)数字电视基本节目和电视节目指南等服务内容”,基础费用的节目会按照以上标准执行信号传输及转播,有线电视收视需要缴纳24/月基本收视维护费,如果您的基本收视费用到期,您其他的服务将一并受到影响,如需保证节目收视,您需先保证您的基本收视正常。

回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2018-2-7 11:20 | 显示全部楼层
好想李 发表于 2018-2-7 10:58
我去续费时,如遇到工作人员非要我买新机顶盒,不买不给续费怎么办?
可以找你们哪个部门进行投诉?
对强 ...

您好,如方便您可告知您的有线账户信息(智能卡号、预留电话或姓名地址),我们将对此问题进行核查处理,如您反映的问题核查属实我们将严厉惩治。同时您可拨打客服热线96516”或“82888888”进行反映。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-2-7 11:18 | 显示全部楼层
机顶盒这个围绕数字化15年的产物,什么时候才能进步到取消?

点评

您好,科技发展日新月异,我们共同期待科技带给我们新的电视收视体验。  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:52
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-2-7 11:12 | 显示全部楼层
数字电视机顶盒与网络电视机顶盒有什么区别?
两个都可以办理吗?
价格一样吗?

点评

您好,数字电视机顶盒的信号来源,是有线电视的数字视频广播。网络电视机顶盒的信号来源,是互联网,通过宽带接入。前者不受互联网接入带宽的限制;后者如果运营商受限,就不能收看新闻等实时节目。您可以通过我们的  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:50
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-2-7 11:04 | 显示全部楼层
自制的纪录片和微电影,可以上传到湖北广电的网络电视里吗?
如果可以 请介绍一下该如何操作?

点评

您好,湖北广电网络负责数字电视信号传输和维护,您所说的自制纪录片和微电影可以通过视频网站上传和观看。  详情 回复 发表于 2018-2-7 12:13
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|长江论坛

GMT+8, 2019-1-19 14:14 , Processed in 0.042535 second(s), 15 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表