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楼主: 湖北广电

湖北广电网络分公司轮值回顾

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 楼主| 发表于 2018-2-7 11:27 | 显示全部楼层
赢木木 发表于 2018-2-7 09:48
网速慢,常断线,是设备老化,还是管理问题?

您好,如方便您可告知您的有线账户信息(宽带账号、预留电话或姓名地址),我们需要安排技术维修人员进行相关检查,感谢您的留言。
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 楼主| 发表于 2018-2-7 11:29 | 显示全部楼层
好想李 发表于 2018-2-7 10:58
我去续费时,如遇到工作人员非要我买新机顶盒,不买不给续费怎么办?
可以找你们哪个部门进行投诉?
对强 ...

您好,如方便您可告知您的有线账户信息(智能卡号、预留电话或姓名地址),我们将对此问题进行核查处理,如您反映的问题核查属实我们将严厉惩治。同时您可拨打客服热线96516”或“85563343”进行反映。

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dfjklsjl  详情 回复 发表于 2018-2-7 12:35
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发表于 2018-2-7 11:52 | 显示全部楼层
正常交了武汉广电数字电视年费,但由于他们线路升级导致我们电视无法正常收看,打96516保修,维修人员电话联系我们,说要我们另外交380块钱的机顶盒更换升级才能正常看电视,这不是霸王条款吗?多次打96516投诉,说会有人员上门处理,已经过去近半个月了,也没人理,希望相关部门对这类不合理,乱收费情况进行处理。

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您好,因公司网络升级整改,有部分用户信号受到影响,给您带来不便,我们深表歉意,如方便您可告知您的有线账户信息(智能卡号、预留电话或姓名地址),我们会和您确认是否因为网络升级影响您的使用,安排工作人员具  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:28
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发表于 2018-2-7 11:56 来自手机 | 显示全部楼层
你好:我有一事请你们能解决,我在艾普宽带了一个四年期的宽带业务,可我仅用了一年,在一个月前就被断了,信号全无,与艾普客服站联系,电话己无人接了,通过多方打听才知艾普己关门由你们湖北广电接收,打电话到湖广客服96516给我的回复是由85771100客服处理,但己有一个多月了,未得到解决,最近交给维修人员上门开通,可该维修人员要我交费,请问我交了四年的费用,只用了一年,难道还交吗?,维修人员说现己被湖北广电收了,必须得交费,那我请问广电,即然你们收了艾普,那你也要承担艾普的客户,你广电就应让我继续使用余下几年,就好比老百姓的俗语,你找了个寡妇难道不养人家儿吗?

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你找了个寡妇难道不养人家儿吗?  发表于 2018-2-7 16:55
您好,因艾普宽带前期设备及线路铺设不合理,多个覆盖区域正在进行拆迁或施工建设,给维护带来极大不便,同时我们正在克服客观存在的困难,尽最大努力保证网民用户的使用。如方便您可告知您的联系电话或艾普宽带账号  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:22
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发表于 2018-2-7 11:59 来自手机 | 显示全部楼层
你好:

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您好,感谢您对我们的关注。  详情 回复 发表于 2018-2-7 15:59
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发表于 2018-2-7 12:06 来自手机 | 显示全部楼层
内瓦 2018-2-7 11:56 你好:我有一事请你们能解决,我在艾普宽带办了一个四年期的宽带业务,交了四年费,可我仅用了一年,在一个月前就被断了,信号全无,与艾普客服站联系,电话己无人接了,通过多方打听才知艾普己关门由你们湖北广电接收,打电话到湖广客服96516给我的回复是由85771100客服处理,但己有一个多月了,未得到解决,最近客服交给维修人员上门开通,可该维修人电话中要我交费,请问我交了四年的费用,只用了一年,难道还交吗?,维修人员说现己被湖北广电收了,必须得交费,那我请问广电,即然你们收了艾普,那你也要承担艾普的客户债务,你广电就应让我继续使用余下几年,这是一个诚信问题,就好比老百姓的俗语,你找了个寡妇难道不养人家儿吗?  4
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 楼主| 发表于 2018-2-7 12:13 来自手机 | 显示全部楼层
旧里乾坤 发表于 2018-2-7 11:04
自制的纪录片和微电影,可以上传到湖北广电的网络电视里吗?
如果可以 请介绍一下该如何操作?

您好,湖北广电网络负责数字电视信号传输和维护,您所说的自制纪录片和微电影可以通过视频网站上传和观看。
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 楼主| 发表于 2018-2-7 12:30 来自手机 | 显示全部楼层
德德 发表于 2018-2-7 09:37
新城区的调频广播信号不太好

您好,请问您是通过什么方式收听的广播?我们主要负责数字电视信号和广电宽带信号的传输维护。
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发表于 2018-2-7 12:31 | 显示全部楼层
内瓦 发表于 2018-2-7 12:06
内瓦 2018-2-7 11:56 你好:我有一事请你们能解决,我在艾普宽带办了一个四年期的宽带业务,交了四年费,可 ...

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 楼主| 发表于 2018-2-7 12:33 | 显示全部楼层
内瓦 发表于 2018-2-7 12:06
内瓦 2018-2-7 11:56 你好:我有一事请你们能解决,我在艾普宽带办了一个四年期的宽带业务,交了四年费,可 ...

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