长江论坛

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 市民观察团
楼主: 云大飘

双11遭遇闹心事?快来,天猫京东卷皮长江网受理投诉互动回顾

  [复制链接]
发表于 2017-11-13 14:41 | 显示全部楼层
马鞍张教师 发表于 2017-11-13 14:16
淘宝购物后显示    卖家已经发货,好几天了,但是一直没有快递信息(获取信息失败), 眼看就要自动打款卖 ...

您好,这种情况可以先申请延长收货!如果物流显示卖家已发货,但快递获取信息失败,通常原因为商家已在线发货,但快递未揽收,建议联系商家核实物流情况。
另推荐下载阿里旗下菜鸟裹裹软件,全网物流信息一键识别,可以更好的跟踪物流信息,可通过物流单号在线和物流公司一对一的沟通。

回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 14:34 | 显示全部楼层
想请教下律师,部分电商因自身经营需要成立多家主体公司,消费者起诉平台的注册公司时,平台却以发票抬头开具主体系其他公司为由抗辩“主体不适格”,该怎么破这个难题?
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 14:16 | 显示全部楼层
淘宝购物后显示    卖家已经发货,好几天了,但是一直没有快递信息(获取信息失败), 眼看就要自动打款卖家了,怎么办?

点评

您好,这种情况可以先申请延长收货!如果物流显示卖家已发货,但快递获取信息失败,通常原因为商家已在线发货,但快递未揽收,建议联系商家核实物流情况。 另推荐下载阿里旗下菜鸟裹裹软件,全网物流信息一键识别,可以更好的跟踪物流信息,可通过物流单号在线和物流公司一对一的沟通。  发表于 2017-11-13 14:40
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 12:27 | 显示全部楼层
购货易,有问题,再找就难
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 12:17 | 显示全部楼层
双11的包裹还木有到,上个月给娃买的奶粉,漂洋过海了两个月才到

物流状态一个月之前就显示到了,可是就是没有收到

然后我电话问快递,快递丢一句,“给你放在小!卖!部!了!”

我勒个去……鬼晓得是哪个小卖部?快递竟然给我放在了小卖部???

我想请问,对于快递公司的监管,工商局有木有相关的法律法规,管不管,怎么管?


赶紧给我们科普科普,谢谢。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 11:59 | 显示全部楼层
双11,我买了一个店铺的年卡,花费800元。说是一年内可在该店铺拿相应的货,如果一年内我没用用完该金额,我可以要求商家退款吗?

点评

您好! 这需要看当商家时您在办卡时与商家间所达成的协议(合同)中,有无卡内余额退换的相关约定,如无此相关约定,您有权向商家提出退还余额的要求。  发表于 2017-11-13 13:14
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2017-11-13 11:57 | 显示全部楼层
DSC_6586.jpg

看!小伙伴们都在认真浏览亲们的留言

DSC_6608.jpg

有图有真相!卷皮网的美女们现场回复网友提问

DSC_6599.jpg

双11网购遇到啥问题,京东妹纸等你来问

DSC_6603.jpg

天猫运营武汉分公司工作人员在线与网民互动

DSC_6613.jpg

当当当当!网购遇到纠纷,肿么办?
别担心,长江日报公益律师团美女律师为你保驾护航


DSC_6622.jpg

武汉市消费者协会正在“在线轮值”回答网民提问
DSC_65366.jpg
厉害了!!!
武汉市工商局副局长徐波带队在线与网民互动




回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 11:36 | 显示全部楼层
你好,全球购的商品与自购的不一致,我又没有办法证明这是假货,怎么维权?(包装已开,无法退货)

点评

您好,建议你拨打12315电话就具体内容进行咨询或投诉。  发表于 2017-11-13 15:26
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 11:29 | 显示全部楼层
花前树下 发表于 2017-11-13 11:16
天猫设置的双十一预售,定金为啥不退,是不是不合理?还有1元购买的优惠券,结果发现不能用在想买的商品上 ...

“定金”属于法律概念,目的是为了作为担保,促成合同双方的交易实现。根据《合同法》115条规定“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”即交付定金后,因为您的原因导致合同无法实现,您的50元定金是不予退还的;若因为卖家的原因导致合同无法实现,除应该给您退还50元定金外,还应当向您另行支付50元,即返还您100元。在日常生活中,消费者也应当注意培养自身的法律意识,做好事前预防,胜过事后的止损和救济,遵循诚实守信的市场交易原则,考虑到“定金罚则”,在交易活动中应事先充分考虑商品的属性与自身的需求相结合,进行理性消费。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-11-13 11:24 | 显示全部楼层
皮皮虾我们go 发表于 2017-11-13 10:42
现在双十一,各电商平台都有应对,即将到来的春节,对大家才是真正的大考
外地的快递员都要回家过年,而且 ...

随着淘宝的快速发展,物流变得越来越重要。但国内的物流成本偏高,服务水平低,因此,阿里巴巴开始启动了“菜鸟物流”计划,为物流升级做服务和标准。
今年天猫双十一 销售1682亿元,产生8.12亿物流订单,但当天下午4时,通过菜鸟全国就有340个城市签收了当天购买的包裹。
2017年元月份春节期间,配合天猫“年货节”和“春节不打烊”等促销活动的菜鸟保持了物流服务始终在线,在其“春节不打烊”服务涉及的超过24个省市中,菜鸟联盟已然保证了其当日达和次日达服务,
未来阿里巴巴旗下的菜鸟网络,通过智慧物流建设,继续为消费者提供高标准的物流服务,使顾客商品买得放心,快递收得舒心。

回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|长江论坛

GMT+8, 2019-11-15 21:13 , Processed in 0.077501 second(s), 17 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表