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楼主: 云大飘

双11遭遇闹心事?快来,天猫京东卷皮长江网受理投诉互动回顾

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发表于 2017-11-13 15:03 | 显示全部楼层
我是来打酱油滴,今天有好多飘凉姐姐呀

所以说,我们平时网购沟通时的客服就是你们么
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发表于 2017-11-13 14:54 | 显示全部楼层
gogogogo 发表于 2017-11-13 14:34
想请教下律师,部分电商因自身经营需要成立多家主体公司,消费者起诉平台的注册公司时,平台却以发票抬头开 ...

您好,发票是确认买卖关系主体的重要凭证,在司法实践过程中一般上都会以发票上载明的单位为准。加上现在很多电商平台都是以中介的形式出现在交易的各个环节,所以您要起诉主体很有可能不是电商平台本身。具体的起诉对象,可以在各大电商平台查看开设店铺具体企业的营业执照。
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发表于 2017-11-13 14:43 | 显示全部楼层
快递车在路上失火了,买家的损失算平台的还是快递公司的?请问具体该怎么维权?

点评

您好! 目前很多商家都为消费者赠送了商品保险(保价),若因快递途中的意外或过失导致商品出现损失,通常快递公司会根据商品的价值赔偿给寄件方(商家),再由商家支付给消费者,如果快递公司在问题的处理中存在任何争议,您可以直接向运输方所在地的邮政管理部门12305反映。  发表于 2017-11-13 15:29
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发表于 2017-11-13 14:41 | 显示全部楼层
马鞍张教师 发表于 2017-11-13 14:16
淘宝购物后显示    卖家已经发货,好几天了,但是一直没有快递信息(获取信息失败), 眼看就要自动打款卖 ...

您好,这种情况可以先申请延长收货!如果物流显示卖家已发货,但快递获取信息失败,通常原因为商家已在线发货,但快递未揽收,建议联系商家核实物流情况。
另推荐下载阿里旗下菜鸟裹裹软件,全网物流信息一键识别,可以更好的跟踪物流信息,可通过物流单号在线和物流公司一对一的沟通。

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发表于 2017-11-13 14:34 | 显示全部楼层
想请教下律师,部分电商因自身经营需要成立多家主体公司,消费者起诉平台的注册公司时,平台却以发票抬头开具主体系其他公司为由抗辩“主体不适格”,该怎么破这个难题?
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发表于 2017-11-13 14:16 | 显示全部楼层
淘宝购物后显示    卖家已经发货,好几天了,但是一直没有快递信息(获取信息失败), 眼看就要自动打款卖家了,怎么办?

点评

您好,这种情况可以先申请延长收货!如果物流显示卖家已发货,但快递获取信息失败,通常原因为商家已在线发货,但快递未揽收,建议联系商家核实物流情况。 另推荐下载阿里旗下菜鸟裹裹软件,全网物流信息一键识别,可以更好的跟踪物流信息,可通过物流单号在线和物流公司一对一的沟通。  发表于 2017-11-13 14:40
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发表于 2017-11-13 12:27 | 显示全部楼层
购货易,有问题,再找就难
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发表于 2017-11-13 12:17 | 显示全部楼层
双11的包裹还木有到,上个月给娃买的奶粉,漂洋过海了两个月才到

物流状态一个月之前就显示到了,可是就是没有收到

然后我电话问快递,快递丢一句,“给你放在小!卖!部!了!”

我勒个去……鬼晓得是哪个小卖部?快递竟然给我放在了小卖部???

我想请问,对于快递公司的监管,工商局有木有相关的法律法规,管不管,怎么管?


赶紧给我们科普科普,谢谢。
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发表于 2017-11-13 11:59 | 显示全部楼层
双11,我买了一个店铺的年卡,花费800元。说是一年内可在该店铺拿相应的货,如果一年内我没用用完该金额,我可以要求商家退款吗?

点评

您好! 这需要看当商家时您在办卡时与商家间所达成的协议(合同)中,有无卡内余额退换的相关约定,如无此相关约定,您有权向商家提出退还余额的要求。  发表于 2017-11-13 13:14
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 楼主| 发表于 2017-11-13 11:57 | 显示全部楼层
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看!小伙伴们都在认真浏览亲们的留言

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