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电梯话题互动专区 市质监局在线答问(长期有效)

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发表于 2018-6-28 09:59 来自手机 | 显示全部楼层
中路清江山水3.3期交房不久,电梯故障频发,每栋楼电梯都出现过突然下坠、电梯门无法打开、按键失灵、抖动、基坑积水等问题。存在重大安全隐患,民生无小事,何况关乎了那么多住户的生命安全问题。请质量监督局能够协助调查处理此事。

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感谢您对电梯安全的关注。新交付的小区,业主在装修房子时会用电梯运送装修材料、装修垃圾等,电梯使用频繁,而且违规使用电梯的情况经常发生,如有些没有包装的散料在用电梯运送过程中经常抛洒,还有运送装修材料时  详情 回复 发表于 2018-6-28 11:11
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发表于 2018-6-28 10:00 | 显示全部楼层
美联时光里业主 发表于 2018-6-27 18:43
美联时光里二期三栋两个单元四部电梯经常坏,物业各种说词无法让业主信服,向市长热线多次寻求帮助无果得不 ...

感谢您对电梯安全的关注。电梯配置低、使用频率高、使用时间长、维护保养工作不到位、电梯使用管理不到位及乘客不文明行为都可能导致电梯故障率较高。
许多人会认为“电梯既然通过了年检,以后的运行中就不应该发生故障、出问题”,其实这是一个认识误区。电梯检验是对电梯生产和使用单位履行相关法规标准规定、落实电梯安全主体责任情况的查证式检验,是对电梯生产和使用单位落实相关责任等工作质量的判定。犹如人的“体检”和汽车年检,电梯检验是一种验证式、诊断式的技术行为,主要是发现安全隐患、提出整改意见,并督促生产使用管理单位和维保单位加强管理和维保,最终消除隐患。其检验合格结论仅是针对电梯当时的安全状态所作出的判定,不是电梯一年内安全合格的保证,也不是电梯可以无故障运行的承诺。即使通过年检合格的电梯,在日常运行过程中,如果使用不当、管理不善、维保不到位,仍会发生故障。发生故障后,该修理的要及时修理,该更换零部件的要及时更换,尤其对于使用年限长、使用频繁、故障率高的电梯,要及时进行大修、改造、更新,及时消除安全隐患,使电梯达到一个较好的安全状况。
因此,要保障电梯安全平稳运行,就要确保电梯的制造、安装、日常管理、维护保养、检验检测、使用各环节的各项措施到位。您反映的电梯故障问题,我们将立即开展现场安全监察,查明是哪个环节出的问题,根据发现的问题,督促相关责任单位开展整改。比如说,是日常管理环节的问题,我们将督促物业公司落实日常安全管理的各项措施,如果是电梯维护保养环节的问题,我们将督促电梯维护保养单位采取措施,提升维护保养质量水平。通过这些手段,降低电梯故障率。当然,这其中发现有违法违规行为,造成故障频发的,我们将严肃查处,通过执法手段,督促相关单位落实责任,确保电梯安全运行。
我们询问了江岸区局,了解了该小区电梯投诉处理工作情况。现在该小区还有不少业主仍在装修,用电梯运送装修材料,对电梯正常运行造成一定影响。昨天就发生了一起砂石落入地坎导致电梯故障的情况。我们将继续跟踪,督促物业公司落实使用管理责任,保障电梯安全运行。


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发表于 2018-6-28 10:01 来自手机 | 显示全部楼层
市质监局郑先平 发表于 2018-6-28 09:17
  网友们,大家好。我是武汉市质监局郑先平,很高兴今天能与大家在线交流。大家如有关于电梯安全与文明使 ...

我住江夏藏龙岛水晶郦都小区5栋,小区的电梯经常出现问题,我家4岁小孩今年已被关过两次而且还掉落,今年内电梯出现N次闪停和掉落,给小孩幼小心灵造成极大伤害,高层的居民苦不堪言,每次坏了电梯维保和物业公司都是随便弄弄,过两天又坏,物业的不做为,使得未从根本上解决问题,22号已有相关领导来检查,回复居民要彻底改善,但截止今天,15#电梯的仍晃动厉害,电梯里不知哪发出巨大声响,希望相关领导重视广大人民群众的出行安全。从根本上解决问题,谢谢!

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感谢您对电梯安全的关注。您所反映的电梯故障问题我们将进一步核查了解,摸清情况,督促物业公司、维保单位切实履行职责,迅速整改。  详情 回复 发表于 2018-6-30 08:14
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 楼主| 发表于 2018-6-28 10:08 | 显示全部楼层
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6月28日上午,市质量技术监督局局长郑先平率相关处室负责人上线长江网武汉城市留言板,就网民普遍关心的电梯安全与文明使用问题,与网民互动交流,回应网民关切。长江日报记者 刘斌/摄

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市质量技术监督局局长郑先平正在认真回网民提问。长江日报记者 刘斌/摄

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来自武汉市质监局各处室工作人员正在与网民互动。长江日报记者 刘斌/摄


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发表于 2018-6-28 10:11 | 显示全部楼层
15827645026 发表于 2018-6-27 19:50
我们小区地址:武汉市新洲区阳逻街环湖路湖滨花园2B栋也和楼上楼主一样的情况。担心安全问题

感谢您对电梯安全的关注。电梯配置低、使用频率高、使用时间长、维护保养工作不到位、电梯使用管理不到位及乘客不文明行为都可能导致电梯故障率较高。我们将进一步核查了解,摸清情况,督促物业公司、维保单位迅速整改,采取有效措施,保障电梯安全运行。
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发表于 2018-6-28 10:12 | 显示全部楼层
澄橙 发表于 2018-6-28 09:25
我们小区电梯产权到底是谁的?是我们业主的还是物业公司的?谁来管理?

小区业主既是住宅电梯的使用者,也是住宅电梯的主人。《物权法》规定,住宅电梯作为建筑物的附属设施,属于业主共同所有,业主对电梯享有权利、承担义务。对于住宅电梯,业主通常委托物业公司来履行电梯的安全管理职责;新安装电梯尚未移交产权单位(人)或物业管理单位的,项目建设单位应作为使用管理单位,履行义务、承担责任。
业主把电梯的管理职责委托给物业公司后,并非万事大吉,可以撒手不管。要发挥主人翁精神,按照物业服务合同,按时缴纳包含电梯日常维修保养费用在内的物业管理费,督促物业公司做好电梯日常管理和维保工作。

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发表于 2018-6-28 10:13 | 显示全部楼层
江汉区福星华府小区,本小区全部是45及45层以上超高层楼房。小区多数电梯每天都有小故障不断,死梯关人的现像也时有发生,还上过经视直播。作为小区业主每天都很担心电梯的安全问题。请问对于住宅小区的电梯安全和故障率有没有一个统一的标准。

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感谢您对电梯安全的关注。国家有关标准和特种设备安全技术规范对于电梯的安全性能都有相关规定,对电梯故障率目前还没有相关规定。您所反映的电梯故障问题我们将进一步核查了解,摸清情况,督促物业公司、维保单位切  详情 回复 发表于 2018-6-30 08:16
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发表于 2018-6-28 10:14 来自手机 | 显示全部楼层
郑局长!您好!我是汉阳区江堤中路广电兰亭盛荟1期的业主!我们十栋的电梯反复出问题!这房子才交房一年多啊!厂家维保后还是时常有些小问题,期间还关过两次人!不知道有没有根本性的解决问题的办法!毕竟是新房,以后还有很长的日子每天都要用啊!求解决!

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感谢您对我们工作的支持。电梯是机电一体化设备,因各种原因出现各类故障是难免的。电梯能否安全正常运行,除了电梯制造、安装质量要有保证外,还涉及物业的日常管理、维保单位的维护保养、乘客的文明使用、检验机构  详情 回复 发表于 2018-6-28 11:33
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发表于 2018-6-28 10:19 | 显示全部楼层
Emma09 发表于 2018-6-27 20:31
我是洪山区高新二路北辰优的业主,我们小区的电梯屡次停电、坏掉,有业主被困电梯后才知道小区没有备用电, ...

感谢您对电梯安全的关注。关于备用电源,武汉市电梯安全管理办法第十二条规定:“鼓励电梯使用双回路供电、配置备用电源或者电梯断电应急平层装置。”除特殊要求外,一般小区外在供电电网都是一路的,所以电梯供电基本上也是单回路供电,没有依靠电网供电的备用电源。少数电梯安装有断电后应急平层装置,其功能是当因供电系统停电后,应急平层装置依靠其本身的蓄电池的电能给电梯供电,使电梯就**层或到1楼平层,将门打开,乘客可及时撤离,避免被困轿厢。国家法规标准没有强制要求安装,故安装的不多。且有些已安装的,由于没有正常维护保养,许多已损坏。有条件的可考虑增设电梯使用双回路供电、配置备用电源,或电梯应急平层装置。

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发表于 2018-6-28 10:21 | 显示全部楼层
炸弹炸弹炸地瓜 发表于 2018-6-28 09:51
光谷大道19号金鑫国际小区,电梯里面有检验合格标志,但还是三天两头出问题(下坠,锁人等),请问这种情况 ...

许多人会认为“电梯既然通过了年检,以后的运行中就不应该发生故障、出问题”,其实这是一个认识误区。电梯检验是对电梯生产和使用单位履行相关法规标准规定、落实电梯安全主体责任情况的查证式检验,是对电梯生产和使用单位落实相关责任等工作质量的判定。犹如人的“体检”和汽车年检,电梯检验是一种验证式、诊断式的技术行为,主要是发现安全隐患、提出整改意见,并督促生产使用管理单位和维保单位加强管理和维保,最终消除隐患。其检验合格结论仅是针对电梯当时的安全状态所作出的判定,不是电梯一年内安全合格的保证,也不是电梯可以无故障运行的承诺。即使通过年检合格的电梯,在日常运行过程中,如果使用不当、管理不善、维保不到位,仍会发生故障。发生故障后,该修理的要及时修理,该更换零部件的要及时更换,尤其对于使用年限长、使用频繁、故障率高的电梯,要及时进行大修、改造、更新,及时消除安全隐患,使电梯达到一个较好的安全状况。
因此,要保障电梯安全平稳运行,就要确保电梯的制造、安装、日常管理、维护保养、检验检测、使用各环节的各项措施到位。您反映的电梯故障问题,我们将立即开展现场安全监察,查明是哪个环节出的问题,根据发现的问题,督促相关责任单位整改,发现有违法违规行为,造成故障频发的,我们将严肃查处。

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