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武汉市旅游委4日上线武汉城市留言板 为您冬季出游支招

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发表于 2018-12-2 23:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  冬季多彩武汉,安心出游。12月4日(周二)上午9:30—11:30,武汉市旅游委负责人将率相关处室,上线长江网武汉城市留言板,回答网民提问。
    据了解,每年冬季是各类旅游资讯最集中的推广时期,旅游市场秩序更需加强管理维护。在4日的互动活动中,市旅游委将发布冬季出游的消费提示,引导游客放心出游,理性维权。通过与网民在线互动,引导网民选择合适的线路、正规旅游社及旅游服务,远离“旅游陷阱”;告知网民遭遇旅游侵权后,如何合法保障自身权益,增强其旅游安全、理性消费意识,合理规避旅游高峰,获得更佳旅游体验。同时推介冬季武汉旅游产品。
    此次上线活动由武汉市旅游委主办,网民出游有疑问、有诉求,有好的建议,可提前在本帖后留言提问。

2018年12月4日周二上午,武汉市旅游委副主任范继先及市旅游质量监督管理所等相关处室,以及市旅游消费维权 ...

2018年12月4日周二上午,武汉市旅游委副主任范继先及市旅游质量监督管理所等相关处室,以及市旅游消费维权  ...

2018年12月4日周二上午,武汉市旅游委副主任范继先及市旅游质量监督管理所等相关处室,以及市旅游消费维权服务站工作人员,上线长江网武汉城市留言板回答网民提问。长江日报记者 刘斌/摄

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武汉市旅游委旅游质检所工作人员回答网友提问。长江日报记者 刘斌/摄


武汉旅游宣传片(双击全屏观看)


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发表于 2018-12-4 09:33 | 显示全部楼层
各位网民朋友:大家好!
我是武汉市旅游发展委员会范继先,很高兴今天能到长江网武汉城市留言板平台与广大市民和游客朋友互动交流!
即将过去的今年,是武汉旅游事业快速发展的一年。随着旅游消费的逐年攀升,今年武汉的出游人数及旅游消费也将再创新高!新的形势,给我们旅游行业管理部门提出了新的要求与考验。今天来到互动现场的,有负责市场执法与投诉处理的武汉市旅游质量监督管理所工作人员,有市旅游委办公室、旅行社管理处、市场处等相关处室工作人员,也有逐步建立起来的旅游消费维权服务站的代表,在接下来的两个小时时间里,我们将通过城市留言板平台,与广大网民互动,认真听取大家对武汉旅游市场更好更健康发展的意见和建议。

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发表于 2018-12-3 00:41 | 显示全部楼层
以民为本的好举措!支持好活动,问好!
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发表于 2018-12-3 09:39 | 显示全部楼层
旅游景点的停车问题应该提前规划,不要一到旅游旺季,就没有地方停车。

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非常感谢您的提问,我委按照市委市政府的统一要求,协调统筹各区将于今年底新增停车场30余个,解决旅游景区停车场不足的问题。此外,我们一是要求各景区改扩建停车场,政府协调在景区入口提供大量的临时停车场,如云雾山、锦里沟等景区。二是针对黄陂区重点景区停车场不足的问题,计划在火塔线王家河段修建5万平方米的入口服务区,在高峰期进行中转。  发表于 2018-12-4 15:58
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发表于 2018-12-3 16:49 | 显示全部楼层
我父母60多岁,身体没大毛病,退休后出去旅游,为什么要多收老人家钱?

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按照《旅行社条例实施细则》第三十九条的规定,旅行社在签订旅游合同时,不得对旅游者存在的年龄或者职业上的差异,需要旅游者另行付费的旅游项目。但是下列情形是除外的:“旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:36
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发表于 2018-12-3 16:50 | 显示全部楼层
旅游委的相关负责人,你们好!

旅游行业这几年发展迅猛,带动了旅游市场不断扩大做大,随之也带来了新行业管理压力和一些新的问题。

面对这种旅游业的这种新的趋势和动向,咱们武汉市的旅游行业管理部门都开展了哪些方式的整治行动?

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对于旅游市场的整治,武汉市从来没有懈怠和停歇过。今年以来,市旅游委相继组织开展了旅游市场秩序专项整治“利剑行动之春季会战”、“利剑行动之规范导游执业”、“利剑行动之暑期专项整治”,重点打击“不合理低价  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:34
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发表于 2018-12-3 16:51 | 显示全部楼层
上次去泰国,回来时航班延误了8个小时,能不能索赔,找谁索赔?

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答:旅游合同示范文本中对航班延误做了定义,叫“已尽合理注意义务仍不能避免的事件”,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:33
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发表于 2018-12-3 16:52 | 显示全部楼层
出国旅游在免税店或者其他商场买的东西靠谱不?出现问题了退货怎么操作啊?

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免税店和商场的商品一般都是正品,建议游客选购商品前要做好功课,对准备的购买的商品有所了解,不要盲目冲动购物。尤其选购宝石、玉器、乳胶等金额较大的商品时,一定要理性,充分了解商品情况并询问退换货政策再按  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:42
这个要看具体情况,如果您是自由行方式或前往境外购物或者跟团时自行购买的商品,可以通过电话、电子邮件等方式联系商家沟通退货;如果您是以跟团方式在行程约定的购物店购买商品,您可以要求旅行社协助您办理退货。  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:40
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发表于 2018-12-3 16:53 | 显示全部楼层
上次印尼地震,我报的团没去成。旅行社不退全款,我怎么办,找谁说理呢?

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首先回复你:每个正规的旅行社都有自己的质量监督部门,可以先跟旅行社沟通,如果达不成退款协议,还可以想旅游管路部门提出申诉。至于退不退全款,这个都需要你要查看你们签署合同条款时的约定,退款的标准都明确在  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:51
遇到如上情形,游客和旅行社分别享有哪些权利和承担哪些义务,《旅游法》与《旅游合同》均有明确规定。 首先,《旅游合同》第一条本合同术语和定义将地震、台风等自然灾害界定为不可抗力,将飞机、火车、班轮  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:40
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发表于 2018-12-3 16:53 | 显示全部楼层
问一下相关负责人,出境游兑换外币需要注意哪些?

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请到正规的银行去兑换外币,不要和私人兑换。若外币携带金额超过价值5000美元的外币,需要银行开具外币携带证  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:46
旅游者应主动了解个人兑换外币购买外汇的相关政策,凭个人有效身份证件到开展外币兑换业务的银行网点办理相关手续,不要相信个人可低于国家外汇管理局公布的汇率兑换外币。  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:43
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发表于 2018-12-3 16:54 | 显示全部楼层
旅行中被强迫消费,我该怎么应对啊?感觉这是常见现象,求大神支支招。

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对于旅游市场的整治,武汉市从来没有懈怠和停歇过。今年以来,市旅游委相继组织开展了旅游市场秩序专项整治“利剑行动之春季会战”、“利剑行动之规范导游执业”、“利剑行动之暑期专项整治”,重点打击“不合理低价  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:44
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