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武汉市旅游委4日上线武汉城市留言板 为您冬季出游支招

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发表于 2018-12-3 16:54 | 显示全部楼层
  各位相关工作负责人,你们好~

  咱们都知道,旅行社是咱们旅游行业直接与游客打交道并为广大游客提供服务的机构。

  那么,对武汉旅游市场发现的有问题的旅行社,咱们采取了哪些行之有效的处理以及治理措施呢?

       谢谢!

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对于旅游市场的整治,武汉市从来没有懈怠和停歇过。今年以来,市旅游委相继组织开展了旅游市场秩序专项整治“利剑行动之春季会战”、“利剑行动之规范导游执业”、“利剑行动之暑期专项整治”,重点打击“不合理低价  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:57
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发表于 2018-12-3 16:55 | 显示全部楼层
今年游客对旅游意见和投诉主要集中在哪些方面?

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经过统计,主要集中在以下三个方面:一、报名参加旅行团后因故退团问题。这类问题占的比例较大。主要表现形式为游客报名交费参加旅行团后,因为自身原因或旅游目的地的安全问题(如台风地震多发等),在出发前提出退  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:58
经过统计,主要集中在以下三个方面: 一、报名参加旅行团后因故退团问题。 这类问题占的比例较大。主要表现形式为游客报名交费参加旅行团后,因为自身原因或旅游目的地的安全问题(如台风地震多发等),在出发前提  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:48
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发表于 2018-12-3 16:56 | 显示全部楼层
您好,我想请问下,咱们旅游合同上标注的住宿酒店的三星级和“当地三星级”有没有什么区别啊?

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目前我们国家的星级酒店是按照《中华人民共和国星级酒店评定标准》进行评定的,分为一星级到五星级5个标准,星级越高表示旅游饭店的档次越高。如果旅游合同上标注了住宿酒店“三星级”,就意味着旅行社为游客安排的  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:49
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发表于 2018-12-3 16:57 | 显示全部楼层
几次跟团旅游都有导游在车上卖特产,想问一下这到底合不合理。

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2018年1月1日实施的《导游管理办法》明确规定导游在执业中不允许向游客兜售物品,您如果遇到此类情况可以保留证据向旅游主管部门举报导游的违法违规行为,要求旅行社协助退货。  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:52
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发表于 2018-12-3 16:57 | 显示全部楼层
今年武汉市有哪些违法违规案件?涉及到哪些方面的问题?

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武汉市旅游委今年以来,查办的案件类型主要有:个人或其他组织未经许可经营旅行社业务;旅行社未依法投保旅行社责任保险;旅行社未经许可经营出境、台湾旅游业务;旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;旅  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:53
武汉市旅游委今年以来,查办的案件类型主要有:个人或其他组织未经许可经营旅行社业务;旅行社未依法投保旅行社责任保险;旅行社未经许可经营出境、台湾旅游业务;旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;旅  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:50
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发表于 2018-12-3 16:58 | 显示全部楼层
上次去泰国,临出海前导游和团里人才知道有个孕妇。那家人坚持非要一起出海,但是导游说事前就说明过孕妇不能出海,如果要出海他会被吊销导游执照不说,如造成其他事故的话还要追求这家人的责任。两方在那里纠结了好半天。请问下,这个事儿到底该怎么办?能不能科普下参团后的游客到底在哪些地方还要负相应的违约责任?

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首先,游客报名时应向旅行社如实告知身体状况,并根据自身身体状况选择合适的行程,而旅行社会根据游客身体情况决定是否接待游客,如果游客隐瞒身体状况参加旅游行程发病,自己也要承担相应责任。像出海、浮潜、漂流  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:59
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发表于 2018-12-3 16:59 | 显示全部楼层
有没有方便快捷准确的查询靠谱的旅行社?

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可以查询武汉旅游政务官网以及市场主体公示体系(湖北),同时也可以电话咨询027-82761207、82761689  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:41
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发表于 2018-12-3 16:59 | 显示全部楼层
导游人员在带团过程中未佩戴导游证,还不讲解,怎么处理?

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按相关规定,导游带团时必须佩戴导游证。若导游没有按规定佩戴导游证也不讲解,可向导游提出,若导游不改正,不要和导游发生争执或正面冲突,可向签合同的组团社反映,必要时可要求更换导游。  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:02
《导游人员管理条例》第八条规定:“导游人员进行导游活动时,应当佩戴导游证。”第二十一条规定:“导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处500元以下罚款。”第十八条规定:  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:00
这个旅行社导游管理条例里有明确规定,导游和领队人员必须执证上岗,同时有义务跟客人讲解,如遇到此类问题,你可以跟相关组团社沟通,如果仍然不改是可以要求更换导游  详情 回复 发表于 2018-12-4 09:58
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发表于 2018-12-3 16:59 | 显示全部楼层
大家好,各大媒体有时候报道的游客在旅游时“不买东西不让出店”的情况,在这里,我想请问下,咱们平时出游的时候要怎样选择好的旅行社与行程,避免这样的情况发生??

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第一要理性选择旅游产品,找正规的、有资质的旅行社报名,而不应找微信、QQ群主报名,不参加明显低于成本或免费的旅游行程;第二要主动要求签订规范的旅游合同,索要正规收据或发票,保留付款凭证;第三要理性消费,  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:05
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发表于 2018-12-3 17:00 | 显示全部楼层
前天爹妈看到一个直飞日本本岛的全包行程才3000块,是不是有点太便宜了?!但是我怎么说都不听,还请旅游委及各位旅游达人来跟我爹妈在这个官方平台上再说说低价团的问题吧!

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网友您好!外出旅游找旅行社,相信大家都会多对比几家,但是价格特别低的旅行团,就是明智的选择吗?外出旅游吃、住、行、游、购、娱每一项都得要钱,当你参加那些几百块钱就可以来回坐飞机,玩上几天的旅游团的时候  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:02
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