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武汉市旅游委4日上线武汉城市留言板 为您冬季出游支招

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发表于 2018-12-4 10:30 | 显示全部楼层
红梅贵 发表于 2018-12-3 17:12
在签旅游合同的时候说好住四星酒店,等到了地儿发现根本不像四星酒店,最后在大堂内找了个听得懂的问了一下 ...

按照《旅行社服务质量赔偿标准》第八条的规定:旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额违约金。
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发表于 2018-12-4 10:29 | 显示全部楼层
高铁总站 发表于 2018-12-3 17:16
上次出去玩,明明报的是中国国旅。等到到了越南发现自己跟一群东北大妈在一起了,他们叫什么中国青旅之类的 ...

旅行社接待散客一般会采取拼团的方式安排出游,通俗的讲就是不同旅行社报名的游客拼在一起由一家旅行社接待。旅行社在签订合同时要明确告知游客出团方式并书面征得游客同意,如果您报名时旅行社没有以书面形式征得您的同意而拼团,您可以向旅游主管部门投诉要求旅行社赔偿。
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发表于 2018-12-4 10:25 | 显示全部楼层
布要说话 发表于 2018-12-3 17:11
我在旅游过程中购买了假冒伪劣的商品,要求旅行社退货退款可以吗?

可以,根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第五款“旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的,旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失”
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发表于 2018-12-4 10:24 | 显示全部楼层
继开 发表于 2018-12-4 07:55
今冬明春,旅游委有什么大的活动?能否事先让市民知道?不要事后报道才知道。

我们正在精心策划、积极筹备明年的旅游主题活动,比如旅游惠民活动,赏花游系列活动等,所有活动信息将第一时间通过武汉市旅游政务网、“武汉市旅游委”官方微信号及各大媒体等进行发布,请市民网友保持关注。
目前,全市各大景区正在开展一系列冬季旅游主题活动,比如黄陂区锦里沟万人年猪宴,木兰云雾山捕鱼节、清凉寨开湖赶集会、新洲区紫薇都市田园灯光秀、凤娃古寨“宰年猪 迎新年”活动、东湖梅花之旅、武汉欢乐谷灯光节等,各类活动丰富多彩,市民游客可以随时通过市旅游委官方网站、微信、微博以及最新发布的武汉旅游12月热点榜单、《武汉旅游文体活动指南》12月刊等了解更详细的活动信息。
感谢您对武汉旅游的关注和支持!

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发表于 2018-12-4 10:23 | 显示全部楼层
巨石强森 发表于 2018-12-3 17:07
请问出国旅游签证拒签,该找谁?责任谁承担?

签证拒签要分情况,如果因为游客自身原因导致被拒签,签证费用和拒签损失由游客承担;如果因为旅行社原因导致游客被拒签,损失由旅行社承担;如果双方都有责任,则分担拒签损失。游客需要注意的是,严格按照签证要求如实提供资料,注意接听领事馆的调查电话,保持良好心态。
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发表于 2018-12-4 10:23 | 显示全部楼层
白梅贵 发表于 2018-12-3 17:10
如果旅游在外的时候,旅行团说了要去7-8个景点,最后只去了其中的好几个,不到说的景点数量?我可以申请退 ...

旅行社擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。
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发表于 2018-12-4 10:21 | 显示全部楼层
可口可乐 发表于 2018-12-4 10:01
今年冬季和明年春季,武汉旅游相关部门会有哪些旅游惠民举措?

今年的旅游惠民活动已告一段落。明年相关旅游惠民活动正在策划中,市民网友敬请关注武汉市旅游政务网和官方微信号“武汉市旅游委”,我们将第一时间发布活动信息。

感谢您对武汉旅游的关注和支持!
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发表于 2018-12-4 10:21 | 显示全部楼层
ZJ1121 发表于 2018-12-4 10:09
旅游委领导您好,向您求助如何维权?
我和妻子两人与江汉区武汉飞途假期国际旅行社(泛海国际soho城5栋120 ...

你的情况我们已通过多种渠道知悉,我们很重视。按照旅游投诉处理办法,旅游投诉纠纷处理是有个流程,需要一定时间的。望理解。我们将介入此事的调查。
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发表于 2018-12-4 10:19 | 显示全部楼层
尹薇爱情 发表于 2018-12-3 17:06
在网上查了下,旅游投诉处理机构在受理旅游投诉之日起60日内,如双方达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书 ...

游客应当在旅游行程结束之日起90天内投诉,旅游主管部门处理投诉的时限是60天。如果您遇到纠纷要及时投诉,旅游主管部门处理旅游投诉实行调解制度,在游客和旅游经营者自愿的基础上组织双方进行调解,促成双方达成一致,如果调解成功出具调解书,调解失败出具终止调解书,游客还可以申请仲裁或者向法院起诉。
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发表于 2018-12-4 10:18 | 显示全部楼层
拿铁咖啡 发表于 2018-12-4 10:05
如何辨别是否正规旅行社?如果武汉居民在外省遇到强制消费如何投诉?

今年8月,“武汉旅游质监”微信公号上线,在这里不仅可以查询旅行社、导游资质,还能在线投诉、查看服务警示等,让游客放心出游。


在微信上关注“武汉旅游质监”公众号,可以看到公号设置“微服务”“微投诉”“质监资讯”几个子栏目。如果担心遇到黑导游,游客只需在“微服务”中打开“导游查询”,就可以直接跳转到全国旅游监管服务平台,在查询栏输入导游证编号,就能查询导游是否来自正规旅行社。查询旅行社资质就更简单了,只需在“武汉旅游质监”公众号对话栏上,输入旅行社的正式名称,就可以查询这家旅行社是否有经营许可证、许可经营范围、台湾游资质等内容。公号还设置了曝光台、典型案例、服务警示、执法动态等,可以让游客第一时间了解武汉旅游质监的最新资讯。

游客在外省遇到强制消费,可在保留相关证据的情况下,直接拨打12301投诉。

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