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武汉市旅游委4日上线武汉城市留言板 为您冬季出游支招

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发表于 2018-12-3 17:06 | 显示全部楼层
旅游委对不合理的低价游,零团费有什么监管措施?

点评

对于旅游市场的整治,武汉市从来没有懈怠和停歇过。今年以来,市旅游委相继组织开展了旅游市场秩序专项整治“利剑行动之春季会战”、“利剑行动之规范导游执业”、“利剑行动之暑期专项整治”,重点打击“不合理低价  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:11
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发表于 2018-12-3 17:06 | 显示全部楼层
在网上查了下,旅游投诉处理机构在受理旅游投诉之日起60日内,如双方达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书》。也就是说这个投诉是具有实效性的?具体处理的方式是什么呢?

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游客应当在旅游行程结束之日起90天内投诉,旅游主管部门处理投诉的时限是60天。如果您遇到纠纷要及时投诉,旅游主管部门处理旅游投诉实行调解制度,在游客和旅游经营者自愿的基础上组织双方进行调解,促成双方达成一  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:19
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发表于 2018-12-3 17:07 | 显示全部楼层
请问出国旅游签证拒签,该找谁?责任谁承担?

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签证拒签要分情况,如果因为游客自身原因导致被拒签,签证费用和拒签损失由游客承担;如果因为旅行社原因导致游客被拒签,损失由旅行社承担;如果双方都有责任,则分担拒签损失。游客需要注意的是,严格按照签证要求  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:23
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发表于 2018-12-3 17:08 | 显示全部楼层
如果我要求退团,为什么旅行社只能退部分团款?

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根据国家旅游局和国家工商总局制定的范本《旅游合同》中关于游客退团“必要的费用扣除”的规定: 1、国内旅游,旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:15
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发表于 2018-12-3 17:09 | 显示全部楼层
咱们冬季旅游监管重点在什么地方?

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按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,做好旅游市场监管工作。积极引导旅游企业增强诚信意识,加强行业自律,规范旅游服务行为,提高服务质量和水平。(一)聚焦重点问题。继续盯紧“不  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:16
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发表于 2018-12-3 17:10 | 显示全部楼层
如果旅游在外的时候,旅行团说了要去7-8个景点,最后只去了其中的好几个,不到说的景点数量?我可以申请退钱吗?

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旅行社擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:23
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发表于 2018-12-3 17:11 | 显示全部楼层
我在旅游过程中购买了假冒伪劣的商品,要求旅行社退货退款可以吗?

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可以,根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第五款“旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的,旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失”  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:25
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发表于 2018-12-3 17:12 | 显示全部楼层
在签旅游合同的时候说好住四星酒店,等到了地儿发现根本不像四星酒店,最后在大堂内找了个听得懂的问了一下才知道是3星酒店?这样能找旅行社索赔吗?

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按照《旅行社服务质量赔偿标准》第八条的规定:旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额违约金。  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:30
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发表于 2018-12-3 17:16 | 显示全部楼层
上次出去玩,明明报的是中国国旅。等到到了越南发现自己跟一群东北大妈在一起了,他们叫什么中国青旅之类的。这样的行为是不是违法了?我能申请维权吗?

点评

旅行社接待散客一般会采取拼团的方式安排出游,通俗的讲就是不同旅行社报名的游客拼在一起由一家旅行社接待。旅行社在签订合同时要明确告知游客出团方式并书面征得游客同意,如果您报名时旅行社没有以书面形式征得您  详情 回复 发表于 2018-12-4 10:29
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发表于 2018-12-3 20:55 来自手机 | 显示全部楼层
我只知道现在武汉好多景区开始收大巴停车费了,而且赿来赿贵
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