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3月25日,“十优满意单位”【公共服务企业类】上线武汉城市留言板

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发表于 2019-3-19 09:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
    “十优满意单位”优良作风这样炼成。2019年全市“双评议”工作已经启动,为推动形成作风建设的浓厚舆论氛围,引导市民积极参与“双评议”,推动参评单位以评促改。3月20日起,市治庸问责办、长江日报报业集团联合在长江网武汉城市留言板(http://www.cjn.cn )举办系列上线互动活动,2018年度武汉“双评议”“十优满意单位”主要负责人将实时在线回答网民提问。
    2018年度武汉“双评议”“十优满意单位”主要负责人将上线长江网武汉城市留言板,以展示优良工作作风和优质服务质量,分享以优良作风赢得群众满意的典型案例及好做法好经验,分享2019年各单位在营商环境、军运会建设、民呼我应、作风建设等方面的举措和先进作法。   
    网民可提前登录长江网武汉城市留言板“今天我值班”版块(http://bbs.cjn.cn)留言提问。



3月25日上午9:30—11:30,上线互动单位为2018年度武汉“双评议”公共服务企业类“十优满意单位”,分别为:
武汉电信公司花桥营业厅
市天然气公司紫薇营业厅
市公交集团407路
市地铁集团阳逻线金台站
市水务集团雄楚大道营业厅
市供电公司土山营业所
武汉移动公司东西湖营业厅
武汉联通公司万隆广场营业厅
市公交集团308路
市地铁集团2号线小龟山站

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 楼主| 发表于 2019-3-25 11:58 | 显示全部楼层
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3月25日上午,2018年度武汉“双评议”公共服务企业类 “十优满意单位”主要负责人上线长江网武汉城市留言板,在线回答网民提问。长江日报记者 刘斌摄

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武汉移动公司东西湖营业厅工作人员回答网友提问  长江日报记者 刘斌摄

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市地铁集团2号线小龟山站工作人员回答网友提问  长江日报记者 刘斌摄

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武汉联通公司万隆广场营业厅工作人员回答网友提问  长江日报记者 刘斌摄

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市供电公司土山营业所工作人员回答网友提问  长江日报记者 刘斌摄

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市地铁集团阳逻线金台站工作人员回答网友提问  长江日报记者 刘斌摄

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市天然气公司紫薇营业厅工作人员回答网友提问  长江日报记者 刘斌摄

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武汉电信公司花桥营业厅工作人员回答网友提问 长江日报记者 刘斌摄

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市公交集团407路工作人员回答网友提问  长江日报记者 刘斌摄

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市水务集团雄楚大道营业厅工作人员回答网友提问 长江日报记者 刘斌摄

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市公交集团308路工作人员回答网友提问  长江日报记者 刘斌摄

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上线活动现场,工作人员正在认真浏览与回答网友提问。 长江日报记者 刘斌摄

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上线活动现场,工作人员正在认真浏览与回答网友提问。 长江日报记者 刘斌摄

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上线活动现场,工作人员正在认真浏览与回答网友提问。 长江日报记者 刘斌摄


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发表于 2019-3-25 11:45 | 显示全部楼层
蓝莓之夜 发表于 2019-3-25 10:34
请问一下水务集团公司,今年武汉市把供水作为营商环境的七大指标之一,水务集团今年对优化供水服务营商环境 ...

网友您好:按照市委市政府打造全国服务环境最优城市决策部署,市水务集团迅速行动,紧盯“营商环境全国排名前十,力争位列中部城市第一”的全市目标,推出以下优化营商环境服务举措:
一是优化流程,提高办理效率和透明度。用水报装方面推出“三减三优”服务改革举措,即“减环节、优服务”,将报装办理环节由原来的五个精简为受理报装、现场查勘、验收通水等三个环节;“减时长、优效率”,将报装办理时长由原有的14个工作日压缩为12个工作日;“减资料、优网点”,将报装申请资料由原来4项缩减为2项,报装网点由原有的4个增加到15个。进一步提高用水报装办理效率,确保招商引资和重点项目按期通水,顺利推进。
二是完善机制,提高服务水平。按照信用受理原则实行“容缺受理”机制,根据企业承诺,先行受理报装,相关申报资料、补办手续在验收通水前提供或办理。
三是改革创新,提高用户满意度。推广用水报装“网上办”,扩大用水报装“就近办”服务范围,践行用水报装“最多跑一次”,推行“我跑你不跑”“零跑腿”等服务模式,提前介入、服务前置,主动为用户办理供水接入提供便利。
今后市水务集团还将陆续推出多项优化营商环境供水服务举措,全力打造全国水务行业最优营商服务环境。


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发表于 2019-3-25 11:43 | 显示全部楼层
亲爱的网友,今天的互动就告一段落了,感谢您的参与以及对我们工作的理解和支持。您在移动通信服务方面有什么疑问欢迎拨打10086或13871118013(东西湖营业厅对外服务热线)联系我们。我们将竭诚为您服务,全心全意,只为您10分满意!
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发表于 2019-3-25 11:43 | 显示全部楼层
各位网民朋友,今天的活动时间已到,感谢各位网友的积极参与。衷心感谢各位广大网友对武汉电信公司提出的各种建议,我们将进一步提升服务质量,竭诚为广大网友提供优质的服务。如大家有其他电信方面的意见及建议可以随时拨打客服热线10000,或关注武汉电信官方微信咨询反馈。客户服务只有起点,没有终点。武汉电信将一如既往,奋勇拼搏,不断提升服务能力,提高用户满意度,践行社会责任,以实际行动和优秀的业绩再创辉煌,为武汉市城市文明建设贡献力量。
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发表于 2019-3-25 11:42 | 显示全部楼层
各位网友,由于时间关系,今天的在线交流到此结束。武汉联通万隆广场营业厅将一如既往的为您提供优质的电信服务,感谢您对我们工作的支持。
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发表于 2019-3-25 11:41 | 显示全部楼层
ximigeo 发表于 2019-3-25 10:32
请问电信公司,很多小区以前都是用的电信的宽带,现在联动和移动的宽带也做得越来越好了,但就是进不了小区 ...

尊敬的客户您好!感谢您关注我公司,近年随着城市管理的规范化,加强了对辖区内的通信线路管理,武汉电信经由小区物业许可后,方可进行辖区内通信管道铺设和线路施工。
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发表于 2019-3-25 11:39 | 显示全部楼层
尹薇爱情 发表于 2019-3-25 10:15
请问一下移动、电信、联通,现在三家运营商都开始共用信号塔了,什么时候可以针对信号不好的位置,共同设立 ...

尊敬的网友您好!感谢您的支持和信任,目前三家运营商通讯信号塔需求均由铁塔公司负责提供,根据所需区域是否已有信号塔,统一新建或提供已有铁塔资源给三家运营商共享使用,武汉电信一直秉承“用心服务,用户至上”的服务理念,致力于网络建设与优化,针对网络弱覆盖区域和城建拆迁区域,科学制定网络建设方案,及时提交铁塔需求,并采取新技术新措施加强室内深度覆盖质量 ,提升热点区域网络容量,为用户提供高质量的网络通信服务。如有通讯质量差的具体地点或区域及时反馈给我们,武汉电信将第一时间进行现场测试优化,为大家提供优质的网络服务。
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发表于 2019-3-25 11:39 | 显示全部楼层
彩虹123 发表于 2019-3-25 11:10
请问一下自来水公司,听说我们小区马上进行二次供水改造,我们需要交改造费用吗?改造完成后由谁来维护?

网友您好:2019年《市政府工作报告》提出了“大力实施老旧小区二次供水改造,改造300处老旧小区二次供水设施,3年内完成全市改造任务。”您小区若在此次居民住宅二次供水设施改造在改造范围内,所有公共区域的改造费用均由政府出资。改造完成后,将统一交由供水企业进行专业的管理和维护,确保长期安全、稳定运行。
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发表于 2019-3-25 11:36 | 显示全部楼层
感谢各位网友对武汉地铁的关注与支持!今天的线上活动已结束,但是我们的服务不下线,武汉地铁将以“双评议”工作为契机,进一步强化作风建设,提升服务质量、优化服务环境、提高服务效率。我们将坚持“知你心忧,懂你所求”的服务理念,持续深化“微笑服务”品牌建设,展示武汉地铁良好服务形象!
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发表于 2019-3-25 11:35 | 显示全部楼层
武汉丝绸之路 发表于 2019-3-25 11:11
记忆尤甚,2018年10月8日,两位老人在阳逻线阳逻开发区乘车时,每天有站稳扶好,马上就要就要在扶梯上摔倒 ...

网友,您好!乘坐电扶梯时携带重物、倚靠侧板等行为易导致摔伤。我们针对此情况,加强对重点人群,如老人、小孩等乘客的监护,大大减少了客伤的发生,涌现了“最暖背影”周昶、“奔跑小姐姐”周淼等帮扶搭乘电扶梯即将摔倒乘客的优秀典型,我们将一如既往,细化服务举措,尽全力保障乘客安全出行。感谢您对武汉地铁的关注与支持!
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