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3月25日,“十优满意单位”【公共服务企业类】上线武汉城市留言板

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发表于 2019-3-25 10:49 | 显示全部楼层
樱花时节 发表于 2019-3-25 10:35
雄楚大道自来水营业厅在双评议工作中,是如何便民服务的,有什么好的做法?

网友您好,我们雄楚大道营业厅以优化营商环境为宗旨,以用户满意为目标,在落实三办工作的基础上。1、增加了“我来办”定制化服务。(即:针对服务区域内企业较多、更名过户等业务办理的需求量较大,为了让用户少跑路,在营业大厅开设了专用QQ邮箱,用户只需把相关资料发到这个邮箱,剩下的事情由大厅工作人员来办理,实现了“一次办”)。2、增加了“预约办”。(即:对于单位用户需要办理“增值税票”的用户,营业厅设立了一个“增值税票专用QQ群”,需要办理此类业务的客户只需将水费帐单上传至QQ群内,工作人员会提前办理出票手续,并主动与客户预约取票时间,缩减了客户的现场等候时间,提高了办事效率。)
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发表于 2019-3-25 10:49 | 显示全部楼层
武汉移动有哪些套餐进行提速降费?

点评

网友您好,感谢您对中国移动的信任和支持,武汉移动响应国家号召,积极推进“提速降费”。继2017年9月1日取消手机国内长途漫游费后,2018年7月1日再次取消流量漫游费。持续开展“流量扩容”行动,丰富流量套餐种类、  详情 回复 发表于 2019-3-25 11:00
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发表于 2019-3-25 10:47 | 显示全部楼层
果果小MM 发表于 2019-3-22 15:03
孩子一直吵着买个什么电话手表,但是我和家里人都用的是电信的电话号码,为什么电信的号码不支持儿童电话手 ...

尊敬的客户您好!非常感谢您对我公司的信任,目前市面上热销的多品牌手表均有电信版,您可以到官网选购,或到就近营业厅咨询。
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发表于 2019-3-25 10:46 | 显示全部楼层
meimei730 发表于 2019-3-25 10:20
我是移动的号码,使用多年没问题。但是最近发现我打别人的电话,电话还没有接通,有的时候我的手机就会自动 ...

网友您好,感谢您对中国移动的信任和支持,这个是武汉移动推出的视频彩铃业务,是由您的被叫客户开通定制,为主叫客户提供一段有趣的视频媒体来替代普通“嘟,嘟”回铃音。比如有一些客户过年时,把视频录制成自已的拜年视频,让拨打自已的亲朋一打自己的电话就可以看到自已拜年。视频彩铃业务目前都是免费的,主被叫双方均不会收取任何费用。请您放心体验!

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发表于 2019-3-25 10:46 | 显示全部楼层
我们现在用的是4G,什么时候上5G、需要换手机吗?

点评

网友您好,武汉移动作为国家首批5G组网试点城市之一,计划今年聚焦军运会场馆、光谷、长江主轴线等核心区域,在武汉城区建设100多个5G基站。预计2019年军运会以前,武汉5G网络将覆盖军运会全部赛事场馆,三镇的核心  详情 回复 发表于 2019-3-25 11:32
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发表于 2019-3-25 10:44 | 显示全部楼层
请问一下天然气公司,今年武汉市把供气作为营商环境的七大指标之一,今年天然气公司在优化供气方面有没有什么新举措?

点评

网友您好!感谢您的留言。市天然气公司高度重视营商环境,将优化营商环境列为“一号工程”,主要领导亲自抓亲自办。主要措施如下:1、对标先进城市,简化报装程序。对标北上广等先进城市,进一步简化报装环节和申请  详情 回复 发表于 2019-3-25 11:28
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发表于 2019-3-25 10:42 | 显示全部楼层
春光乍泄 发表于 2019-3-25 10:18
家里人多,天然气用的多,是不是可以根据家庭人口情况对天然气费用打折?

网友您好!感谢您的留言。根据武发改价格【2015597号《市发展改革委关于建立我市中心城区居民生活用天然气阶梯价格制度的通知》中已注明,居民用户用气地址对应户籍人口多于4人的(以户口本、暂住证和居住地社区证明为准),按各档气量4人的平均气量,以实际人口数计算各档气量。每户人口的确定以该地址户口簿为准。基准人口数(一户4人)以上的居民客户如需调增用气人口数,须到我公司营业网点登记认定。申请办法为客户携带客户IC卡(或近期缴费发票)、与用气地址一致的房产证、户口簿、房屋产权人身份证、经办人身份证、户口簿下所有人原件及复印件等资料于工作日时间(周一至周五)到我公司营业网点办理。谢谢。

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发表于 2019-3-25 10:41 | 显示全部楼层
市民庄 发表于 2019-3-25 10:22
请问一下供电公司,现在很多 电动汽车充电车位都被普通汽车占着,导致没法充电,对于这种情况,如何处理, ...

网友:您好!感谢您的参与,关于您反映的问题,武汉供电公司会加强充电桩巡查力度,后期也会加装智能车位锁,避免燃油车占充电桩位,用户发现私家车占充电桩位后可以拨打充电桩上报修电话反映,武汉供电公司会安排工作人员联系私家车主进行挪车。
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发表于 2019-3-25 10:39 | 显示全部楼层
写意写意 发表于 2019-3-25 10:24
请问雄楚大道供水营业厅,今年会有新的便民举措吗?

网友您好,感谢您提出的问题,水务集团雄楚大道营业厅在2018年的双评议中取得了好成绩,跟用户的配合和支持密切相关。今年我们将继续努力做好服务工作。在去年的基础上新增举措有以下几点:1充分利用供水服务网格化服务功能,实现换人不换号,24小时在线服务,及时收集市民用水诉求,并尽快解决,实时发布停水信息、用水小常识。2聘请营业厅服务辖区的物业公司、社区工作者、大型单位工作人员作为行风监督员,定期到营业厅暗察明访,给供水服务“挑刺”。3主动走访服务区域内单位用户和高校,开展“面对面”听期盼,着力解决用水需求,宣传供水常识。4营业厅服务窗口前移,主动开展供水服务进社区活动,贴近老百姓,主动上门开展移动收费、水表防冻包扎等工作。如果您有好的建议,欢迎提出,为了更好的服务于民,我们都会采纳,谢谢!联系电话:87537269。
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发表于 2019-3-25 10:38 | 显示全部楼层
时空里相遇 发表于 2019-3-25 10:21
近期供电局对我家的电表进行了更换,感觉换了后比以前走的快些,你们换的新表准吗?

网友:您好!关于您反映的问题,请您放心,更换的新式智能电能表的质量是有保证的。目前智能电能表是一种新型全电子式电能表,具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能,支持双向计量、阶梯电价等实际需要,也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居的技术基础。目前武汉地区还有少量用电客户在使用普通电能表,普通电能表不能很好支持国家阶梯电价政策,且大部分普通表已经或者即将达到其使用寿命,根据《中华人民共和国计量法》等法律法规的要求,应轮换为新电能表。智能电表在安装前,须经过由国家质量技术监督部门授权的法定的电能计量检定机构,依据国家相关标准,对电能表计量的准确性、稳定性进行全方位的检验和测试,确保每具现场安装的智能电表精准公平计量。智能电表在安装后,国网武汉供电公司还会根据国家的要求每年对智能电表进行质量监督抽检。建议您在日常使用电器时,注意将不用的电器及时切断电源开关,可有效减少损耗,达到节能的目的。
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