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3月25日,“十优满意单位”【公共服务企业类】上线武汉城市留言板

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发表于 2019-3-25 10:37 | 显示全部楼层
monster 发表于 2019-3-25 09:50
2号线南延长线和11号线开通后有哪些便民措施?

网友,您好!2号线南延线开通后11号线东段一期客流有所上涨,考虑到出行方便,11号线东段一期工程末班车收班时间延迟,由原来的21:30延迟到22:30,这样既有线路与11号线东段一期和2号线南延线的衔接都更有利于乘客出行。感谢您的关注!

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是的,非常感谢,现在我就不用急着赶9点半的末班车了  发表于 2019-3-25 11:36
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发表于 2019-3-25 10:37 | 显示全部楼层
布要说话 发表于 2019-3-25 10:16
请问一下公交公司,武汉市的公交什么时候可以全部使用纯电公交?我看到很多位置都有纯电公交了

网友你好:从15年开始,公交集团新车更新时全部都是新能源车和清洁能源车,预计到2020年所有柴油车将会陆续更新,以后将会是纯电动车或者清洁能源车。
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发表于 2019-3-25 10:35 | 显示全部楼层
本帖最后由 樱花时节 于 2019-3-25 10:39 编辑

请问一下雄楚大道自来水营业厅在双评议工作中,是如何便民服务的,有什么好的做法?

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网友您好,我们雄楚大道营业厅以优化营商环境为宗旨,以用户满意为目标,在落实三办工作的基础上。1、增加了“我来办”定制化服务。(即:针对服务区域内企业较多、更名过户等业务办理的需求量较大,为了让用户少跑  详情 回复 发表于 2019-3-25 10:49
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发表于 2019-3-25 10:34 | 显示全部楼层
联通万隆广场厅 发表于 2019-3-25 10:32
网友,您好!非常感谢您参与城市留言板网友互动活动,对您反映的问题作简要回复如下:如您出现上述情况 ...

网友您好:感谢您的信任和支持,针对前往营业厅办理业务的客户,工作人员会主动询问办理业务类型并主动告知所需要证件及资料,根据客户需求针对性引导互联网自助渠道办理,或前往台席办理,确保客户业务及时办准确办。若预审发现客户遗漏了某项资料,客户当天返回营业厅继续办理时,可根据之前的取号记录,优先安排办理业务。
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发表于 2019-3-25 10:34 | 显示全部楼层
请问一下水务集团公司,今年武汉市把供水作为营商环境的七大指标之一,水务集团今年对优化供水服务营商环境方面有什么什么新举措?

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网友您好:按照市委市政府打造全国服务环境最优城市决策部署,市水务集团迅速行动,紧盯“营商环境全国排名前十,力争位列中部城市第一”的全市目标,推出以下优化营商环境服务举措: 一是优化流程,提高办理效率  详情 回复 发表于 2019-3-25 11:45
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发表于 2019-3-25 10:33 | 显示全部楼层
请问一下供电公司,今年武汉市把供电作为营商环境的七大指标之一,供电公司在优化供电这一指标上,今年有什么新举措?针对小微企业如何搞,针对大型厂区怎么搞,针对高科技企业怎么搞?是不是分类实施?

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网友:您好!感谢您提问,优化营商环境一直是武汉供电公司努力做好一项重点工作。我们在实施过程中推出了以下举措:一是按照对标北京上海要求,我们制定低压业扩报装办理和低压业扩配套项目两个实施细则;二是强化过  详情 回复 发表于 2019-3-25 11:21
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发表于 2019-3-25 10:32 | 显示全部楼层
武汉航拍爱好者 发表于 2019-3-22 15:00
我家已经使用了10多年的电信宽带,马上有需要续费了。请问电信宽带费用近期有没有什么活动?包年的费用能够 ...

尊敬的客户您好!感谢您对我公司长期支持与信任,武汉电信针对老用户推出系列优惠活动,详情请拨打我公司客服热线10000 或到就近营业厅咨询办理。
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发表于 2019-3-25 10:32 | 显示全部楼层
请问电信公司,很多小区以前都是用的电信的宽带,现在联动和移动的宽带也做得越来越好了,但就是进不了小区,物业和其他运营商的理由不外乎几点,1是小区物业跟电信签了排他协议,2宽进入小区的管线没有没有多余的了。但据我所知,现在很多小区的宽带进入小区的管线都是电信公司在负责,然后可以出租给其他运营商公用。小区宽带垄断是个很心烦的事情,什么时候可以彻底开放,公平竞争?

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尊敬的客户您好!感谢您关注我公司,近年随着城市管理的规范化,加强了对辖区内的通信线路管理,武汉电信经由小区物业许可后,方可进行辖区内通信管道铺设和线路施工。  详情 回复 发表于 2019-3-25 11:41
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发表于 2019-3-25 10:32 | 显示全部楼层
舅是不说话 发表于 2019-3-22 15:11
反映一个情况:排队办理移动宽带业务的时候,排队到我了,才发现有一项资料没有带,我回家拿资料再来办理业 ...

网友,您好!非常感谢您参与城市留言板网友互动活动,对您反映的问题作简要回复如下:如您出现上述情况二次到厅,无需二次排队,您可向营业厅工作人员留下联系方式,营业厅管理人员与您联系预约具体时间,以便您二次到厅时及时处理业务问题。同时,您可现场关注营业厅微信号,咨询相关业务办理的问题。为提升营业厅服务效率,营业厅内配置超级导购人员,现场可协助您高效查询用户业务办理条件,营业厅内展示《武汉联通客户便捷服务手册》,可供您查阅相应业务办理需携带的证件。


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网友您好:感谢您的信任和支持,针对前往营业厅办理业务的客户,工作人员会主动询问办理业务类型并主动告知所需要证件及资料,根据客户需求针对性引导互联网自助渠道办理,或前往台席办理,确保客户业务及时办准确办  详情 回复 发表于 2019-3-25 10:34
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发表于 2019-3-25 10:29 | 显示全部楼层
wuhaihui 发表于 2019-3-25 10:15
我是武泰闸城市花园小区的居民,今天我们小区正在清洗水箱,想知询一下水箱多长时间会清洗一次。

网友您好,关于水箱的清洗,目前湖北省人民政府令第403号,关于巜湖北省城填二次供水管理办法》第十七条中规定,每季度对二次供水储水设施清洗消毒一次。
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