长江论坛

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 市民观察团
查看: 27201|回复: 190

“双评议”参评单位整改“回头看”上线互动第四场回顾,出租车企业答网友问

  [复制链接]
发表于 2019-9-9 13:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信图片_20190910094200_副本.jpg
       拒载、绕路、服务态度不佳,您乘坐出租车碰到过这些问题吗?针对群众不满意问题,出租车企业在线听取您的评议建议——不忘初心促整改,作风建设永远在路上。
       9月10日上午9:30—11:30,武汉市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“双评议”参评单位整改“回头看”系列上线互动活动第四场,“双评议”定期通报排名“后十”的出租车所属企业负责人以及“双评议”定期通报排名“后三”的出租车企业负责人将实时在线回答网民提问。参加上线互动的有天兴、明天、盛源、联海、大通、华昌六家出租车企业和武汉市交通运输局、市物流局、武汉市客运出租汽车管理处。
       网友可在本帖后回复提问。
回复

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 11:32 | 显示全部楼层
三世 发表于 2019-9-9 17:40
相同路程有时是18 有时是21 为什么会出现这种情况?

如果是走的相同路径有两种原因会造成路费区别,一种是道路拥堵产生了等候费用,还有一种是车型不同(电动车和双燃料车)运价不等。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 11:11 | 显示全部楼层
13349861949 发表于 2019-9-9 17:14
应加强出租车车载电台用语文明!禁止汉骂!

感谢您的宝贵意见,依据相关规定,出租车不能安装开放式语音设备,近期市场营运秩序管理部门将重点对出租车车载对讲机进行集中整治,目的在于制止驾驶员利用电台聊天、汉骂。对已查实车辆,将依据《武汉市城市客运出租汽车管理条例》进行行政处罚。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 11:06 | 显示全部楼层
胖胖的溪 发表于 2019-9-9 17:43
武汉的的士司机都是活地图,不少的哥的姐对乘客都挺热情的~

乘客您好,活地图是靠几十年日复一日的辛勤工作才得以练就的。谢谢您对我们驾驶员师傅高水平服务工作的认同和赞赏;同时,也向这些优秀的驾驶员师傅致敬。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 10:59 | 显示全部楼层
出海钓鱼 发表于 2019-9-10 08:46
天兴公司 明天公司 盛源公司 联海公司 大通公司 华昌公司,如何从根本上防止的士拒载?

我是联海公司负责人,关于您提出的如何防止的士司机拒载的问题,首先应加强对司机的培训教育,提高的士司机的素质和服务意识,真正从思想上把为乘客服务放在第一位。其次加强营运市场监管力度和乘客的监督意识。第三,如发现拒载要加大处罚,让司机吸取教训。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 10:57 | 显示全部楼层
何宇晨 发表于 2019-9-10 10:09
家住香港路,每次外出回汉在汉口火车站打车,都有拒载现家,即便打到车司机脸色也不好

乘客您好,对于拒载,请您保留证据、坚决投诉。投诉电话12345或12328.
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 10:57 | 显示全部楼层
海顿与海豚 发表于 2019-9-9 18:34
出租车司机开车时候可以抽烟吗?

不可以,坚决抵制并投诉
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 10:56 | 显示全部楼层
胖胖的溪 发表于 2019-9-9 17:43
武汉的的士司机都是活地图,不少的哥的姐对乘客都挺热情的~

感谢您的宝贵意见,我们将继续努力,切实提升行业服务水平。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 10:52 | 显示全部楼层
冬瓜南瓜西瓜汤 发表于 2019-9-9 19:40
的士师傅们的服务水平还有蛮多提升空间,年纪大的老师傅汉普听到蛮上头,年纪轻的小师傅基本上比乘客还不认 ...

感谢您的宝贵意见,我们会针对普通话及地理知识加强对在岗驾驶员的继续教育,切实提高驾驶员服务水平。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 10:51 | 显示全部楼层
cccjjjnnn 发表于 2019-9-9 17:08
出租车师傅用电台闲聊,建议在载客期间不能用微信或者电台聊天,体验很不好,这个要和网约车专车学习

这个是行业明令禁止的,也是请乘客监督评议的内容。再遇到,扫描给差评。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-9-10 10:51 | 显示全部楼层
出海钓鱼 发表于 2019-9-10 08:46
天兴公司 明天公司 盛源公司 联海公司 大通公司 华昌公司,如何从根本上防止的士拒载?

乘客您好,我是明天公司负责人,拒载是整个行业最大的顽疾之一,经过行业主管部门和公司的多年整治,客观而言,时而有所好转,时而旧病复发。其最大的根源在于极少部分驾驶员师傅的挑肥拣瘦,但有时也囿于交接班时间的不合理。个人认为,除了行业管理部门和公司的管理措施外,我们乘客的双评议是最好的解决和监督措施之一,因为双评议是来自乘坐者本人亲身的消费体验和感受,最能暴露真实问题;同时,如果一台车的服务质量多次受到投诉或不满意评价 (现在可形成长期的书面记录,类似个人档案),公司和管理部门会有相应措施,从轻到重可能依次为:警示、警告、书面检查、回公司学习、停运整改、劝退出行业、相关主管部门经济处罚、注销从业资格证等。烦请各位乘客在下车之际,动下指头进行评议,特别是对恶劣的服务行为,一定不要宽容姑息,以便我们共同把行业的极少数的不好好服务的驾驶员师傅清退出行业。感谢您的支持。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|小黑屋|长江论坛

GMT+8, 2020-5-27 20:58 , Processed in 0.080392 second(s), 20 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表