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热搜: 市民观察团

“双评议”参评单位整改“回头看”上线互动第四场回顾,出租车企业答网友问

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发表于 2019-9-10 10:15 | 显示全部楼层
姚丽红 发表于 2019-9-10 08:47
有的时候乘坐出租车会碰到司机抽烟或者嚼槟榔这些味道会影响到乘客,希望司机朋友能够在有人的情况下杜绝这 ...

感谢您的宝贵意见,依据相关管理规定,驾驶员在营运时不得抽烟,乘客遇到驾驶员营运时抽烟,可向服务热线投诉,管理部门将依规进行处理。
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发表于 2019-9-10 10:14 | 显示全部楼层
出海钓鱼 发表于 2019-9-10 08:46
天兴公司 明天公司 盛源公司 联海公司 大通公司 华昌公司,如何从根本上防止的士拒载?

我是天兴公司负责人,如何从根本上防止出租车拒载我公司一是采取加大驾驶员的培训力度,使每位驾驶员知晓对乘客的拒载就是自砸饭碗,丢掉我们的市场。二是加大对劣质服务的处罚力度。查证属实的劣质服务,车辆一律停运1至15天。大众媒体报到的劣质服务(副班驾驶员)解除合同,主班驾驶员劝其退出行业。
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发表于 2019-9-10 10:13 | 显示全部楼层
本帖最后由 华昌出租 于 2019-9-10 10:16 编辑
yue35827 发表于 2019-9-10 09:10
武汉出租车司机大部分素质不高,不说普通话,多学习下杭州,通过我观察,出租车司机一大部分都不会避让行人 ...

谢谢您的批评。确实,部分出租车驾驶员因抢赶生意、文明驾驶意识不够,不主动礼让行人。下一步我们华昌公司会加强对我公司驾驶员的教育和引导,不断强化文明驾驶意识,规范提升驾驶行为。
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发表于 2019-9-10 10:13 | 显示全部楼层
减肥很辛苦 发表于 2019-9-10 08:44
现在出租车上都有双评议二维码,副驾驶上贴一个,后座上贴一个,问题来了,副驾驶上,我扫二维码,司机看得 ...

感谢您的宝贵意见,按照行业评议的相关要求,乘客上车后驾驶员应主动提示乘客扫码,对本次服务进行评价。我们正在加强宣传,要求驾驶员主动邀请乘客扫码评价。
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发表于 2019-9-10 10:09 | 显示全部楼层
家住香港路,每次外出回汉在汉口火车站打车,都有拒载现家,即便打到车司机脸色也不好
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发表于 2019-9-10 10:07 | 显示全部楼层
阿瞬 发表于 2019-9-10 08:46
客管处的新闻经常看到,最近在搞火车站的集中整治,但是效果很差,毕竟是运动式整治,整治范围也只在火车站 ...

感谢您的宝贵意见,现在对出租车的管理不仅是市客管处,依据《武汉市城市客运出租汽车管理条例》,各区地方政府交通管理部门也有相应的管理职能。对出租车的管理是全市交通管理部门综合日常工作,且乘客投诉渠道非常畅通,我们相信通过市区两级管理部门的努力和广大乘客的支持,我市出租车市场的营运秩序将会越来越好。
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发表于 2019-9-10 09:58 | 显示全部楼层
k歌之王来了 发表于 2019-9-10 08:49
刚放暑假的时候,有一次做出租车,车子是明天公司的,司机要我扫一下双评议二维码给个好评,听司机说这个是 ...

乘客您好,我是明天出租公司负责人。二维码评议的目的是为了客观评价驾驶员的服务行为,如果您觉得服务的好,请您大度地为我们的哥的姐点一个赞,师傅们会更有动力为您和其他乘客提供更好的服务;如果你觉得不够好,还请您中恳评价、提出批评,以便我们改进。公司的师傅不会强行要求乘客进行扫码评价,公司更不会将乘客是否评价与师傅们的经济收入挂钩。但如果师傅们对您提供了不满意甚至恶劣服务行为,且查证属实,行业主管部门和公司会有相应的处罚和改进措施。您的评议是我们出租车行业前进的动力,长期坚持评议,对根治行业顽疾、提高服务质量具有举足轻重的作用。谢谢您一如既往的支持。
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发表于 2019-9-10 09:57 | 显示全部楼层
我前些时坐晚班火车,地铁收班了!的士进站很少,都在旁边拉客加价!出站叫车也是拒载,走很远加10元才叫到车!本地人对这一现象很不满意!外地游客不知方向只好认宰!对武汉形象影响很大!望整治火车站、机场的的士拒载现象!
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发表于 2019-9-10 09:56 | 显示全部楼层
苦菜花 发表于 2019-9-9 15:57
汉口火车站底下出口走出来以后,非常多人问去不去机场,去不去武昌,并且都自称是的士。请问这些拉客的人正 ...

多半都不是。
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发表于 2019-9-10 09:55 | 显示全部楼层
苹果111 发表于 2019-9-10 08:48
的士乱象都是历史欠账,客管处有么有勇气彻底管好?

感谢您对出租车行业的关心,我们对出租车行业的管理的原则是依法依规,我们有勇气,也有信心在党和政府正确领导下,广大热心的市民的支持下,管理好这个行业。
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