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热搜: 市民观察团

“双评议”参评单位整改“回头看”上线互动第五场回顾,物业服务企业答网友问

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发表于 2019-9-11 11:18 | 显示全部楼层
18771025918 发表于 2019-9-10 17:10
请问物业公司与业主是什么关系?

您好,从工作性质来说:是服务与被服务的关系,物业公司为业主提供服务,业主支付服务费用。2、从合约上来说:物业公司和业主是对等的契约关系,物业依据合约提供服务产品,业主根据合约,承担产品费用。
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发表于 2019-9-11 11:16 | 显示全部楼层
您好,我是武汉经济技术开发区泰合百花公园的业主,目前我们所在的小区存在以下问题,希望政府协调相关部门给予解决,谢谢!
1.水压低物业拖延不配合供水公司维修,2,房屋漏水在保修期内不提交开发商维修,导致超过保修期,需要动用维修基金,且仍未维修,3,霸占小区公共收益,不公开收支明细,小区公共设施损坏不修缮,不按约定将公共收益用在公共设施修缮上,4,擅自砍伐小区树木,挑起业主矛盾,5,擅自改变小区公共区域用途,6,物业费收入及公共收益每年上千万,物业区域26万方,却只低薪聘请十来个保洁,导致小区卫生情况恶劣。7,安装没几年的健身器材无故拆除、更换,怀疑其在业委会更替期间恶意支出公共收益。
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发表于 2019-9-11 11:15 | 显示全部楼层
苦菜花 发表于 2019-9-10 17:12
小区电梯间及小区内的广告收益归谁?由谁处理?

您好,住宅小区公共收益是指利用小区共用部位、共用设施设备经营所得收入扣除管理成本后的收益,主要包括小区公共场地的车位租金收益、小区公共区域的广告收益、小区公共区域设立摊位的租金收益以及其他利用小区共有部分经营产生的收益。
 《武汉市物业管理条例》第六十三条 利用共用部位、共用设施设备进行经营的,应当符合法律、法规和管理规约的规定,并征得相关业主和业主大会的同意。住宅物业管理区域的公共收益应当主要用于补充住宅专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。

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发表于 2019-9-11 11:14 | 显示全部楼层
cosfish 发表于 2019-9-11 10:07
摩卡小镇,物业自管电模式,很不方便,也违背了购房合同一户一表。我们电用完了,还要再重新插电卡,电表又 ...

您好!摩卡小镇的用电问题相关政府部门正在协调中。
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发表于 2019-9-11 11:13 | 显示全部楼层
青山露水 发表于 2019-9-10 17:05
小区的物业公司如果是业主委员会自聘的,有没有统一的物业费标准可以参照

您好,您可以参考《武汉市物业服务收费管理实施细则》。
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发表于 2019-9-11 11:13 | 显示全部楼层
Sherryli 发表于 2019-9-11 10:15
在篮球场举办所谓的活动,音响声音开得巨大,家里小孩都被吓哭了!做表面工作能好好做不扰民吗!

您好!非常感谢您所提的建议,往后的小区各类活动组织一定慎重,尽量避开影响其他业主正常生活
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发表于 2019-9-11 11:13 | 显示全部楼层
胖胖的溪 发表于 2019-9-10 21:39
楼道电动车充电,物业是否可以下大力气宣传宣传劝阻止,仅仅挂个宣传告示,力度明显不够。

您好!我是赢远物业负责人,现回复您的问题。关于楼道电动车充电等不文明行为,物业公司有责任和义务进行监督和监管,但物业公司没有执行权,主要责任和义务为进行文明宣传和上门劝阻,如业主拒不整改,可以要求物业公司向相关部门上报和反馈,并建议物业连同业委会,社区,城管,消防、公安等相关部门联合执法,消除安全隐患。
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发表于 2019-9-11 11:11 | 显示全部楼层
江汉区新华明珠小区,单元门禁长期损坏,物业维修只是加装小插销,没两天就被拉坏,导致小区人流混杂,而且群组和改变房屋使用性质现象泛滥,物业公司不作为,望有关部门整顿。
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发表于 2019-9-11 11:10 | 显示全部楼层
ypzhan2008 发表于 2019-9-11 10:08
请武汉榕筑物业相关负责回答下下列问题:
我是汉口湖畔一期业主,入住小区7年时间,物业服务越来越差。更 ...

尊敬的楼主您好!非常感谢您对小区事务的关注,对于您上述所反映的问题作以下回复:1. 本小区目前尚未发现物业经理和保安恐吓、殴打业主的现象,如有该现象,业主可提供证据给公安机关,依法进行处理。
2. 小区保洁作业是按保洁作业操作规程进行布置的,有的业主反映清洁不到位的情况,我司会严肃处理,并对作业流程进行公示,便于广大业主监督。同时,保洁工作是一个循环性的工作,我司会加强检查、监督,提高环境居住的舒适度。
3. 小区公共停车位被物业人员免费给关系户使用的情况是不属实的,我司有严格的车辆系统管理制度,都是照章办事。如有确凿证据,欢迎向我司及时反映。
4.小区绿化经过数年生长,有的树木树龄已老化,我司逐一进行了修整、补种,对草皮土面裸露的现象也进行了美化,并按年度绿化养护标准进行了维护,虽然今年夏天连续高温,但经有序的浇水保绿工作:譬如早晚浇水、借调洒水车洒水等措施,大部分绿植得以存活。
5.阳台种菜现象,按照《城市综合管理规定》、《武汉市物业管理条例》的相关规定,我司进行了劝阻、制止、报告,并配合城管部门上门进行了处理。
6.消防检查作假事件,是保安将5月19号写成了5月29号,因笔误造成业主的误会,按照公司制度,已进行批评教育和绩效考核扣分处理,感谢业主的监督,我司也会加强管理。
7.小区电梯无逾期未年检的现象,可检查公示的年检标识。
8.物业公司催收物业费的流程是依法依规进行的,我司是按照业主存档的信息邮寄的,如有业主对邮寄函件到单位和老家有异议,相关业主可到物业服务中心更换、备案新的住址信息。
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发表于 2019-9-11 11:09 | 显示全部楼层
念念不忘100200 发表于 2019-9-11 10:08
摩卡小镇的一层楼道里和电井堆放的全是保洁的从垃圾桶捡的纸壳子,投诉多次,物业就只形式上贴个限期整改通 ...

您好!摩卡小镇每天巡查楼道发现堆放的杂物问题先张贴限期整改通知,然后安排工作人员定期清理,后期我们会不断的改进。
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