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“双评议”促作风建设持续加力 10个“不满意评价事项最多单位”21日上线长江网

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发表于 2020-7-20 16:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  奋力夺取“双胜利”,武汉作风建设持续加力。7月16日,2020年度“双评议”第二期月报通报了6月份10个“不满意评价事项最多单位”。7月21日上午9:30-11:30,上述单位负责人将上线市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板,承诺整改,接受监督。


  作为2020年武汉市作风建设工作的重要抓手,全市“双评议”于5月11日启动,将于11月下旬结束。今年“双评议”活动坚持定期通报机制,第二期月报通报了10个“不满意评价事项最多单位”,分别为:

  东西湖区住房和城乡建设局住房保障和物业管理科、江夏区教育局基础教育科、武昌区中南路街公共服务办公室、洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科、东西湖区人社局劳动监察大队、武昌区民政局婚姻登记处、江岸区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科、硚口区公安分局韩家墩街派出所、武钢华润燃气(武汉)有限公司116街营业厅、青山区市场监督管理局红卫路市场监督管理所。

  上述单位存在哪些令群众不满意的事项?为何会出现这些问题?如何整改?在武汉城市留言板上办理投诉、建议件有无敷衍情况?7月21日上午9:30-11:30,10家单位负责人将上线长江网,现场向网民承诺整改。

  2018年开始,市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板被纳入“双评议”考核评价体系,相关数据作为考核组成部分。今年,武汉城市留言板数据评议权重增加。

  为持续深化“双评议”活动,6月起,市治庸问责办会同长江网举办2020年度“双评议”系列上线互动活动,此次上线是系列活动之一。网民可通过长江网微信公众号、武汉城市留言板微信公众号“云问答”栏目进入提问,也可以在本帖提前跟帖留言提问。

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6月份10个“不满意评价事项最多单位”上线长江网现场。记者任勇摄

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发表于 2020-8-4 12:00 | 显示全部楼层
支持政府工作
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发表于 2020-7-21 17:22 | 显示全部楼层
刘一张 发表于 2020-7-21 09:33
东西湖区吴家山一清路富丽雅花园 物业管理存在很多问题 反映多次给物业科 一直未得到有效解决 小区公共账目 ...

关于业主反映富丽雅房屋漏水事宜,富丽雅花园最早一批于1998年建成交付(该项目分批建设,还有2002年建成的等多批),已过质保期。根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》,针对过质保期的房屋质量问题,可由维修资金合法主体(园区业委会和社区居委会)申请维修资金进行房屋维修改造,物业企业无资格作为申请主体。另市民反映的物业费和停车费的事宜,此属于甲乙双方市场行为。根据《武汉市物业管理条例》,房屋主管部门负责督促物业企业按照物业服务合同履行服务,街道办事处及属地社区依法组织和指导本辖区的业主成立业主大会,监督业主大会、业委会依法履行职责,协调物业管理于社区管理之间的关系,调解物业管理纠纷。我部门督促物业企业严格履行物业服务合同。同时积极联合街道、市场监督管理局等相关执法部门研判此情况,跟进市民反映的问题。
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发表于 2020-7-21 17:15 | 显示全部楼层
修罗 发表于 2020-7-20 17:09
10个“不满意评价事项最多单位”在今年双评议活动中有什么改进举措?有没有整理问题清单,并一项项解决?

网友您好,感谢您的留言!下一步,一是成立工作专班,会同其他职能部门,对老百姓提出的合理诉求实地调研,限定时限予以解决;二是采取购买服务方式建立日常巡查小组,深入小区了解业主诉求,提前介入,加强协调,努力将老百姓涉及物业的各类矛盾问题
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发表于 2020-7-21 17:06 | 显示全部楼层
xiaoduo0601 发表于 2020-7-20 17:08
大部分的小区业主根本不知道“双评议”活动吧,不问物业,物业也不会主动说的。

后续我们将在市局部门的统筹指导下,增加物业企业双评议的知晓度,让评议工作常态化,营造和谐居住环境。
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发表于 2020-7-21 17:04 | 显示全部楼层
晓晓喵 发表于 2020-7-20 17:07
物业的不作为反应后,相关部门互踢皮球,导致现在仍然得不到解决,相关部门准备如何处理?

根据市委、市政府办公厅印发《关于加强住宅小区综合管理的实施意见》的通知(武办发【2015】35号)文件规定,住宅小区综合管理涉及多个行政职能部门,建议您拨打各区住房保障和物业管理科咨询电话,届时职能部门将依法依规为你做出政策解答。
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发表于 2020-7-21 16:52 | 显示全部楼层
刘一张 发表于 2020-7-21 10:02
富丽雅小区房屋漏水问题向物业反应,也跟物业科多次反映了,房管局协调到现在都没有下文,武汉连日暴雨,已 ...

关于业主反映富丽雅房屋漏水事宜,富丽雅花园最早一批于1998年建成交付(该项目分批建设,还有2002年建成的等多批),已过质保期。根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》,针对过质保期的房屋质量问题,可由维修资金合法主体(园区业委会和社区居委会)申请维修资金进行房屋维修改造,物业企业无资格作为申请主体。另市民反映的物业费和停车费的事宜,此属于甲乙双方市场行为。根据《武汉市物业管理条例》,房屋主管部门负责督促物业企业按照物业服务合同履行服务,街道办事处及属地社区依法组织和指导本辖区的业主成立业主大会,监督业主大会、业委会依法履行职责,协调物业管理于社区管理之间的关系,调解物业管理纠纷。我部门督促物业企业严格履行物业服务合同。同时积极联合街道、市场监督管理局等相关执法部门研判此情况,跟进市民反映的问题。
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发表于 2020-7-21 16:45 | 显示全部楼层
tfboyszyx 发表于 2020-7-21 09:46
东西湖住房保障局物业科 对本次双评议群众不满意准备怎么改价

感谢您对东西湖物业科及物业工作的关心!!!下一步,我们将采取以下措施:一是成立工作专班,会同其他职能部门,对老百姓提出的合理诉求实地调研,限定时限予以解决;二是采取购买服务方式建立日常巡查小组,深入小区了解业主诉求,提前介入,加强协调,努力将老百姓涉及物业的各类矛盾问题解决在前;三是加强人员培训,定期开展政策法规、服务意识、服务礼仪、工作作风、工作纪律等方面的专项培训,不断提高全员服务百姓的综合素质。也希望您对我们的工作进行监督!!!
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发表于 2020-7-21 15:45 | 显示全部楼层
武铁佳苑亘星物业

1、疫情唯一的作用发了半个烂了的冬瓜,停车费物业费照收。疫情后,先用劣质油漆在密闭走廊里刷的整栋楼甲醛。现在又在水箱里搞油漆,水龙头放出来的都是油漆水
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发表于 2020-7-21 11:20 | 显示全部楼层
荆棘光明 发表于 2020-7-21 10:02
东西湖物业科:吴家山富丽雅小区长期被盗,车辆被剐蹭,楼梯间停满了电动车,并充电。小区卫生环境脏乱差, ...

针对您提到的问题,近期我科将会同街道、市场监督管理局等相关部门成立由街道牵头的工作专班,综合进行研判,严格履行各自职责,对业主提出的合理诉求积极予以解决。关于您提到的被盗问题:物业服务企业依据《物业服务合同》的内容约定,负责住宅小区公共秩序维护和协助相关部门做好治安管理工作,如果物业服务企业没有与业主签订有关财产方面的专门协议或者《物业服务合同》中没有相应约定,物业服务企业对业主的私有财产没有看管的义务。物业服务企业只要有充分证据证明自己在维护小区公共安全方面全面履行了义务,按约定就尽到了应尽职责;关于您提到的物业费与停车费捆绑问题,区物价部门已出具的相关说明认定不属于捆绑行为。关于您提到的屋顶漏水问题,我科已经收到了富丽雅辖区提交的维修基金申请,现正在走流程,很快就会下拨。至于您提到的其他问题,将是工作专班的工作重点,近期将会邀请业主代表,广泛听取大家的意见建议,争取努力将多年的顽疾、痼疾尽快解决!也请您积极参与座谈和监督!!!
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