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如何优化行政审批?市政务服务和大数据管理局11月19日上线答问(回顾)

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发表于 2020-11-18 17:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
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      如何进一步优化行政审批流程?哪些审批项目可”全市通办”?“店小二”来服务了!11月19日9:30-11:30,市网上群众工作部组织开展“服务市场主体,在线解决诉求”系列上线活动第六场,市政务服务和大数据管理局副局长陶宏斌携相关处室负责人、“市民之家”部分服务窗口首席代表上线武汉城市留言板答疑,与企业交流,提供服务。

  为更好地服务市场主体,进一步优化营商环境,针对企业反映强烈的问题,武汉市网上群众工作部定期邀请有关职能部门上线长江网武汉城市留言板,在线“面对面”与企业交流互动,倾听呼声,回应关切,切实当好企业的“店小二”。

  8月21日以来,市人社局、市金融局、市市场监管局、市科技局、市商务局陆续上线,就企业社保减免、纾困资金申请、简化企业开办流程、高新技术企业认定与申报、招商引资奖励政策等问题与网友、企业实时交流,反响强烈。

  根据武汉城市留言板等平台企业类诉求数据统计,不少企业持续关注武汉市“一网通办”“全市通办”及优化行政审批流程等方面的信息。11月19日上线活动中,市政务服务和大数据管理局负责人及三位“市民之家”服务窗口首席代表(市市场监督管理局郭仰斌、市城乡建设局明珊、市自然资源和规划局陈慧丽),将在线实时回答提问,针对当前企业遇到的共性问题及痛点、难点,做好指导服务,解决企业问题。

      网民可通过武汉城市留言板微信公众号、长江网微信公众号“云问答”栏目进入提问,也可以在本帖提前跟帖留言提问。

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11月19日,市网上群众工作部组织开展的“服务市场主体,在线解决诉求”系列上线活动第六场举行

市政务服务和大数据管理局副局长陶宏斌携相关处室负责人上线市网群部·长江网武汉城市留言板。记者任勇摄

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发表于 2020-11-19 09:38 | 显示全部楼层
大家上午好!我是市政务服务和大数据管理局副局长陶宏斌,受在外参会的张贵达局长委托,今天将由我和同事们与大家进行在线交流。很荣幸也很高兴参加此次交流活动,希望我们通过这个平台真诚沟通,共同推动政务服务更加优质高效,为我们的广大办事企业和群众带来更多便利。
市政务服务和大数据管理局主要承担统筹推进全市政务服务改革发展等职能,如果说,服务办事企业群众是“店小二”,我们就是服务店小二的“店小二”。
今年以来,我们按照市委、市政府的决策部署,围绕打造全国最优政务服务环境目标,大力推进“四办”改革和“一网通办”,开展“主动服务·暖企便民”行动;疫情期间,推行全程网上办理“不见面”审批,在窗口服务暂停期间提供“不打烊”服务。截至10月底,全市共受理各类政务服务办件1902万件,好评率达99.92%。
以上是简要介绍,非常期待接下来与大家全面深入的交流。
谢谢大家!
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发表于 2020-11-19 17:00 | 显示全部楼层
黄小逗 发表于 2020-11-19 11:30
最近我去市民之家办事,看到政务服务大厅开始了‘暖企便民服务专窗’,工作人员服务热情周到,向借这个平台 ...

感谢您的肯定和点赞!
市民之家是市民朋友共同的家,欢迎常回家走走看看。
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发表于 2020-11-19 15:22 | 显示全部楼层
赵月霞 发表于 2020-11-18 19:29
港澳通行证一年签注几次?


您好!省内户口没有次数的限制,但疫情期间只签注澳门,可以咨询市出入境管理局咨询电话12580转人工进行业务咨询。
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发表于 2020-11-19 13:21 | 显示全部楼层
withoutme 发表于 2020-11-19 10:51
如何弘扬“店小二”精神,为企业和群众提供“五星级服务”?

我局在全市政务服务中心(大厅)开展“主动服务 暖企便民”行动,推进“心连心”精准服务,提供“专业化”咨询服务,开展“不见面”网上服务,拓展“点对点”预约服务,发展“一条龙”帮代办服务,倡导“不打烊”延时服务,倡导“四进”上门服务,落实“好差评”优化服务。
通过落实责任,全员参与,转变作风,注重实效,加强督导,营造氛围,广泛动员各窗口、各岗位工作人员,投身到行动中来,从我做起,从小事做起,把主动服务企业群众“店小二”理念化为自觉行动。

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发表于 2020-11-19 12:03 | 显示全部楼层
阿瞬 发表于 2020-11-19 11:13
市民之家今年还举办集体婚礼吗,建议组织一场抗疫医护人员、社区工作者、志愿者等集体婚礼,感谢他们在 ...

市民朋友好!目前,根据全市疫情常态化防控要求,针对国内外秋冬季尽量减少人员集聚实际情况,我们将充分考虑市民需求,在合适的时候,组织举办抗疫英雄群体市民集体婚礼,感谢他们为武汉做出的突出贡献!
感谢您对我们的关注支持……

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发表于 2020-11-19 11:32 | 显示全部楼层
苹果111 发表于 2020-11-19 11:04
建议推行“好差评”制度,倒逼窗口工作人员提升效率、优质服务

按照国家建立“好差评”制度的相关文件要求,湖北省于2019年9月17日出台了《湖北省政务服务“好差评”管理办法(试行)》,我市制定了《武汉市“好差评”工作制度(试行)》,在全市推进政务服务“好差评”制度落地见效。通过建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,有针对性的改进政务服务,增强服务意识,转变工作作风,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。
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发表于 2020-11-19 11:30 | 显示全部楼层
最近我去市民之家办事,看到政务服务大厅开始了‘暖企便民服务专窗’,工作人员服务热情周到,向借这个平台给他们点赞。

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感谢您的肯定和点赞! 市民之家是市民朋友共同的家,欢迎常回家走走看看。 [attachimg]2089615[/attachimg]  详情 回复 发表于 2020-11-19 17:00
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发表于 2020-11-19 11:25 | 显示全部楼层
杨小葵 发表于 2020-11-18 18:56
规划局办理不动产证,这个,能否全程网上办,或者达到交房即领证?

网友你好!目前,变更、抵押、预告、遗失补证登记以及新建商品房转移登记实现全程网办;“交房即可办证”的政策措施市自然资源和规划局正在会同市有关部门研究,完善后将按程序报批审定后实施。

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发表于 2020-11-19 11:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 市政数局陶宏斌 于 2020-11-19 12:01 编辑
withoutme 发表于 2020-11-19 10:51
如何弘扬“店小二”精神,为企业和群众提供“五星级服务”?

我们在全市政务服务中心(大厅)开展“主动服务 暖企便民”行动,推进“心连心”精准服务,提供“专业化”咨询服务,开展“不见面”网上服务,拓展“点对点”预约服务,发展“一条龙”帮办代办服务,倡导“不打烊”延时服务,倡导“四进”上门服务,落实“好差评”优化服务。通过落实责任,全员参与,转变作风,注重实效,加强督导,营造氛围,广泛发动各窗口、各岗位工作人员,投身到行动中来,从我做起,从小事做起,把主动服务企业群众“店小二”理念化为自觉行动。
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发表于 2020-11-19 11:13 | 显示全部楼层
市民之家今年还举办集体婚礼吗,建议组织一场抗疫医护人员、社区工作者、志愿者等集体婚礼,感谢他们在疫情期间为武汉这座城市作出的突出奉献!

点评

市民朋友好!目前,根据全市疫情常态化防控要求,针对国内外秋冬季尽量减少人员集聚实际情况,我们将充分考虑市民需求,在合适的时候,组织举办抗疫英雄群体市民集体婚礼,感谢他们为武汉做出的突出贡献! 感谢您对  详情 回复 发表于 2020-11-19 12:03
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发表于 2020-11-19 11:10 | 显示全部楼层
你凭什么这么说7 发表于 2020-11-18 18:38
市民之家的服务还有待提高

感谢您对市民之家的关心和建议,我们将不断改进服务,提高市民的满意度和获得感。在市民之家一楼设有“暖企便民”、“不满意找我”、帮代办等专窗,您在现场遇到任何问题和困难,都可以到我们服务专窗反映相关情况,还可以拨打65770000咨询投诉电话。我们将持续开展“主动服务 暖企便民”行动,大力弘扬“店小二”精神,不断深化改革,提升窗口服务质效。
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