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用气报装如何更便捷?冬季安全用气有哪些要注意?华润燃气1月14日上线长江网答问

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发表于 2021-1-13 18:08 来自手机 | 显示全部楼层
自己在家如何检查燃气是否泄露,总觉得危险但又没办法

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用户您好,用户在家可以通过抹肥皂水(洗洁精与水混合)的方式检查接头是否有气泡产生,如有气泡表示管道漏气。 安全用气方面需注意: 1.窗常开,门常关、常通风,经常检查是否漏气。 2.家中无人或睡觉前,确认灶前阀关闭,灶具长期不用时,要关闭表前阀。 3.只要点火做饭就要开油烟机,防止油烟扩散。 4.点火时,确认燃气灶周围30CM无可燃物。先开灶前阀,再开灶具点火按钮。 5.一次性打不着火,关闭点火按钮,待燃气充分扩散后再点火,防闪爆,防烫伤。 6.使用过程中,必须有人看护,防止溢锅,防止意外灭火。意外灭火时先关闭灶前阀。做到人离开关阀门灭火,防火,防漏气,防烫伤。 7.饭做好后,灭火时,先关灶前阀,确认火灭后,再关点火按钮,防止软管内存燃气。 感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 10:00
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发表于 2021-1-13 17:54 | 显示全部楼层
冬季用气安全,应该从哪些方面注意?

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您好,冬季用气安全需注意: 1.窗常开,门常关、常通风,经常检查是否漏气。 2.家中无人或睡觉前,确认灶前阀关闭,灶具长期不用时,要关闭表前阀。 3.只要点火做饭就要开油烟机,防止油烟扩散。 4.点火时,确认燃气灶周围30CM无可燃物。先开灶前阀,再开灶具点火按钮。 5.一次性打不着火,关闭点火按钮,待燃气充分扩散后再点火,防闪爆,防烫伤。 6.使用过程中,必须有人看护,防止溢锅,防止意外灭火。意外灭火时先关闭灶前阀。做到人离开关阀门灭火,防火,防漏气,防烫伤。 7.饭做好后,灭火时,先关灶前阀,确认火灭后,再关点火按钮,防止软管内存燃气。 感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 10:04
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发表于 2021-1-13 17:52 来自手机 | 显示全部楼层
天然气公司有专业人员进家查漏吗?会在什么渠道通知呢?有没有什么证件出示?

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您好!我公司每年会对居民进行一次免费入户安全检查,安全检查前会通过物业、公告栏通知等方式进行提前告知,工作人员会穿戴工作服、持工作证上门进行检查,对居民家中燃气设备设施、用气环境进行全面检查,排查安全隐患。如有需要也可致电公司24h服务热线96517进行预约安检服务。  发表于 2021-1-14 10:22
尊敬的华润燃气用户,目前我司每年提供一次必备上门安全检查服务,由我司具有上级主管部门备案的,具有专业户内安检资质人员***,会通过您开户时候预留的业主联系方式提前沟通联系,与此同时,每年我司都将在物业、小区、商业场所多渠道开展安全用气宣传和***宣传,凡是华润燃气的员工,均有正式证件提供,再次提醒广大用户,请仔细甄别上门人员,可要求提供有效证件。”感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 10:12
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发表于 2021-1-13 17:33 | 显示全部楼层
去年底江岸区球场街同庆阁小区通知更换老式燃气表,部分用户家换了表,但也有一半家里没人上门更换,然后就一直没有下文了。请问公司有统一换表的新计划吗?谢谢!

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感谢您对我司工作的关注。江岸区球场街非我司燃气经营区域,建议您可致电辖区天然气公司咨询具体情况。  发表于 2021-1-14 10:05
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发表于 2021-1-13 17:32 来自手机 | 显示全部楼层
天然气如何网上缴费?

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用户您好,武汉华润燃气目前可提供以下缴费方式: 1、营业厅:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 2、移动终端缴费圈存点:区域内IC卡圈存点支持微信、支付宝缴费。 3、中百代收点:支持现金、刷卡、微信、支付宝缴费。 4、无IC卡智能燃气表用户可直接通过微信、支付宝缴费。 感谢您对我司工作的关注和支持,如有燃气相关问题,可致电我司24小时客服热线96517,我们将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 10:02
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发表于 2021-1-13 17:31 | 显示全部楼层
梯度用气标准太少了,可否提高第一阶梯和第二阶梯的标准?

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您好,依照武汉市《武汉市发展改革委关于建立我市中心城区居民生活用天然气阶梯价格制度的通知》文件精神,天然气充值系按年度计算额度,气价共分3档。 居民用户用气地址对应户籍人口多于4人的以户口本、暂住证和居住地社区证明为准,其中户口本地址需与用气地址一致,按各档气量的4人的平均气量,以实际人口数计算各档气量,用户需提供办理增容所需材料后审核无误方可办理成功。  发表于 2021-1-14 10:38
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发表于 2021-1-13 17:31 来自手机 | 显示全部楼层
你好,华润燃气的领导。我和其他长江日报的读者一样十分关注天然气圈存办法和计价方式的问题。武汉市正在着力改善营商环境,人民日常生活的便捷也是营造良好营商环境的重要衡量标准。希望还是能落实一下让群众少跑路、少问路的指导精神,拿出一个好的办法!谢谢!

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尊敬的用户您好,我司目前新安装用户均为智能燃气表具,用户可直接通过微信、支付宝缴费;前期已安装的IC卡表具,我司在经营范围内圈存机布点工作已完成,基本可满足用户缴费需求,此外,您也可以选择中百代收、营业厅等方式缴费。后期我司将不断根据用户需求完善圈存网点布局工作,您有任何意见和建议可致电我司24小时客服热线96517。  发表于 2021-1-14 11:31
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发表于 2021-1-13 17:28 | 显示全部楼层
家里如何查漏?

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您好,用户在家可以通过抹肥皂水(洗洁精与水混合)的方式检查接头是否有气泡产生,如有气泡表示管道漏气。感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 09:42
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发表于 2021-1-13 17:25 | 显示全部楼层
天然气充值上限是多少

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网友您好,天然气单次充值量没有限制,但居民用户每年有一档、二挡、三档的量和对应的价格规定。  发表于 2021-1-14 11:30
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发表于 2021-1-13 17:24 来自手机 | 显示全部楼层
天然气圈程什么时候能用手机圈啊??

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您好,居民使用IC卡燃气表的通过网上充值后,是将气费交到网上个人燃气账户,必须通过圈存机转存至IC卡后充值至燃气表中。另圈存机的布点是根据小区物业申请和我公司对布点位置进行评估后进行安装的,目前我公司已提供多种途径充值服务方便居民,可通过营业厅、IC自助圈存点、中百代收点等方式进行充值。  发表于 2021-1-14 10:54
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