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用气报装如何更便捷?冬季安全用气有哪些要注意?华润燃气1月14日上线长江网答问

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发表于 2021-1-13 16:53 | 显示全部楼层
燃气灶开发商没给接到天然气表上,华润燃气公司不给开火。想问一下,开发商精装房燃气灶到底归谁接到燃气表上?

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尊敬的华润燃气用户,用户安装至表前均为天然气公司统一安装部分,燃气表出口(表尾)至燃气用具均为用户可选设备,精装房灶具及相关配套连接设备设施可由开发商与用户购房协议规定执行,也可委托我司工作人员上门安装。感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 10:27
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发表于 2021-1-13 16:51 | 显示全部楼层
老旧小区无天然气管道,如何新装

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您好,若您所处小区有燃气需求,可由小区物业或业主代表牵头向我司申请燃气报装相关事宜,我司将积极受理,经设计院调研踏勘后如若符合燃气设计规范要求,我司将尽快安排工程施工工作,尽早满足居民用气需求。感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 09:35
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发表于 2021-1-13 16:50 | 显示全部楼层
如何保障居民冬季用气安全?

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您好,目前我公司每年提供一次免费燃气入户安检服务,24小时应急值班处置,40分钟内处理漏气维修,其它安检维修24小时内处理。在冬季使用天然气时,应注意“多通风、勤换气”,发现燃气使用问题,及时与我司取得联系,感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 10:16
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发表于 2021-1-13 16:49 | 显示全部楼层
冬天用燃气,有些什么值得注意的地方?打不着火是电池没电了吗?

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用户您好,居民家中使用燃气(天然气或液化石油气),首先要注意用气设施(燃气灶、热水器等)是否是合格产品,是否是武汉市备案目录的品牌,燃气灶是否带熄火保护装置,热水器是否为强排式(目前国家禁止使用直排式),并将烟管连接至户外,同时要检查用气设施与所使用的气源(天然气、液化石油气)是否匹配;其次要注意检查连接气源管道与用气设施的连接管是否连接牢固、管线是否有裂纹等老化情况;再次,在使用过程中,要注意厨房的通风;还有要注意保护燃气管道设施,不要在燃气表、燃气管道上挂东西或封闭等。不使用时,要注意检查用气设施及燃气阀门是否关闭。 打不着火,有许多原因,首先要检查燃气阀门是否打开,是否有气;其次检查电池是否有电或更换电池,也有可能是用气设施的问题。若检查或更换电池后还打不着火,可致电燃气公司或燃气设施厂家进行查看。 若有什么问题可随时致电华润燃气24h服务热线:96517,感谢您对燃气的关心。  发表于 2021-1-14 10:55
尊敬的华润燃气用户您好,由于冬季到来,各个住户家中将窗门关闭,致使家中通风不良导致一氧化碳中毒,因此在冬季使用天然气时,应注意“多通风、勤换气”,经常检查燃气设施,使用燃气时不要离开,发现燃气使用问题,及时与公司联系,我公司每年提供一次免费燃气入户安检服务,24小时应急响应,40分钟内到达用户家处理漏气维修,其它安检维修24小时内处理。打不着火,先检查其他阀门是否开启,表具是否欠费,是否电池有电(红灯—欠压指示灯亮),再检查灶具/热水器是否都不能使用,排除灶具电池没电的问题。感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线027-96517。  发表于 2021-1-14 10:35
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发表于 2021-1-13 16:49 | 显示全部楼层
家里人口多,天然气的限额能否增加?

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尊敬的用户您好,依照武汉市《武汉市发展改革委关于建立我市中心城区居民生活用天然气阶梯价格制度的通知》文件精神,气价共分3档,具体如下: 第一档:年用气量0—360(含)立方米/户,价格2.53元/立方米; 第二档:年用气量360—600(含)立方米/户,价格2.78元/立方米; 第三档:年用气量600立方米/户以上,价格3.54元/立方米。 居民用户用气地址对应户籍人口多于4人的以户口本、暂住证和居住地社区证明为准,其中户口本地址需与用气地址一致,按各档气量的4人的平均气量,以实际人口数计算各档气量,用户需提供办理增容所需材料后审核无误方可办理成功。感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 10:40
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发表于 2021-1-13 16:49 来自手机 | 显示全部楼层
想咨询一下,天然气单次充值最大值是多少?

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用户您好,天然气单次充值量没有限制,但居民用户每年有一档、二挡、三档的量和对应的价格规定。  发表于 2021-1-14 10:22
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发表于 2021-1-13 16:48 | 显示全部楼层
请问下,如果热水器冻裂了,会不会漏气?

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用户您好,热水器冻裂一般是水管或水箱部分,在此情况下,一般不会漏气。但出现热水器冻裂的情况,为了确保安全,建议最好及时关闭燃气阀门,并致电热水器厂家进行维修或更换热水器。感谢您对燃气的关心。有什么需求,可随时咨询华润燃气24h服务热线:96517  发表于 2021-1-14 10:37
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发表于 2021-1-13 16:48 | 显示全部楼层
建议用一张图告知市民冬季用气安全知识。

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用户您好,感谢您对燃气安全的关心和建议。目前华润燃气有用户用气安全手册,将用气注意事项图文并茂的进行了告知。根据您的建议,我们将进一步进行完善,并进行多渠道的宣传,如通过微信公众号、新媒体等。再次感谢您对燃气安全的关心。  发表于 2021-1-14 10:31
感谢您对我司提出的宝贵建议,我司有专门的冬季用气安全知识手册,后期我司将持续优化安全图册设计,满足用户的各项需求,感谢您对我司工作的支持,如有其他燃气问题可拨打我司24小时客户服务热线96517,我司将竭诚为您服务!  发表于 2021-1-14 10:19
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发表于 2021-1-13 16:43 来自手机 | 显示全部楼层
怎么自检有没有漏气?

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尊敬的用户您好,我司每年会为您提供一次免费安检服务,华润燃气区域内用户可拨打96517进行预约。 天然气自检可以采用“闻、听、看、检”等方法来进行捡漏,即: 1、闻。天然气都经过加臭,可通过鼻子闻到气味。 2、听。若漏气严重,远处会听到气流声。 3、看。燃气设备关闭后,若计量表具走数,则说明有漏气情况。 4、检。用肥皂水涂刷在管道连接处捡漏,如果发现有气泡出现,说明存在泄漏点。 若您自检发现泄漏,请立刻关闭表前阀门,保持室内通风,并到室外安全区域拨打我司24小时客户服务电话96517,我司会即刻安排人员上门处置。 祝您生活愉快。  发表于 2021-1-14 09:44
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