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2020年度机关中层处科室和基层站所类“十差不满意单位”上线武汉城市留言板

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发表于 2021-3-3 20:17 | 显示全部楼层
肥小司 发表于 2021-3-2 16:39
小区既收物业费,又收垃圾费,请问合理吗

您好,您反映小区既收物业费又垃圾费问题。关于物业费物业公司是按照《物业服务合同》约定收取。垃圾费是根据市城管局《关于物业管理小区生活垃圾服务费合并收取工作的实施意见》(武城管【2011】68号)文件规定由自来水公司在水费中一并收取。
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发表于 2021-3-3 19:55 | 显示全部楼层
小猪快肥 发表于 2021-3-2 16:48
硚口区红星佳苑地下车库只卖不租,导致大量车辆停在小区路面,小区物业只收钱不服务

您好!您反映小区地下车位只卖不租问题。经调查,开发商于2019年12月告知广大业主小区地下车位开始出售及部分出租事宜。
您反映小区大量车辆停在小区路面问题。经调查,小区地下配套停车位共1700个 ,目前只有8辆车购买停放。我局要求物业公司积极与开发商沟通,加强宣传,引导业主购买或承租地下停车位,缓解地面停车压力,对地面车辆停放进行规范管理。
关于物业只收钱不办事问题。目前,物业公司对地面停放车辆进行停泊服务收费及管理。
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发表于 2021-3-3 19:09 | 显示全部楼层
王小姐 发表于 2021-3-3 08:44
1、业主和物业公司因为房屋维修基金的问题产生矛盾,市场热线反馈一直没有得到妥善的处理,顶层住户漏水严 ...

您好!1、您反映“业主和物业公司因为房屋维修资金的问题产生矛盾“问题。
物业公司是按照《物业服务合同》履行义务,提供物业服务。关于业主和物业公司因为房屋维修资金的问题产生矛盾问题。维修资金使用是根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第二十五条第三款规定,由业主委员会或者社区居民委员会向区房屋行政主管部门提出备案申请,建议您向街道、社区、业委会反映,协调化解矛盾。

关于顶层住户漏水问题。若属共有部分,可向物业公司、业主委员会反映,进行维修。
2、您反映“物业不作为,门岗无人值守,‘全自动’进出小区”问题。
根据疫情防控指挥部要求,物业小区由物业公司负责值守,对小区进出人员严格管理,落实新四必。
3、您反映“公共收益不公示、占为己有”问题。
根据《武汉市物业管理条例》第三十五条规定:“物业管理区域的公共收益属于全体业主共有。业主委员会应当每半年公布一次公共收益的收支情况,接受业主监督”。
4、您反映“卫生条件差,业主种种原因不交物业费,物业以不交物业费为由更无作为,恶性循环”问题。
建议您向小区业委会反映。通过街道、社区、行业主管部门督促整改,提升物业服务质量,改善小区环境卫生。

5、您反映“小区业主委员会要求复杂,一直未成立,无人为业主做主,全凭物业任意作为”和“有何办法可以督促、监管或更换物业”问题。
建议您向街道、社区反映,根据《武汉市物业管理条例》规定组织召开业主大会,成立业主委员会,建立三方联动机制,督促物业公司严格按照《物业服务合同》履职尽责,同时大会决定续聘和解聘物业公司。

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发表于 2021-3-3 17:43 | 显示全部楼层
小夏天 发表于 2021-3-2 18:38
业主和物业公司因为房屋维修基金的问题产生矛盾,一般能怎么解决?

您好,您反映“业主和物业公司因为房屋维修基金的问题产生矛盾,一般能怎么解决“问题。物业公司是按照《物业服务合同》履行义务,提供物业服务。关于业主和物业公司因为房屋维修基金的问题产生矛盾问题。维修资金使用是根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第二十五条第三款规定,由业主委员会或者社区居民委员会向区房屋行政主管部门提出备案申请,建议您向街道、社区、业委会反映,协调化解维修资金矛盾。

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发表于 2021-3-3 17:18 | 显示全部楼层
13907174698 发表于 2021-3-3 10:02
我分别于2019年12月出和2019年12月31日反映中南路街街道办事处对于帝斯曼中心违法建筑及设备不作为, ...

您好,感谢您的提问,您反映的问题待我们仔细核查后再给您进行回复。
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发表于 2021-3-3 17:11 | 显示全部楼层
淘汰单车 发表于 2021-3-2 16:23
小区物业卫生做的特别差,能否申请少交物业费?

您好,您反映“小区物业卫生做的特别差,能否申请少交物业费?”问题。物业公司是按照《物业服务合同》履行义务提供服务,收费管理。关于小区物业卫生做的特别差问题,建议您向小区业委会反映,通过街道、社区、行业主管部门督促整改,提升物业服务质量,改善小区环境卫生。
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发表于 2021-3-3 16:58 | 显示全部楼层
莉莉安 发表于 2021-3-2 16:24
请问下,目前武汉市商业小区的公共收益,是否有明确可以向业主公开?有没有相关的文件?

您好,您反映“商业小区的公共收益,是否有明确可以向业主公开?有没有相关的文件”问题。根据《武汉市物业管理条例》第三十五条规定:“物业管理区域的公共收益属于全体业主共有。业主委员会应当每半年公布一次公共收益的收支情况,接受业主监督”。
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发表于 2021-3-3 16:55 | 显示全部楼层
我爱九头鸟 发表于 2021-3-2 16:08
小区的公共收益如何公开,并用于小区维护?

您好,您反映小区公共收益如何公开问题。根据《武汉市物业管理条例》第三十五条规定:“物业管理区域的公共收益属于全体业主共有。业主委员会应当每半年公布一次公共收益的收支情况,接受业主监督”。
您反映小区公共收益如何用于维护问题。根据《武汉市物业管理条例》第二十五条规定,小区重大事项应召开业主大会会议讨论决定
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发表于 2021-3-3 16:46 | 显示全部楼层
a84701166 发表于 2021-3-2 16:07
小区物业安装人脸识别的门禁,需要采集人脸信息,是否合适?

您反映“小区物业安装人脸识别的门禁,需要采集人脸信息,是否合适”问题。一般物业小区在交付时并没有配置人脸识别安防设施。如小区加装人脸识别系统,需要采集人脸信息,至于合不合适,建议您向公安部门反映,因涉及到个人隐私。
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发表于 2021-3-3 16:35 | 显示全部楼层
ssssyyyy 发表于 2021-3-2 15:48
请问硚口区房管局物业科,贵辖区众多老旧小区加装电梯需要哪些手续?楼栋部分业主不愿安装也可解决吗?

您好,关于您咨询老旧小区加装电梯需要哪些手续问题。应根据《市人民政府关于既有住宅增设电梯工作的意见》(武政规【2018】27号)相关规定申请。关于楼栋部分业主不愿安装问题。依据武政规【2018】27号文件规定:“增设电梯的申请,由业主推选代表向所在地街道办事处提出。街道办事处收到增设电梯的申请及相关资料后,报所在地区人民政府”,所以建议您向街道反映,并组织协调。


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